[問題] 7-11 折扣問題

看板CVS作者時間11月前 (2023/06/05 10:04), 11月前編輯推噓19(19推 0噓 23→)
留言42則, 24人參與, 11月前最新討論串1/1
有個問題想請教大家， 7-eleven 6/1-6/4有特大杯美式買一送一的活動， 我跟店員說要買30組，共60杯，並使用紙本寄杯。 我是使用i-cash pay付款，搭配滿222折22元的折扣，以及使用open point 點數，折扣完後的金額是1350元。 但是今天早上去領咖啡，店員卻跟我說我的寄杯只有30杯而已。我後來又去查詢發票明細，發現明細上的是第二杯7折。 請問是我的認知錯誤嗎？還是店員刷錯優惠？ https://i.imgur.com/FWIWEPJ.jpg
https://i.imgur.com/G3oe7RV.jpg
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推
06/05 10:08, 11月前 , 1F
店員結帳按錯品項了
06/05 10:08, 1F
→
06/05 10:11, 11月前 , 2F
紙本記杯是店家私下行為，你還是自己去找店員問吧，買
06/05 10:11, 2F
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06/05 10:11, 11月前 , 3F
的時候怎麼不確認。這種問題客服不會理你。
06/05 10:11, 3F
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06/05 10:14, 11月前 , 4F
買完就要核對正確性吧
06/05 10:14, 4F
推
06/05 10:37, 11月前 , 5F
我就奇怪，60杯折扣完是800才對
06/05 10:37, 5F
推
06/05 10:37, 11月前 , 6F
刷錯按鍵了，這次特價按鍵要按咖啡促銷那邊的按鍵，但退掉
06/05 10:37, 6F
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06/05 10:37, 11月前 , 7F
也沒優惠了，聯絡該店店長處理看看
06/05 10:37, 7F
推
06/05 10:48, 11月前 , 8F
按錯 客訴囉
06/05 10:48, 8F
推
06/05 10:56, 11月前 , 9F
如果不行重新結帳 就退刷囉
06/05 10:56, 9F
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06/05 10:56, 11月前 , 10F
還有是30杯折扣完是800 不是60杯
06/05 10:56, 10F
推
06/05 11:36, 11月前 , 11F
當下就要確認好 現在要處理難度一定比當下處理高 而且紙
06/05 11:36, 11F
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06/05 11:36, 11月前 , 12F
本寄杯是被禁止的 不要指望客服可以幫多少忙 還是先跟原
06/05 11:36, 12F
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06/05 11:36, 11月前 , 13F
店家的店長討論怎麼處理吧
06/05 11:36, 13F
推
06/05 11:52, 11月前 , 14F
店員按錯了
06/05 11:52, 14F
推
06/05 12:16, 11月前 , 15F
買的時候就要心裡先算好價格，畢竟小7店員不是每個
06/05 12:16, 15F
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06/05 12:16, 11月前 , 16F
都老手
06/05 12:16, 16F
推
06/05 12:26, 11月前 , 17F
當下就要確認好，因為活動很多系統並不一定直接以最優惠
06/05 12:26, 17F
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06/05 12:26, 11月前 , 18F
價格帶出
06/05 12:26, 18F
推
06/05 13:10, 11月前 , 19F
找原店家吧
06/05 13:10, 19F
推
06/05 14:15, 11月前 , 20F
按錯了
06/05 14:15, 20F
推
06/05 14:18, 11月前 , 21F
按錯品項 這種的當下就要請他印明細 自己要注意螢幕品項
06/05 14:18, 21F
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06/05 14:19, 11月前 , 22F
你紙本寄杯本就不是制度內的服務
06/05 14:19, 22F
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06/05 14:20, 11月前 , 23F
客訴 你只會害到該店 還有其他客人 以後沒這種紙本寄杯
06/05 14:20, 23F
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06/05 14:20, 11月前 , 24F
客服反而高興你 幫忙抓這種的
06/05 14:20, 24F
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06/05 14:21, 11月前 , 25F
活動時間已過 最多就是全額退費給你
06/05 14:21, 25F
推
06/05 14:37, 11月前 , 26F
按錯品項的話能透過申訴來獲得賠償嗎 好奇問問
06/05 14:37, 26F
推
06/05 15:05, 11月前 , 27F
廢物系統不會自動選擇擇優折扣
06/05 15:05, 27F
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06/05 16:36, 11月前 , 28F
店長：感謝抖內
06/05 16:36, 28F
推
06/05 18:13, 11月前 , 29F
店員按錯了，之前珍奶買一送一時，店員一開始也是按第二杯
06/05 18:13, 29F
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06/05 18:13, 11月前 , 30F
七折算，但我有發現金額不對，所以有重結
06/05 18:13, 30F
推
06/06 02:08, 11月前 , 31F
紙本寄杯很難去爭 因為本來就不行 只是單店給你方便
06/06 02:08, 31F
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06/06 02:43, 11月前 , 32F
711的活動都還要另外按鍵，已經好幾次了。有時候還
06/06 02:43, 32F
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06/06 02:43, 11月前 , 33F
要跟店員一起研究是怎麼回事。
06/06 02:43, 33F
謝謝大家的回覆，其實幫我結帳的人就是店長，跟店長確認過後店長也表示是他按錯優惠鍵了。 因為我確實有明確表達要買一送一的咖啡優惠，這個買一送一的活動也是店長告知我的，所以我才會信任他而結帳。 後續店長也表示願意賠償我的損失，事情已完滿解決，謝謝大家！也提醒大家，下次結帳後一定要看清楚明細再離開，謝謝！ ※ 編輯: s882502000 (118.231.208.70 臺灣), 06/06/2023 06:31:15
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06/06 11:52, 11月前 , 34F
店長居然還會按錯 好吧 人有失常 馬有亂蹄 至少他後續
06/06 11:52, 34F
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06/06 11:52, 11月前 , 35F
有賠罪和釋出誠意 還算可以接受啦
06/06 11:52, 35F
推
06/06 13:44, 11月前 , 36F
活動是滿888折100,不是應該15杯買一送一(等於30杯90
06/06 13:44, 36F
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06/06 13:44, 11月前 , 37F
0,現折後只要支付800)買個兩筆,另icashpay绑玉山(需
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06/06 13:44, 11月前 , 38F
登錄)、台新、遠銀又可回饋10%op點數(但每一銀行上
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06/06 13:44, 11月前 , 39F
限100點,需每筆分兩家銀行刷),不是應該這樣買才對!?
06/06 13:44, 39F
推
06/06 14:18, 11月前 , 40F
店家願意賠償都很好，畢竟寄杯這種去找客服根本不理你
06/06 14:18, 40F
推
06/06 21:29, 11月前 , 41F
寄杯跟結錯…沒關係吧
06/06 21:29, 41F
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06/08 03:51, 11月前 , 42F
跟客服說金額不對就好，有寄杯不用提及吧
06/08 03:51, 42F
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