[問題] 交貨便包裹只剩空袋已刪文

看板CVS作者 (魚丸)時間2年前 (2021/06/17 00:41), 2年前編輯推噓7(7推 0噓 20→)
留言27則, 9人參與, 2年前最新討論串1/1
大家好 不知道這個問題能不能在CVS版發問 想問大家有遇過此種情形嗎？ 為什麼包裹會被破壞的這麼誇張？ 怎麼處理比較好？ 後續處理流程以及時間大約多久？ 我是一個手作商品的小賣家 6/9上午使用7-11交貨便寄送包裹給下單的客人 6/15收到這則簡訊 https://i.imgur.com/2NPrF7x.jpg
聯絡簡訊中的電話後 客服表示物流中心收到包裹時外包裝就已經破了一個洞 裡面也沒有東西 然後詢問包裹內裝什麼商品 先在電腦上查詢 但沒有在遺失名單內 說會再叫物流中心找找「找東西需要時間，如果有找到再幫我包一包寄出」 以下是我主動跟客服人員索取的包裹被破壞的情形的照片（白色碼掉的部分是取貨人個資 ） https://i.imgur.com/TiiBTpM.jpg
https://i.imgur.com/QnLgR6x.jpg
https://i.imgur.com/licdjGD.jpg
從照片中很明顯可以看出外包裝被破壞的很嚴重 而這種氣泡袋理論上是不可能在沒有外力刻意介入下毀損成這樣的 也不只一個洞 連側邊都被撕開（？） 第一次在台灣的物流遇見這種情況覺得很傻眼 想了兩天真的不想往最壞的地方猜測 但聽客服語氣感覺這種事很常發生 公司也不是很在意 假設這種事情很頻繁發生 交貨便物流中心的態度又是如此 那以後真的不敢再使用7-11店到店寄貨了 補充一張物流查詢系統的截圖 https://i.imgur.com/09QlSaI.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.89.131.200 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1623861695.A.AAE.html ※ 編輯: sidney509 (116.89.131.200 臺灣), 06/17/2021 00:47:17 ※ 編輯: sidney509 (116.89.131.200 臺灣), 06/17/2021 00:50:13
推
06/17 00:51, 2年前 , 1F
你寄的是很貴東西嗎?要不要懷疑先去調收的店的攝影機
06/17 00:51, 1F
t大你好 發文前我有先爬文 也看到一些新聞 發現即便我到便利商店要求看監視錄影帶 店家也有權利拒絕 再者是6/9當天我不止寄這一件包裹 （每樣包裹的包裝都一樣 外包裝有可以識別的圖案 ） 但其他包裹卻完好無損 客人也順利取貨 東西不是很貴重但滿特別的算是客製化商品 我也覺得如果針對這樣商品下手很蝦
推
06/17 00:51, 2年前 , 2F
真誇張的狀況，先和買家說明狀況並補寄商品給對方，7-11交貨
06/17 00:51, 2F
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06/17 00:52, 2年前 , 3F
便就慢慢與他們溝通吧，但最多可能獲得些許賠償，有些人可能
06/17 00:52, 3F
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06/17 00:52, 2年前 , 4F
就懶得和他們耗，以後改寄別家就好
06/17 00:52, 4F
買家方面已經先聯絡處理好了 謝謝f大 之後只敢用全家
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06/17 00:52, 2年前 , 5F
物流貨很多 到了集貨中心根本無法從茫茫大海中針對你的貨
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06/17 00:52, 2年前 , 6F
下手
06/17 00:52, 6F
※ 編輯: sidney509 (116.89.131.200 臺灣), 06/17/2021 01:00:37
推
06/17 00:54, 2年前 , 7F
有可能是在物流中心的時候，掉到輸送帶或是被籠車輾過
06/17 00:54, 7F
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06/17 00:55, 2年前 , 8F
找理由 推卸 裝死
06/17 00:55, 8F
不管怎樣 我只能先賠錢了QQ
推
06/17 00:55, 2年前 , 9F
也太扯
06/17 00:55, 9F
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06/17 00:56, 2年前 , 10F
你裝什麼物品啊？下次多加兩片紙版吧
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06/17 00:56, 2年前 , 11F
不然只有氣泡袋被勾到扯到就破了
06/17 00:56, 11F
謝謝c大 以後會多加注意 不過遇到這種裡面東西整個不見的狀況 加紙板好像作用不大
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06/17 01:37, 2年前 , 12F
紙板夾在外面就不會破了
06/17 01:37, 12F
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06/17 01:38, 2年前 , 13F
不然就是膠帶全捆滿也不會破
06/17 01:38, 13F
我了解之後要如何加強了 但撇除包裝 我真的很想知道為什麼包裹會變成這樣？
推
06/17 01:52, 2年前 , 14F
店家拒絕你就請警察協助一起看，還是不願意就報警請警察跑
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06/17 01:52, 2年前 , 15F
公文拿公文上門看，流程大概是這樣，但監視器一般都是保留
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06/17 01:52, 2年前 , 16F
7天而已
06/17 01:52, 16F
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06/17 01:52, 2年前 , 17F
但你報案還是需要個緣由就是了...
06/17 01:52, 17F
推
06/17 02:05, 2年前 , 18F
這種包裝 我的話會再用透明膠帶再綑個幾圈做十字加固
06/17 02:05, 18F
推
06/17 02:33, 2年前 , 19F
其實用物流一定會有這種風險, 可是台灣態度真的很爛, 不
06/17 02:33, 19F
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06/17 02:33, 2年前 , 20F
要說美國那種阿莎力, 連中國大陸幾塊錢人民幣運費東西不
06/17 02:33, 20F
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06/17 02:33, 2年前 , 21F
見至少還會傳訊息來說東西不見直接賠你最高額度吧, 雖然
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06/17 02:33, 2年前 , 22F
只是50塊人民幣, 但至少人家也願意認, 台灣這種鬼扯公司,
06/17 02:33, 22F
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06/17 02:33, 2年前 , 23F
到店賠也才1000塊, 一下叫你拿證據, 一下叫你拿影片,
06/17 02:33, 23F
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06/17 02:33, 2年前 , 24F
最後跟你說你包裝不完整最多賠一半, 剩下自己去跟加盟
06/17 02:33, 24F
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06/17 02:33, 2年前 , 25F
店要, 以前我都會爭到底, 現在覺得鬼島文化從別的地方要
06/17 02:33, 25F
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06/17 02:33, 2年前 , 26F
回來就算了也改變不了XD, 我是這樣看
06/17 02:33, 26F
※ 編輯: sidney509 (116.89.131.200 臺灣), 06/17/2021 02:39:12
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06/17 02:58, 2年前 , 27F
好奇，你都沒裝紙箱嗎
06/17 02:58, 27F
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