[討論] 包裹破損7-11客服說查不了包裹進度和情

看板CVS作者 (白茶)時間4月前 (2023/12/28 22:15), 4月前編輯推噓-2(2推 4噓 12→)
留言18則, 8人參與, 4月前最新討論串1/1
第一次遇到包裹破損，打電話到7-11客服0800008711，客服說我們沒有物流客服，不知道 包 裹的情形，物流進度不對外公開，無法告知運輸進度。 這也太扯了吧！？包裹破損無法知道破損情形，也無法得知什麼時候退回廠商！問了廠商 寄 方只說可能七天後會退回，效率有夠爛，還沒到門市，在進驗途中也要再等七天。 https://imgur.com/a/Qtcxlgj https://imgur.com/a/XsuApC8 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 193.56.113.69 (芬蘭) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1703772954.A.275.html
推
12/28 22:30, 4月前 , 1F
email 都有寫客服電話了，試試再上來發文
12/28 22:30, 1F
我先傳email再打電話，我第一句話就已經打給客服，你沒看到第一句話？
噓
12/29 01:02, 4月前 , 2F
這看起來是廠商直寄7-11物流中心，物流中心收到時就
12/29 01:02, 2F
→
12/29 01:03, 4月前 , 3F
已經破損了，所以廠商要再安排貨運到大智通取退貨
12/29 01:03, 3F
→
12/29 01:03, 4月前 , 4F
但印象中不是每天都能取，有限制哪天只有哪幾間貨運
12/29 01:03, 4F
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12/29 01:03, 4月前 , 5F
可以取。
12/29 01:03, 5F
對，所以7-11物流故意刁難，取個退貨也要等七天，遇到假日等更久。
噓
12/29 08:49, 4月前 , 6F
真爛
12/29 08:49, 6F
→
12/29 10:26, 4月前 , 7F
去年寫信問包裹破損
12/29 10:26, 7F
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12/29 10:26, 4月前 , 8F
12/29 10:26, 8F
→
12/29 10:33, 4月前 , 9F
後來物流多包一個塑
12/29 10:33, 9F
→
12/29 10:33, 4月前 , 10F
膠袋照送，我收貨後聯繫蝦皮處理退貨退款
12/29 10:33, 10F
噓
12/29 11:59, 4月前 , 11F
建議提告
12/29 11:59, 11F
※ 編輯: WhiteTeaTea (193.56.113.57 芬蘭), 12/29/2023 14:34:03
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12/29 18:43, 4月前 , 12F
之前遇過一次，711那邊的意思應該是破包就照價賠，所以處理
12/29 18:43, 12F
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12/29 18:44, 4月前 , 13F
程序就照物流的規定，很慢，等於你包裏賣給物流了
12/29 18:44, 13F
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12/29 18:46, 4月前 , 14F
我的包裏是到店後，店員發現被其它包裏污損了，因此報破損
12/29 18:46, 14F
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12/29 18:46, 4月前 , 15F
退回，但我還是去店裡簽收，算是有攔到包裏
12/29 18:46, 15F
我的包裹在物流中心那邊就回報包裹破損，還沒到7-11門市。三天連假，估計真的要等一 週了。 ※ 編輯: WhiteTeaTea (193.56.113.12 芬蘭), 12/29/2023 20:34:36
噓
12/30 07:30, 4月前 , 16F
是的，就是要等，地球不是繞著你轉
12/30 07:30, 16F
推
12/31 10:31, 4月前 , 17F
對你的影響是什麼? 取貨付款->再訂一次，貨到付款->連
12/31 10:31, 17F
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12/31 10:31, 4月前 , 18F
絡廠商處理退款，再訂一次
12/31 10:31, 18F
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