[問題] 店員結帳失誤導致重結帳後抽獎變爛

看板CVS作者 (アドル)時間11月前 (2023/05/22 12:56), 11月前編輯推噓7(9推 2噓 24→)
留言35則, 19人參與, 11月前最新討論串1/1
過去的就算了，想知道下次遇到該怎麼處理 畢竟這冰品活動還有一陣子 原本買四隻抽到7折+9折，我問店員可不可以一個9折換成我自己在App抽到的7折 他說可以，另外我又要結免費兌換條碼一張，他說可以一起結 結果不知道哪裡出錯，他整筆刪掉重新結帳，系統又要我重抽，一樣是7折+9折 然後他又不知道幹嘛又重新結一次，我重抽這次就是9折+9折了 後來我就只好出示自己兩張App的7折這樣結帳 今天7折被洗掉還好，如果我是抽到5折或0元的話肯定很嘔... 如果下次又發生，有辦法要求用第一次抽到的獎項結帳嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.141.173.64 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1684731382.A.AEF.html
噓
05/22 13:02, 11月前 , 1F
第一次抽到就結帳就沒有那麼多問題啦。
05/22 13:02, 1F
你有看內文嗎? (更:我看懂你的意思了) ※ 編輯: Barefoot24 (220.141.173.64 臺灣), 05/22/2023 13:03:34
推
05/22 13:03, 11月前 , 2F
可能是沒辦法pos抽好又改app結帳吧？ 可能一開始就要決定
05/22 13:03, 2F
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05/22 13:03, 11月前 , 3F
使用哪邊優惠，不然一人抽兩次擇優這麼好康？個人猜的
05/22 13:03, 3F
我之前也是這樣想，但是上週去消費時，店員主動說還是先抽抽看 確實也有辦法掃app的優惠把他蓋過去 ※ 編輯: Barefoot24 (220.141.173.64 臺灣), 05/22/2023 13:04:57 你這樣一說，也許是他要手動刪除那個9折再刷我的條碼 然後他手誤刪掉系統給的7折只好又重新結帳? 至於後面第二次失敗就不確定了 我下次問店員看看可不可以不抽那個系統轉盤直接刷APP優惠條碼 就上次他的反應好像不抽系統不會給結帳的樣子 ※ 編輯: Barefoot24 (220.141.173.64 臺灣), 05/22/2023 13:09:25
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05/22 13:09, 11月前 , 4F
以前確定可以
05/22 13:09, 4F
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05/22 13:10, 11月前 , 5F
不過如果是我，會避免一起使用免費兌換的條碼
05/22 13:10, 5F
推
05/22 13:14, 11月前 , 6F
照之前經驗你當時抽到7+9時，直接給店員掃你的7折就好，
05/22 13:14, 6F
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05/22 13:14, 11月前 , 7F
系統會擇優折，如果去刪折扣 會無法結帳
05/22 13:14, 7F
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05/22 13:15, 11月前 , 8F
如果可以改來改去 店員就能自己洗折扣了
05/22 13:15, 8F
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05/22 13:25, 11月前 , 9F
冰品抽完折扣後如果pos又增刪冰品 會重新抽
05/22 13:25, 9F
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05/22 13:26, 11月前 , 10F
集點GO免費兌換的冰不能刷商品條碼 (會變成參加抽抽樂
05/22 13:26, 10F
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05/22 13:28, 11月前 , 11F
大概店員刷了商品條碼 但因為是免費換所以只能刪掉該商品
05/22 13:28, 11F
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05/22 13:28, 11月前 , 12F
pos就只能重抽了
05/22 13:28, 12F
謝謝解惑，那應該是這樣 他確實是抽完後才來刷我的免費兌換 那第二次應該是系統跳重新抽，第三次才是他重新結帳 ※ 編輯: Barefoot24 (220.141.173.64 臺灣), 05/22/2023 13:31:17
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05/22 13:30, 11月前 , 13F
pos抽完後 7app的折扣直接刷進去 pos會擇較優惠的套用
05/22 13:30, 13F
噓
05/22 13:33, 11月前 , 14F
為啥不分兩個結一次勒，搞這麼複雜幹嘛，分開結啊
05/22 13:33, 14F
推
05/22 14:11, 11月前 , 15F
店員都會要我先點pos機上的阿 然後再刷條碼 機器會自己判
05/22 14:11, 15F
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05/22 14:11, 11月前 , 16F
斷
05/22 14:11, 16F
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05/22 14:13, 11月前 , 17F
你就兩次分開結就好了 我都是一次只刷一組 因為5折變得好
05/22 14:13, 17F
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05/22 14:13, 11月前 , 18F
難抽喔
05/22 14:13, 18F
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05/22 15:27, 11月前 , 19F
以前好像可以
05/22 15:27, 19F
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05/22 15:47, 11月前 , 20F
感覺5折變難抽了
05/22 15:47, 20F
推
05/22 16:36, 11月前 , 21F
之前全家的活動有過類似經驗，有透過客訴退差價（印象
05/22 16:36, 21F
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05/22 16:36, 11月前 , 22F
是店長方直接轉錢進錢包？）
05/22 16:36, 22F
推
05/22 17:34, 11月前 , 23F
今天說可以的是店員 出錯的也是店員 我一定要求賠償或客訴
05/22 17:34, 23F
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05/22 18:57, 11月前 , 24F
為了避免樓上這樣還是都說不確定不清楚好了XD
05/22 18:57, 24F
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05/22 20:18, 11月前 , 25F
拆開結帳
05/22 20:18, 25F
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05/22 21:07, 11月前 , 26F
以前有店員玩過啊 抽 0 或 1 元 再更正品項
05/22 21:07, 26F
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05/22 21:08, 11月前 , 27F
之後只要有改就是重抽
05/22 21:08, 27F
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05/22 21:09, 11月前 , 28F
字面邏輯覺得合理所以店員答可以之後操作
05/22 21:09, 28F
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05/22 21:10, 11月前 , 29F
實際才知道系統邏輯設定 所以想要就拆開結吧
05/22 21:10, 29F
推
05/23 11:14, 11月前 , 30F
我也覺得分開結吧 這樣比較不會出問題
05/23 11:14, 30F
推
05/23 18:39, 11月前 , 31F
分開結+1
05/23 18:39, 31F
推
05/23 20:37, 11月前 , 32F
我會分開结
05/23 20:37, 32F
推
05/24 00:40, 11月前 , 33F
我昨天遇到 店員是退現金
05/24 00:40, 33F
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05/24 10:55, 11月前 , 34F
懂原PO為什麼會覺得很嘔，照理說折扣應該擇優
05/24 10:55, 34F
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05/25 07:46, 11月前 , 35F
還好啦！不好吃，就一次店。
05/25 07:46, 35F
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