Fw: [無言] 萊爾富結帳系統是不是很容易讓人按錯
※ [本文轉錄自 StupidClown 看板 #1XEqKhrK ]
作者: yocatsdiary (yocat) 看板: StupidClown
標題: [無言] 萊爾富結帳系統是不是很容易讓人按錯
時間: Fri Sep 10 19:44:41 2021
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簡短版:
冰棒49元
冰櫃上貼買一送一
我前後去了兩家萊爾富,
兩家店一開始刷都沒有發覺買一送一
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原始情況:
第一家店:49*2-39(?為啥是減39)
第二家店:是第二件10元喔 49+10
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反應是買一送一後
第一家店:(點頭好像理解)
刷完商品查看後,莫名退我現金24元
(與我認知只需再退我10元不同)。
我把多的14元還給他,但是他(堅持)的再推給我14元。(?隱藏活動?)
第二家店:刷完商品,發現真的是買一送一,把第二件10元的10元退給我了
所以,我確定是真的有買一送一活動
只是系統應該很不直觀,導致店員不會發覺
———
而且,兩家店都沒有載具刷退,是直接退給我現金價差
我想萊爾富系統應該很難用….
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詳細版:
有點長,慎入
昨日去萊爾富領貨之前,
看見萊爾富冰櫃有冰棒在特價
上面是這樣寫的:
1號冰棒49元
2號冰棒 30元
買一送一
不同價格第二件5折
張貼日期:9/8~10/xx號
(其實總共不只2款冰棒
但其他都不是我的菜
故省略)
小妹家裡有4人
原本想2款冰棒都買四根
但無奈1號冰棒總共只有3根
所以我拿了
1號(49元)*2
2號(30元)*4
去給店員結帳
結果出來的明細卻是這樣寫的:
———
1號冰棒 49元*2
-代收39元
2號冰棒 30元*4
-60元
———
奇怪…
1號冰棒不應該是買一送一減49嗎
怎麼是減39…
帶著滿腹疑問我返回萊爾富
跟店員告知情況(買一送一)、他重新刷過商品後説
:「不好意思,我直接退你現金。」
然後給我24元
????
好像哪裡怪怪的
走出萊爾富後
我又拿出明細看了一下
不對啊,我以為他只會退我10元
(49元,1號冰棒之前已經減了39)
怎麼會退24元???多了14元是怎麼回事
於是我再度返回萊爾富跟店員說:
「你多退我14元了,你看之前明細已經扣了39元。」並遞出明細與14元
他盯著明細,靜止了3秒
:「對,不好意思,退你24元一隻的冰棒沒錯,
不好意思。」然後(堅持)把14元推還給我
????
事後,我回家仔細看了下之前的明細:
「1號冰棒 49元*2
-代收39元」
喔!原來扣的39元是代收
可是,我是在領貨之前買的冰棒
都還沒有代收就幫我扣了39元
而且24元究竟是…?
…我們看的貌似不是同個活動…
是有什麼隱藏版活動嗎….
好像賺了,但感覺很奇怪….
今天,我下班回家路上經過另一家萊爾富
想起昨天1號冰棒只買了2根
小妹家裡有4人
就進去打算再補兩根
(我可沒有想著再多扣莫名的14元
只想說買一送一還是很划算)
這次我再給店員刷之前
先詢問1號冰棒是不是買一送一
他說:「對..欸不對,是第二件10元喔。」
????這又是什麼隱藏活動
因為我後面還排很多人,就還是先結帳了
之後我去冰櫃看,
沒錯,同樣的張貼:
1號冰棒 49元
買一送一
不同價格第二件5折
張貼日期:9/8~10/xx號
品項沒錯、日期也沒錯
所以為什麼是第二件10元?
等到沒有客人後,
我再去櫃檯詢問情況
:「不好意思,我只是好奇而已..請問為什麼冰櫃會寫買一送一呢?」
店員說:「?我去看看」
「咦真的欸!我再刷一下,可能我不小心按了兩次..」
「真的是買一送一欸!不好意思,我直接退你現金10元好嗎?這樣就不用再弄收據。」
這件事就這樣完結了
我不覺得是店員有問題 他們不是故意的
我只是在想萊爾富系統是不是設計不良、很容易會讓人按錯?
不同店不同人
在一開始刷的時候
都會沒有刷出活動張貼的買一送一
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.70.13 (臺灣)
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※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 19:45:30
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 19:47:39
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我不是認真要問啦XD笨版比較適合我XDD
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第一家店我確定他不是菜鳥,可能還是店長,每次去都是他XD
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 20:13:43
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 20:14:18
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是的我也很懷疑這點,尤其是兩家不同店不同人都沒有刷退重結帳、是直接退現金...就感覺系統是不是已經出過很多次問題,所以他們都能不用系統直接退差額
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 21:40:55
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我也這樣覺得
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今天去的這家萊爾富離我家不近啦,只是下班路上會經過而已
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 22:39:40
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我這兩次的情況,都是告知店員後,他們刷商品條碼(查看),然後沒有跟我要載具重刷退
真的,幸好有再問,感覺結帳系統很不直覺啊~
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/10/2021 23:04:45
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我打錯了是17樓
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好像也有連結,因為跟他們說完再刷一次商品後他們都有看到是買一送一,只是很不直觀的
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而且我忘記說,我還有拿錢(14元)出來跟他說他多找14元,但是他看完明細又把14元推還
※ 編輯: yocatsdiary (27.247.70.13 臺灣), 09/11/2021 01:24:43
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噓
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還有 58 則推文
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辛苦了QQ
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※ 編輯: yocatsdiary (27.51.56.203 臺灣), 09/12/2021 14:10:26
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※ 轉錄者: yocatsdiary (118.167.157.248 臺灣), 09/12/2021 14:17:33
※ 編輯: yocatsdiary (27.51.56.203 臺灣), 09/12/2021 14:31:29
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感覺系統的優惠活動很不直觀
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對對對,pos系統XDD
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辛苦了,謝謝店員~感恩的心
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後來我也想是49/2可不曉得這到底是什麼隱藏活動
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很有可能,搞不好萊的pos就是預設會印出來,得手動按什麼按鈕才能存在裡面
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對我是電子支付用載具,喔喔原來還有一定的摳打,默默覺得安慰...不然有種占人便宜的感覺
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系統差、容易算錯錢、店員為了不被叮有時會自己貼錢…惡性循環
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