[問題] 7-11使用icash扣款餘額不足

看板CVS作者 (angelsbaseballwin)時間3年前 (2020/12/30 16:58), 編輯推噓1(1推 0噓 7→)
留言8則, 3人參與, 3年前最新討論串1/1
在7-11使用icash2.0普卡扣款，之前消費遇到卡片的餘額不足，會再跟店員提醒用OP點數做 折抵，這樣至少還會有發票。 稍早消費時遇到這樣的情況也是放上卡片後跟店員說先扣餘額，不夠的用OP點數折抵。店員 卻一直要我用OP錢包才能折抵點數?結果弄到最後請其他人幫忙變成完全折抵而沒有扣除餘 額(純折抵沒有發票)。 請問折抵的機制是有再做更動嗎？還是店員不會操作?謝謝。 https://i.imgur.com/Vet6QC8.jpg
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推
12/30 19:15, 3年前 , 1F
客訴就對了 上次一個店員看我拿手機icash說要折抵 也是
12/30 19:15, 1F
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12/30 19:15, 3年前 , 2F
一直叫我下載OP錢包 客訴之後就會了
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12/30 19:16, 3年前 , 3F
聽板友說是按「IC查詢」
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12/30 19:16, 3年前 , 4F
客服說可以自由指定折抵金額
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12/30 20:36, 3年前 , 5F
一堆店員都不會使用，好幾間都被我教到會了XD,之前有問
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12/30 20:36, 3年前 , 6F
過會的店員說先按課程（客層？）IC卡查詢再按要折抵的點
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12/30 20:36, 3年前 , 7F
數。
12/30 20:36, 7F
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12/30 22:18, 3年前 , 8F
了解，感謝兩位的解說。
12/30 22:18, 8F
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