[商品] 7-11燕麥拿鐵

看板CVS作者 (access violation)時間2年前 (2021/10/14 12:13), 2年前編輯推噓6(10推 4噓 97→)
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(如有不清楚的項目,可跳過,或按 Ctrl+Y 刪除) 【商品名稱/價格】：燕麥拿鐵/原價75 買一送一 (區域型商品請註明 試吃試用品請標示價格0元) 【便利商店/廠商名稱】：7-11 【規格/內容物/熱量】：燕麥拿鐵大杯 【評分】： (20分) 但店長態度給90 【心得】： (圖文內容 請務必圖文獨立 不可單獨貼網址或單獨文字內容) 與板工打勾勾約定:Y 此商品文之圖文皆為發文者原創，實際個人拍攝 今天早上去兌換了燕麥拿鐵之前寄杯 我有說我只要5顆冰塊 結果最後拿到的咖啡很少 詢問店員他說燕麥奶都是冰塊下去再補 (這邊回應編輯寫太快我都說大概3-5顆冰塊) 買過很多次店員都知道我大概就是要很少的冰塊 回到辦公室之後實在覺得非常奇怪 等到8:30 直接致電7-11客服 詢問客服燕麥拿鐵的燕麥奶是多少c.c 客服回覆我是200 並跟我要了電話詢問經過 說會跟店長討論再打給我 中午還沒等到電話 又剛好要去7-11買午餐 我直接詢問店長在不在 然後表明了來意 也有告知燕麥奶早上明顯的很少 而且早上的店員只是目測加下去 後來店長補做一杯給我 然後我拿出我早上拍攝的照片 明顯看出早上那杯燕麥奶就少了很多 我也有跟店長說 咖啡這個市場對於超商來說應該利潤很高 現在網路上(我看到不只pttc還有DCARD) 抱怨燕麥拿鐵的文章蠻多的 我請店長再好好傳達SOP 店長人也很好 也有說咖啡真的利潤對每家店來說都頗高 店長說他也有在改善 因為有很多人有抱怨咖啡喝起來很苦 所以他有請師傅來調機器 但是因為7-11本身就有五種不同咖啡機型 所以 不能保證每家咖啡的味道 煮出來都會一樣 至於抱怨有沒有被當成奧客 我就不知道了 我只是覺得身為消費者 應該據理力爭 第一杯本來退冰之後的圖https://i.imgur.com/wO4Z4ul.jpg
店長再做的沒有拍 但就是還有冰塊之下 高度已經到大杯的"大"字以上 我也有把本來的圖給店長看喔 店長也認同的確比較少 最後店長也有跟我說 其實針對燕麥拿鐵 總公司有多次要求教育訓練要確實 ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.88.25 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1634184789.A.2AA.html ※ 編輯: sweetdevil (59.124.88.25 臺灣), 10/14/2021 12:13:58 ※ 編輯: sweetdevil (59.124.88.25 臺灣), 10/14/2021 12:15:48 推 sh9129: 好奇原po前後兩杯的圖？ 再下面 10/14 12:29
推
10/14 12:41, 2年前 , 1F
我欣賞消費者有問題就傳達的態度 我也好奇圖片差距
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10/14 12:57, 2年前 , 2F
我遇到的都說少一點是正常的，因為要預留杯蓋的空間，但
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10/14 12:57, 2年前 , 3F
有時少的太誇張，後來都盡量拿有刻度的杯子
10/14 12:57, 3F
噓
10/14 13:19, 2年前 , 4F
那你也是很敏感餒
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10/14 13:23, 2年前 , 5F
流程似乎沒有給刻度容器裝滿200CC 再倒進拿鐵
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10/14 13:24, 2年前 , 6F
幾乎都是店員憑感覺製作 難怪會有相關文討論
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10/14 13:31, 2年前 , 7F
我個人覺得滿奧的...因為燕麥奶是整罐 店員還得抓刻度
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10/14 13:32, 2年前 , 8F
不像有些品項原料是一瓶一包(罐) 還有顧客要去冰.一半
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10/14 13:32, 2年前 , 9F
甚至幾顆冰 店員本來就可能刻度抓不太好或彼此認知量多
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10/14 13:33, 2年前 , 10F
量少不同 除非另外出一份包裝或者要求店員每杯都過電子
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10/14 13:33, 2年前 , 11F
磅秤 不然這種情況不會停止
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10/14 13:47, 2年前 , 12F
反應量少合理，但看到只要五顆冰塊覺得蠻奇怪的
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五顆冰塊只是大概　店員都知道就是少少的意思 而且我又不是抱怨冰塊不對 是抱怨燕麥奶不對 針對這個是7-11制定的SOP 為何反過來追討消費者　
推
10/14 13:52, 2年前 , 13F
怕量杯麻煩的店家其實可以買電子秤很方便的
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10/14 13:59, 2年前 , 14F
原本的
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※ 編輯: sweetdevil (59.124.88.25 臺灣), 10/14/2021 14:05:47
推
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如果燕麥奶量只有200ml的話那跟他們營養標示的熱量差
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蠻多的....咖啡師燕麥奶100ml 58.2大卡，官網熱量標
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示大杯226，咖啡本身應該是接近0熱量的
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※ 編輯: sweetdevil (59.124.88.25 臺灣), 10/14/2021 14:09:41 ※ 編輯: sweetdevil (59.124.88.25 臺灣), 10/14/2021 14:26:16 ※ 編輯: sweetdevil (59.124.88.25 臺灣), 10/14/2021 14:34:23
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10/14 14:46, 2年前 , 18F
有一次滿傻眼的的經驗 店員做完飲料後 看著疑惑的我
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緩緩說出冰塊剩小包 所以看起來少了些
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後續對方直接給吸管 照理說是不會給的 主動要也不會給
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10/14 14:49, 2年前 , 21F
想想算了 應該是打開冰箱後才發現沒了 非刻意不告知
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10/14 14:50, 2年前 , 22F
但產品都做下去了 只好給小包冰塊加進去
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噓
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製作咖啡是有手順的..店員按照手順放冰塊、加入咖
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啡、燕麥奶倒滿就好了，大家的量就都一樣。會產生
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→ love7090303: 問題是因為客製化冰塊。才會導致量不一。 不同意樓上說法 如果7-11想要做飲料的生意 客製化也是自己選擇的不是嗎 不然為什麼全家之前有三顆豆
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10/14 16:14, 2年前 , 25F
當消費者爭取自己的權益時，常會被歸為奧客…
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這個版不就是讓大家去分享 去感受每個產品嗎 難道貴的星巴巴我可以要求品質 便宜的7-11變難喝就不能反映? ※ 編輯: sweetdevil (59.124.88.25 臺灣), 10/14/2021 16:31:52
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10/14 16:46, 2年前 , 26F
燕麥奶的部分九成都沒有量杯都是靠冰塊去抓量，少冰自
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10/14 16:46, 2年前 , 27F
然就會有問題
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噓
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超商不是手搖店，也不是咖啡專門店，店員沒有義務
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幫你客製，只是給客人方便而已
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推
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其實你這個量少不奇怪，因為濃縮咖啡本身就沒有幾CC,加
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兩百CC燕麥奶下去，如果真的沒有幾顆冰塊，是真的會少
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到只有半杯，小7的大杯是480CC，點這種去冰還是只有幾
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顆冰塊的，通常只有半杯或者6分滿。他不可能燕麥奶幫你
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補滿的，燕麥奶外面買一瓶200，一瓶剛好做5杯，用外面
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還有 37 則推文
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10/14 20:53, 2年前 , 72F
接倒少冰的冰塊量整包下去 加咖啡 加燕麥奶 最後才撈
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10/14 20:53, 2年前 , 73F
起來多的冰塊的 所以整杯冰塊絕對不只五塊的量
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推
10/14 21:14, 2年前 , 74F
爭取權益沒問題，但沒必要一直提利潤很高吧
10/14 21:14, 74F
推
10/14 22:52, 2年前 , 75F
客製化不是這樣用 本來7咖啡就加整包冰 你要少冰塊可以
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10/14 22:52, 2年前 , 76F
但不能覺得店員應該把少冰塊的部分用燕麥奶補齊
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10/14 22:53, 2年前 , 77F
還拿個完全不同例子的全家三顆豆 那是調濃度
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10/14 22:54, 2年前 , 78F
但出的咖啡液又不會因為是三顆豆就比較多 給你少冰不代表
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10/14 22:54, 2年前 , 79F
就得補滿
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10/14 22:58, 2年前 , 80F
樓上誤會了喔 我沒有說要補滿喔 只是改有的量 應該還
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10/14 22:58, 2年前 , 81F
是要有 它不是星巴克 不能補滿
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10/14 23:03, 2年前 , 82F
咖啡和早餐店奶茶利潤很高 這大家都知道啊 我只是覺
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得利潤高的東西就好好的做 因為我辦公室附近的咖啡店
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真的愈來愈多了 而且價格也不貴
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10/14 23:19, 2年前 , 85F
今天下班後 走回家裡比較遠的7-11 做少冰 燕麥拿鐵就
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是少的冰塊包大概只抓1/2而已 喝下去 真的很好喝 有
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咖啡香 也有燕麥淡淡的甜味 我想 大概就是每家店咖啡
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品質不一吧 居家辦公時都喝家裡附近的 回到公司後 因
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10/14 23:19, 2年前 , 89F
不順路 改買公司這的 也許我太強求公司這的了 咖啡的
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10/14 23:19, 2年前 , 90F
苦澀 想要用燕麥來蓋過 看來無解
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推
10/15 01:47, 2年前 , 91F
燕麥奶咖啡每間跟不同店員加的量真的有差
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還有遇過燕麥奶剛好到我倒完了
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還加水進去搖一搖倒到杯子給我…
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但近期就算有買一送一也不太想買了
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等穩定了再說
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因為奧 店長多給才能快點打發阿 ^ _ ^
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10/16 09:26, 2年前 , 97F
樓上的意思是說去抱怨說咖啡太苦的客人都很奧囉 我覺
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10/16 09:26, 2年前 , 98F
得我賺錢很辛苦 所以花錢要有對應的品質
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10/17 00:06, 2年前 , 99F
本人是做快4年7-11店員，當然原po要求品質也沒有錯，畢竟
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10/17 00:08, 2年前 , 100F
燕麥奶拿鐵的單價也不低，但我們店在台北市中心辦公商圈
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10/17 00:10, 2年前 , 101F
一個早上加中午可以賣到300杯以上，利潤是高但真的也很忙
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10/17 00:11, 2年前 , 102F
多少忙中有錯，還好店長還算處理得當，有的店長看到客訴
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10/17 00:12, 2年前 , 103F
搞不好會當客人的面痛罵小工讀生罵三字經也是很多
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10/17 00:13, 2年前 , 104F
也許可以建議先跟店長反映可能好一點點，畢竟被客訴其實
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10/17 00:15, 2年前 , 105F
要店長組長寫報告書之類的算是蠻嚴重的，原PO也提到去別
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10/17 00:16, 2年前 , 106F
家做的喝起來很香，本人覺得公司是應該提供量杯讓員工
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10/17 00:17, 2年前 , 107F
更精準的倒燕麥奶，但全台有6000多家店，加上這個只有冰
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10/17 00:18, 2年前 , 108F
的沒有熱的，應該11月就沒人喝了應該店家就不太進了
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10/17 00:19, 2年前 , 109F
為了季節性商品做6千多個量杯可起公司覺得不划算吧
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10/17 00:22, 2年前 , 110F
而且台北市中心的7-11缺人缺很大，等於有投履歷就一定上
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10/17 00:23, 2年前 , 111F
但新人做多久素質如何就不敢保證了
10/17 00:23, 111F
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