一直以來都對全家集章活動滿有興趣,偶爾因為集章而過度消費(如本次)。然而本次遇
到了出乎預料之外的事……
活動於1/28開始,我在2/6晚上截圖傳給友人提及想要某贈品的截圖
https://i.imgur.com/VKp6UiC.jpg
然後於2/7中午集章完成
https://i.imgur.com/3RSGxiv.jpg
結果兌換時,條碼一直刷不過。店員打了好幾通電話後才知道是要到機台去打pin碼印單
子(以往集章都是可以直接在櫃檯刷條碼)而當下好像也只有條碼,直到不知道怎樣終於
刷過了才跑出pin碼(這邊記憶比較模糊只知道等了很久)
https://i.imgur.com/yhF5ZZV.jpg
但這也都不是重點。
在2/8領到贈品準備來看看運氣如何抽到三隻中的哪一隻時—
https://i.imgur.com/LlciyFu.jpg
蹦出這隻直接讓我腦袋斷線。我馬上打開app看一下就發現說明改了,多了一句「共超過
三十款,隨機出貨」
https://i.imgur.com/FuFmDoK.jpg
由於抽到地雷很不開心,找到了客服的信箱寫了封落落長的信問候客服。過了11天後得到
了回覆(都以為不會有回覆了)
https://i.imgur.com/WtEGXfG.jpg
但是看到這封信就更是氣炸了。明明我在2/6晚上截的圖並沒有加註那行字,客服卻回覆1
/28就已經更正。如果我沒有截圖是不是就被吃定了?
於是我回信附上有時間證明的對話截圖質疑相關單位擺明說謊。
https://i.imgur.com/qRq5dnL.jpg
過幾天後(真的回覆很慢)收到了回覆
https://i.imgur.com/zRs8eIg.jpg
我回覆資訊幾天後再收到回信,這次先幫我打了預防針。我想想也沒辦法了,就多抽一次
獎看看運氣如何了吧。
https://i.imgur.com/DUAQt9S.jpg
過了幾天收到了回信,告知我可以多送我一個,當下還是滿開心的。
https://i.imgur.com/1FEPCsg.jpg
直到3/4領了贈品,發現竟然變成2D的?
後來想想不對,打了電話給取貨的店家確定沒拿錯。於是就真的認命了,等心情好時再拆
開了。
https://i.imgur.com/9xSHw1v.jpg
這一個月從「ABC以外的D」到「3D變2D」真的是以為是低點了結果還有更低點。
不知道大家覺得消費者投訴是否合理?客服的處理又如何呢?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.128.93.71 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1646355994.A.A41.html
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放棄爭吵了
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辛苦了,拼第三次結果給這個
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是啊所以這次拿到我就摸摸鼻子。我印象中一開始是沒有,當下也不會想到要截圖存證。
但客服第一次回覆說活動開始日就加註了有氣到
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拿到小丑真的又氣又笑
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真的很扯
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也許該給你
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氣暈了
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感覺好大隻!
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也許該讓你當它主人
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畢竟要15個章,但根據上面推文似乎只有前一批是娃娃
※ 編輯: swellong (140.128.93.71 臺灣), 03/04/2022 13:35:52
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你的愛不夠哦~
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第二張圖有寫方式,不過活動已經過了,現在只能兌換
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滿滿的期待遇上小丑,崩潰了
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瞎爆了
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好啊
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客服後來補償給我的那兩份應該就是貼紙了,如果第一個就給貼紙的話那已經是詐騙了吧
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我覺得頂多就(圖示僅供參考)這點是全家可以堅持他們沒錯的。沒有印象一開始就說有
超過三款。即使是現在看也只有註明(隨機出貨、無法挑款)而已。
https://i.imgur.com/0a83t7g.jpg
※ 編輯: swellong (140.128.93.71 臺灣), 03/04/2022 16:32:45
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歡迎有緣人來索取小丑。以往集章都沒遇到這種狀況,感覺這次有不少人被誤導反應後才
會臨時更改說明。
※ 編輯: swellong (140.128.93.71 臺灣), 03/04/2022 16:37:55
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你是第四個笑的XD 才發現原來不叫吸盤魔偶了
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這串下來才知道原來這麼多人覺得這隻很可愛!
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這次活動真的被雷到
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魔偶的市場有沒有這麼大!
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上面有人貼抱怨公社的文,才知道還有更慘
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還好你沒集,不然晚了拿貼紙應該氣死
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真的,當下看到那表情整個喪失理智
※ 編輯: swellong (118.170.2.137 臺灣), 03/04/2022 21:42:32
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小丑已送出
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你委屈了,我現在還沒心情打開包裝
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如果全家硬要說他一開始就沒說是娃娃那我們消費者也只能自認倒霉。但如果贈品是你滿
想要換的東西你,看到圖真的會想那麼多嗎?全家客服又為何要在第一封回信騙我?
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一般人直覺都是會拿到娃娃吧!我的投訴信標題也是提及這活動「企圖誤導消費者」
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你還一次集三個真的很慘
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第n個說可愛的了
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送出去了,沒機會看它順眼了
※ 編輯: swellong (118.170.2.137 臺灣), 03/05/2022 08:06:08
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你懂我的感受!
※ 編輯: swellong (118.170.19.65 臺灣), 03/07/2022 22:19:46
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大家都覺得可愛
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是啊,放那個根本誤導人。客服回覆還很兩光!活動後期更是連娃娃都沒有變成貼紙,騙
了一堆人!
※ 編輯: swellong (140.128.93.71 臺灣), 03/09/2022 10:35:01