[討論] 蝦皮購物7-11取貨，物流有問題

看板CVS作者shane1207 (oxygen)時間2年前 (2022/01/03 21:42)推噓5(5推 0噓 12→)

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前陣子在蝦皮買濾掛式咖啡之前一直有跟同個賣家買的習慣賣家人很客氣 1/1晚上去7-11取貨時也沒特別注意包裹拿來確認名字後就取貨了，結果箱子一拿起來箱子重量很有問題，因為我買了１００多包濾掛，但箱子超輕仔細看箱子上除了有我名字的貼紙外還有另一張有三個條碼的貼紙（跟我後來退貨時ibon產出的貼紙一樣）當下我就傻了我跟店員反應這個狀況店員人也很好說幫我問看看但後來似乎是沒連繫上，說要等到星期一上班日才有辦法就請我先把箱子留在7-11 離開7-11後我與蝦皮的賣家聯繫他也傻了他說他沒有遇過這個狀況當下他有寄信聯絡蝦皮隔天1/2蝦皮說請我申請退貨並提供 1.完整外包裝含條碼照片 2.錯誤商品照片 3.正確應該收到商品內容 4.錯誤收到商品明細收到訊息的時候也晚了於是我今天1/3下班後才去處理去超商後跟店員告知以上狀況還好貨也還沒被收走我告知我需要退貨店員一開始還不願意讓我拿走說他們店長有交代晚點物流會來收走還說貨也不是我的中間滿不愉快的我是認為我有取貨的動作了雖然貨品有誤，但這不是我的問題我需要我的箱子我才能退貨後來打給了賣家、又聯絡他們店長總算讓我把貨拿來申請退貨開箱拍照片時裡面的商品是模型車．．．最後我是認為當下取貨就要注意看上面的內容了就算取貨了當下應該要直接退貨因為我是直接蝦皮刷卡如果貨讓他們收走，我怎麼知道物流有辦法把送錯的咖啡交還給我？賣家也跟我說，因為我取貨了，所以也跟我有關係我的錢是卡在蝦皮那邊總之是一個很荒謬的經驗也希望大家不會遇到這種事情．．．雖然我很不滿店員一直擋我但也知道她是替店長做事而已以上Ｘ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.194.77 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1641217362.A.8B1.html

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