[問題] 台北 全家 婦幼 很不愉快的經驗

看板CVS作者 (dk)時間1年前 (2022/08/25 22:59), 1年前編輯推噓21(21推 0噓 49→)
留言70則, 28人參與, 1年前最新討論串1/1
就在剛剛大約 22:30 台北市福洲街婦幼醫院旁邊的全家發生的事 參與者有三組客人 1, 2 (我), 3 兩個櫃台人員 A, B 首先 1 再與 A 取貨，我排在 1 後面，然後 B 走進櫃台 然後 3 加入排到 B 那台的面前 接著在 1 完成後，B 招手說 "這邊幫你結"， 於是立即我走到 B 面前，3 走到 A 面前 （互相交換） 接著 B 忙他的 忙他的 忙他的... 沒有要理我 沒有要理我 沒有要理我... 於是我就在 B 面前站了大概一分鐘 (之前也在 A 面前站了四五分鐘) 直到 A 幫 3 處理完，再去 A 那邊結帳 然後我問 B "你剛才不是說幫我結嗎？" A B 齊回 "喔 他是跟另一組客人說" 我的問題 問題一，首先也太容易讓人誤會？ 最少是我跟 3 都誤會，畢竟特意招手誰都會覺得是跟遠的人講吧？ 且如果 A 沒誤會，也該跟 3 說請他們去 B 那邊， 所以應該是 我，3 和 A 三（組/個） 人都誤會 問題二，就算是誤會好了， 我招完手後三秒內就到了，就算本來招手是要幫 3 結好了， 那既然都誤會我站去 B 面前了，B 就不能幫我結嗎？ 非常不愉快的經驗 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.202.92 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1661439599.A.B97.html
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08/25 23:03, 1年前 , 1F
有一種東西叫作客服電話 還有一種東西叫作客服信箱
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08/25 23:04, 1年前 , 2F
結果你好倒楣，沒人幫你結帳
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08/25 23:05, 1年前 , 3F
謝謝 我會考慮, 是有想過客訴
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08/25 23:05, 1年前 , 4F
所以還有一組客人?
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@2f, 對啊，莫明被插隊罰站一分鐘
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08/25 23:06, 1年前 , 6F
@gn0111 總共三組，一個我前面的，一個我後面來的
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推
08/25 23:18, 1年前 , 7F
記得那間排隊動線是從面對櫃檯右邊開始排一直線，店員應
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08/25 23:18, 1年前 , 8F
該會依序結帳排隊。除非是有人直接走到櫃檯前，造成錯亂
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這邊補充一下，的確是 3 直接走到 B 面前， 然後 3 買的似乎是預購商品，白色方塊盒子上面印著紅花的樣子？ 然後 B 抱著好幾盒進櫃台 所以我覺得 3 排到 B 面前是有道理的，因為 B 沒在結帳，也抱著一堆他們要買的東西 B 跟 3 說要幫他們結也是有道理的，因為可能他就是知道 3 要買才抱好幾盒進櫃台 整件事沒道理的就只有， 當 3 跑到 A 面前，我跑到 B 面前之後，B 不理我讓我在那罰站一分鐘
推
08/25 23:25, 1年前 , 9F
客訴啊(但沒用)。我以前在台北和平醫院旁邊的全家 也遇
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08/25 23:25, 1年前 , 10F
到很離譜的店員 也是結帳方面的問題。惹怒到讓我生平
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08/25 23:25, 1年前 , 11F
第一次客訴 然後在全家網站寫完線上客訴後 就沒下文了
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QQ
推
08/25 23:29, 1年前 , 12F
這種你不當下鬧一波不會有後續改善…也不會每個店長都教
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08/25 23:29, 1年前 , 13F
育員工自動偵測顧客排隊順序…因為怎麼做都可能收到客訴
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…
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在面前不理我，已經跟順序沒關係惹 @@
推
08/25 23:33, 1年前 , 15F
全家客訴沒用啦 真心建議去其他超商
08/25 23:33, 15F
真的，以前會偏好去全家，這次讓我想之後都去小七或其它間了
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08/26 00:09, 1年前 , 16F
跟小七客訴被小七用媒體攻擊… 從此拒買7
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那只好去全聯/好市多/小萊/其它超市了 0rz
推
08/26 00:14, 1年前 , 17F
反觀全家客訴後隔天就幫我處理好
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推
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以我的邏輯 我本來就會認為你是下一個準備結帳的 無
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找不到進7的理由
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論如何再開一個收銀都應該是你這個順位的去結帳（
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但當然實際上每次去無論全聯還是哪兒結帳，每次店
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員再開收銀都會看到排最後的去 只覺得真不要臉 但
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我想一般人根本不會去思考這塊 ㄎㄎ 你排最後的 結
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果只因為開了一個收銀就變成你先結？三小？）回到這
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08/26 00:15, 1年前 , 25F
件事 就如同我括號說的，這店員真的超他*好笑 無論
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08/26 00:15, 1年前 , 26F
是否以我的邏輯本身就該幫你結 就算他是要幫別人結
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08/26 00:15, 1年前 , 27F
好了 但人都過去了直接裝死會不會太扯？ 不過我覺得
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08/26 00:15, 1年前 , 28F
你會被尊絕不凡的店員檢討 畢竟這邊是店員版 ㄎㄎ
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推
08/26 00:23, 1年前 , 29F
你可以試試看去全家客訴啦 高機率會傳到店長那，有地
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08/26 00:23, 1年前 , 30F
方訴苦也好
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之前在內湖也遇過，客訴也沒屁用
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08/26 00:25, 1年前 , 32F
有沒有用就不一定咯
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推
08/26 00:27, 1年前 , 33F
當下爆氣罵一波比較實際
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08/26 00:27, 1年前 , 34F
投訴只會跟你說會再改進～
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推
08/26 00:29, 1年前 , 35F
下次不要等一分鐘，數到五就開始溫和堅定的表明立場吧
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08/26 00:30, 1年前 , 36F
B要敢繼續裝死，那直接發飆也沒關係，有吵的才有糖吃
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推
08/26 04:31, 1年前 , 37F
當下直接開罵最有效，以後不要太客氣了。
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推
08/26 06:30, 1年前 , 38F
客訴吧，太離譜了，讓客人罰站
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08/26 08:20, 1年前 , 39F
是B的問題吧 他沒要結的話沒必要講那句啊
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08/26 08:38, 1年前 , 40F
B沒有幫你結時就應該直接開口問了.覺得怪要直接反映
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推
08/26 08:45, 1年前 , 41F
店員開新櫃檯應該要引導順序下一個去結帳 但在台灣很大部
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分都是隨便讓客人去搶位置
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08/26 10:44, 1年前 , 43F
這種排隊的引導沒做好 真的超級讓人肚爛的
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推
08/26 11:17, 1年前 , 44F
這個要客訴 若是排隊動線錯誤 店員可以更正 但不是故意把
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08/26 11:18, 1年前 , 45F
客人晾在那邊不理他
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推
08/26 13:04, 1年前 , 46F
客訴雖然不一定有用，但還是要試看看。
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推
08/26 13:24, 1年前 , 47F
下次先跟店員確認過眼神再決定要不要移動..
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08/26 13:27, 1年前 , 48F
如果店員沒說結帳請往前..那就有可能要做其他的事喔
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08/26 13:44, 1年前 , 49F
扯
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推
08/26 16:06, 1年前 , 50F
我遇過比原PO更扯的，明明有三個店員，結果都不結帳，一個
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在櫃檯教人家操作APP，一個跟客人在冷藏櫃前介紹東西，一個
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08/26 16:06, 1年前 , 52F
在結帳櫃檯邊邊不知道在摸什麼，此時有七組客人等待結帳，
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08/26 16:06, 1年前 , 53F
所有人都排在學習APP那位尊客後面，真的覺得 超屌！
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推
08/26 16:38, 1年前 , 54F
在講三小啊 確認眼神三小啊 真的是怎樣都可以嘴欸
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08/26 16:38, 1年前 , 55F
文章不是都說那位屄都講了這邊幫你結帳嗎？真的很
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08/26 16:38, 1年前 , 56F
會檢討不該檢討的欸
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推
08/26 23:03, 1年前 , 57F
遇過一樣的狀況，店員裝死把守秩序的客人當87
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店員教育訓練沒做好= =
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推
08/27 11:11, 1年前 , 59F
當下應該表達不滿，不然多影響自己的心情？你就該直接表
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08/27 11:11, 1年前 , 60F
示：我在這裡至少站了X分鐘，你們不用表示抱歉嗎？？
08/27 11:11, 60F
感謝大家建議，我當時就只回了 "喔 好" XD
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08/27 18:47, 1年前 , 61F
看到新開收銀，你如果排第二個不會想移動，排最後的人
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08/27 18:47, 1年前 , 62F
先移動很合理吧
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08/27 18:48, 1年前 , 63F
還是你自己不跟著移動還要怪別人？還是搶輸了自己生悶
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08/27 18:48, 1年前 , 64F
氣？
08/27 18:48, 64F
您明顯沒有看懂文章 XD ※ 編輯: lovdkkkk (111.241.125.108 臺灣), 08/27/2022 19:01:53
推
08/27 22:29, 1年前 , 65F
這一間真的值得客訴耶，上次看到老人結帳拿錢動作稍微慢
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08/27 22:29, 1年前 , 66F
些也不是很忙，老人說抱歉喔，感謝喔。那店員正眼都不
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08/27 22:29, 1年前 , 67F
看有夠傲慢無禮。
08/27 22:29, 67F
推
08/27 22:35, 1年前 , 68F
我確定店員有聽到 咖啡少冰，不願意作欸～她動作中我質
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08/27 22:35, 1年前 , 69F
疑之後，還是給我全冰的。完全不鳥客人的。哀哀這家是
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08/27 22:35, 1年前 , 70F
直營還加盟啊
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