[問題] 全家跨店取付款沒入系統

看板CVS作者 (doggieuknow)時間3月前 (2024/02/01 16:02), 3月前編輯推噓4(4推 0噓 5→)
留言9則, 5人參與, 3月前最新討論串1/1
如題 請問有人有遇跨店取線上付完款，卻沒有進系統的問題嗎？ 中午12:59時從APP買了霜淇淋2送2三組，本來要去換冰來吃，卻不管刷幾次都沒有看到剛 剛買的冰 https://i.imgur.com/3c3YO19.jpg
我確定我是有付這筆款項的 https://i.imgur.com/foBMxQs.jpg
客服打了好久都沒人接聽……不知道還能怎麼處理@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.18.152 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1706774527.A.CDE.html
推
02/01 16:10, 3月前 , 1F
我也是…中午買的到現在都沒看到，都過3小時多了
02/01 16:10, 1F
→
02/01 16:27, 3月前 , 2F
我的拿鐵買三送三有出現
02/01 16:27, 2F
推
02/01 16:34, 3月前 , 3F
建議用顧客服務信箱反應喔
02/01 16:34, 3F
推
02/01 16:50, 3月前 , 4F
建議寫信給客服，應該比較容易獲得回覆
02/01 16:50, 4F
推
02/01 17:00, 3月前 , 5F
13:00結帳失敗+1，全盈有消費紀錄，全家APP則是皆無
02/01 17:00, 5F
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02/01 17:01, 3月前 , 6F
因為有用點數折抵，約30分鐘後發現點數退回
02/01 17:01, 6F
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02/01 17:01, 3月前 , 7F
因為是買1號會員咖啡，因此再次下單一次，這次就成功了
02/01 17:01, 7F
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02/01 17:02, 3月前 , 8F
已有寫信反映給客服，後續也再看看信用卡消費紀錄
02/01 17:02, 8F
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02/01 17:03, 3月前 , 9F
說不定只有一筆請款，那客服理不理我就沒差了ㄏ
02/01 17:03, 9F
客服稍早回我了，說如果全家APP消費紀錄那邊沒有資料的話應該是因為網路塞車，交易 沒有成功，他們也不會跟銀行端請款～提供給跟我一樣問題的版友參考！（我再訂一次就 有商品匯入了） ※ 編輯: doggieuknow (110.28.18.152 臺灣), 02/01/2024 19:51:53
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