[問題] 超商行業的工作潛規則？

看板CVS作者 (阿龍)時間1年前 (2022/10/16 21:14), 編輯推噓55(59推 4噓 169→)
留言232則, 49人參與, 1年前最新討論串1/1
家人在超商工作了一點時間，但家中常常為此有一些小小的意見分歧。因為對這個行業的 生態和不太熟悉，想請問一下板上對超商工作熟悉的朋友的想法和意見。 只是想了解一下哪些是行業內的常態狀態，不是檢討誰對誰錯。 店員的賠償責任 除了零錢盤帳目不對跟賴群組購物給錯客人商品口味，這種明顯疏失要自己賠之外，例如 某客人結帳前就自己打開了利樂包豆漿（說為了等會微波方便）但沒講。店員在結帳刷條 碼時豆漿溢出（因為已被客人開了），客人生氣，這樣讓客人重新拿一瓶新的要店員自己 負擔？ 另外是客人點了中杯咖啡，拿到後說太小杯了要改大杯的，店員說沒辦法，那客人說我不 要了。後來店員改給大杯的，然後自己買下該中杯咖啡。 這樣是正常的？ 有些事好像不是硬性規定一定要怎樣，但如果跟客人爭執或是爭議會拖慢了工作進度，所 以遇到這些店員都自己拿錢出來賠是常態？ 工時問題 假設表定X點下班，但X點正好是來客高峰，因此下班時間到時還在忙結帳，結賬完後告一 段落大約延遲20分鐘，接下來要整補資材跟店內所有剛被掃光的東西，實際上下班離店時 間每天常態性+40-50分鐘，這樣也很正常嗎？ 業績壓力 總部要求該店賣出X組檔期商品，而假設你的薪水月佔該店1/8人事支出，因此每項檔期商 品你也負擔1/8業績，如果你銷售沒到，就要自己買回去。 最後請教超商同體系之間若是因為排班時數不足問題，應徵去很近的另一家店工作會不會 有禁忌？還是要跳到另一個品牌比較理想？ 家人只是兼職，沒賺多少錢但付出的時間、心力並不少，長輩對此很有微詞（指這個行業 內的一些潛規則），因為一樣是領基本工資，其實有很多行業是不需要有這麼多賠償的潛 在可能又有業績壓力的，雖然以上這些看起來也不是什麼大事，可能很多門市型服務業也 都會有，但對一個兼職工讀來說，是有點超乎我自己的理解範圍。 有沒有也在超商工作的夥伴分享下經驗？感謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.231.148.151 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1665926090.A.D61.html
推
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另一半就在超商，先說不知道你這個是不是加盟的，以上
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除了給錯之外根本都不用自己賠
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10/16 21:25, 1年前 , 3F
有些錯誤是客人的 先喝溢出要你賠償我先告他偷竊 結帳
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10/16 21:25, 1年前 , 4F
完大小我才不管 自己權益不爭取不要把超商想的那麼黑
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我只能說 覺得不合理就快跑 超商那麼多缺不需要在
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慣老闆底下做
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除了收銀短缺以外都不該是你賠錢
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+-10分鐘我可以接受 超過一率離
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推
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那兩個跟客人互動的問題是店員跟客人的糾紛，不是不
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能避免的，如果這樣也要算到店家上造成損失也不公平
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業績叫老闆去吃屎
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之所以上來請教大家，就是怕其實有些事是業界默契，而不是
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單店的狀況，所以想先明白大多數的店家是如何。
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笑死 那兩種奧客多成狗 要自己吸收也太大愛
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我只能說超商慣老闆很多啦 找到一間能接受的做
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然後在同一個店四處打工的很多 以前的同事都跑三間的
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噓
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澳客的風險是老闆需要承擔的，無權叫員工負責。
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推
10/16 21:33, 1年前 , 18F
現在這麼缺工 直接離職吧 隨便找都有
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推
10/16 21:38, 1年前 , 19F
同樣也很好奇業績的部分
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10/16 21:41, 1年前 , 20F
業績我只聽過直營有 加盟沒看過
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東西賣不出去 老闆自己去吃屎 今天應徵的是業務膩
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推
10/16 21:44, 1年前 , 22F
除了業績以外都算正常
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推
10/16 21:48, 1年前 , 23F
覺得不合理就離吧。就算這邊意見不一樣上面的意見也不會變
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10/16 21:49, 1年前 , 24F
開店就會有處理糾紛。公不公平看用什麼角度去看。
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推
10/16 21:50, 1年前 , 25F
加盟現在沒有業績了喔？以前會影響到分利欸
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10/16 21:53, 1年前 , 26F
加盟不是87%都基本工資 10年前就沒看過啥分利
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10/16 21:53, 1年前 , 27F
阿不過10年前連基本工資都沒有
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推
10/16 22:09, 1年前 , 28F
給錯自己賠覺得比較合理，短收的部分，如果要自己賠
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那溢收算誰的XD
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推
10/16 22:13, 1年前 , 30F
你是有多奴? 第一個不是你責任的根本不用賠
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第二個工時 延遲下班就延遲打卡 你當責任制?
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第三業績別讓我噴飯好不 是兼職又不是正職哪來這些?
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10/16 22:13, 1年前 , 33F
我怎麼反而覺得你是慣老闆想上來訂規矩找拍拍
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10/16 22:13, 1年前 , 34F
要不然就是有自虐傾向? 自願賠自願加班自願扛業績?
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10/16 22:16, 1年前 , 35F
家人沒做過超商，家母覺得工作要求不合理，但本人表示前
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輩說這行業就是這樣，這些都很常見。作為第三者，上來搜
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集一下經驗談，如此而已。
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推
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我只能說你兼職打工根本沒這些 就是領時薪這麼簡單
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10/16 22:18, 1年前 , 39F
其他的你自願做甘願受 那就是你的事情了
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還有 153 則推文
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10/17 18:36, 1年前 , 193F
不要把那種演藝圈啦娛樂圈的什麼爛潛規則拿來亂比一通
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10/17 18:36, 1年前 , 194F
每個行業都有辛苦的地方，不用說得自己很委屈
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10/17 18:47, 1年前 , 195F
其實想直接回文
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但說太多實話又招麻煩
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待在超商這行業 已近二十年
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門市有很多潛規則 大多是常態
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但通常是門市自訂的內部規定
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直營門市看店長 加盟看老闆良心
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合理不合理 看個人需求及感受
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可以接受就留下 不能接受就離開
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便利商店有幾個體系跟很多門市
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合則來 不合即去 有能力 會做事
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不怕沒有門市要 畢竟大家都缺人
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那些想打發時間 混混薪水的人
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10/17 18:47, 1年前 , 207F
沒多久就會被環境淘汰
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10/17 18:47, 1年前 , 208F
再怎麼換門市 換工作都一樣
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10/17 18:47, 1年前 , 209F
選擇超商這份工作 學習 認識朋友
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10/17 18:47, 1年前 , 210F
能待一段時間 是很不錯 共勉~
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10/17 23:16, 1年前 , 211F
笑死，隨便扣別人帽子還說自己沒攻擊
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10/17 23:17, 1年前 , 212F
我揣測你想帶風向，你不準揣測我在攻擊你
10/17 23:17, 212F
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10/17 23:27, 1年前 , 213F
wessy你笑死了嗎 那我可舒服了 呵呵w
10/17 23:27, 213F
推
10/18 00:20, 1年前 , 214F
嗚嗚 我之前 帶一百去 加油
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10/18 00:21, 1年前 , 215F
加油站多加十元 沒跟我收 我也拿去還他==
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10/18 00:21, 1年前 , 216F
我也以為店員要賠 多跑一趟去付==
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10/18 01:21, 1年前 , 217F
咖啡不是都先付款結帳再製作嗎？為何要自己買下
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推
10/18 01:27, 1年前 , 218F
看到推文補充了。確實我有時候也會遇到店員還沒完
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10/18 01:27, 1年前 , 219F
成結帳程序就先微波或按咖啡機的情況。
10/18 01:27, 219F
推
10/18 09:00, 1年前 , 220F
十年前第一份工作就是加盟店工讀，也是扣錢扣很兇離
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10/18 09:00, 1年前 , 221F
職率高，做半年前輩都跑光變最資深的，最近聽住附近
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10/18 09:00, 1年前 , 222F
的朋友說那間還是一直換人都做不久
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10/18 09:03, 1年前 , 223F
除了扣錢還有補貨要下班後補，盤點清貨架要放假時間
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10/18 09:03, 1年前 , 224F
去整理
10/18 09:03, 224F
推
10/18 16:16, 1年前 , 225F
鄰近的超商很可能是同加盟主
10/18 16:16, 225F
推
10/19 01:02, 1年前 , 226F
超黑 哪間爛超商啊直接向勞工局檢舉
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10/19 01:04, 1年前 , 227F
違法就違法 還包裝什麼潛規則笑死人
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10/19 11:17, 1年前 , 228F
打工兼職還要責任制,還要扛業績,笑死
10/19 11:17, 228F
推
10/19 13:09, 1年前 , 229F
wessy是中國人？ 懷疑發文動機讓你直接上綱到攻擊?
10/19 13:09, 229F
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10/19 13:09, 1年前 , 230F
那不同意見舉布條是不是攻擊 還是以你想法是暴動?
10/19 13:09, 230F
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10/19 13:10, 1年前 , 231F
不會吧不會吧ww 黑警至少也是演個戲才說有人暴動的
10/19 13:10, 231F
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10/20 13:43, 1年前 , 232F
很棒推
10/20 13:43, 232F
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