Re: [討論] 超商飲料喝到木屑已刪文

看板CVS作者 (turtlenick)時間3年前 (2020/12/21 17:14), 3年前編輯推噓78(98推 20噓 221→)
留言339則, 112人參與, 3年前最新討論串1/1
抱歉拖了那麼久才更新 原本很希望這篇是完結篇 但今天剛開完協商會，協商破局了 上次更新到10/29 這次從10/30開始說明 10/30傍晚 區域主管再次打電話來回2次 中間還是在討論協商地點安排 超商也一直要說服我進到調解委員會 最後他們明說「不能錄音錄影是我們的底線」 我回說「既然如此，我前幾天就放棄錄音錄影了，為什麼連地點都不讓我選擇」 超商方則表示「上層還是希望能到政府第三方公正單位」 最後我們得到共識，決定到消保官協商會議協商 於是當天便把前面說的那些和訴求，向行政院消費者線上申訴系統申訴，以啟動後續程序 ，事情暫時告一段落 直到11/19 再次接到區域主管電話，他表示這次來電是因為，我在訴求中有提到希望能先知道大概的 賠償金額，他們表示跟攪拌棒廠商討論後，預計是賠償3000元 我聽完之後，沉默了幾秒，然後跟主管說我們的金額有一段落差，並表示我主張的賠償金 額會破萬元 主管聽聞後，表示會記錄下來再回去跟上層和廠商討論 12/2 收到地方政府消保協商開會通知公文，預定12/21開會 12/21 我找了兩個朋友一起陪我去 但報到後要進去協商室時，兩位朋友被擋下 只有我能進去 後來超商方進來時，一次進來了五個人 我立刻詢問消保官「為什麼他們可以進來五個人呢？」 消保官表示，因為超商方有提供委任書 我詢問能不能現場補，消保官同意後，友人也一起進來了 開始開會後 消保官請我先大致說明狀況 我表示雙方應該都知道系爭事實 因此略過那段，直接提到我認為感受不到超商方誠意 因為協商地點就喬了四天，最後還堅持到這邊來 而且加上我有心臟瓣膜和焦慮症的病史，雖然不是超商方造成的，但是那四天這樣來回對 我造成很大的壓力，幾乎每晚都睡不好 而且因為舌頭很敏感，那幾天都無法吃太過刺激性的東西 超商方當然也有一直強調，他們一直都很積極聯絡和處理 但我還是回應，對我來說，我認為都是我在妥協 後來消保官請我直接說明我的訴求 我表示我想先知道超商方欲開的金額 於是超商方再度表示，廠商在以往能提供的慰問都是3000元上限，但受傷部分能全額實支 實付（但我只花了200元看診） 消保官便詢問我能不能接受？ 我表示不能接受，並拿出判決（臺灣高等法院 104 年消上易字第 1 號民事判決）給超商 看，同時簡單講述該判決內容 我表示該判決中，原告（消費者）最後獲賠1萬5千多元，而且原本法官是判5萬元精神慰 撫金，是因為法官認為該案原告乃用餐時聊天，且吃中式料理本該注意可能出現硬殼或是 骨頭等，因此認為餐廳只需負擔20％責任，故判賠1萬出頭元，同時加上0.5倍的懲罰性賠 償金（原本應該是1倍，但法官認為餐廳非全責），最後才得出1萬5千多元的判賠金額。 我表示，我知道我不能完全按照判決金額跟超商協商，不然我就直接交給法院判就好了， 因此表示願在協商時捨棄懲罰性賠償金的請求，僅請求法官在判例中判的5萬元精神慰撫 金（當然是先開高讓對方砍） 消保官則把球丟回給超商方 超商方面有難色地表示落差有點大 同時攪拌棒廠商則強調，他們的工廠有什麼國家認證，攪拌棒品質都經過品管檢查 而且每年都用掉幾千萬枝攪拌棒等等 如果品質不好不就一直被投訴等 而且超商方也不可能繼續用他們家的攪拌棒 此時超商代表（區域主管）則表示，超商方願意再加超商方的3000元精神慰撫金，總計60 00元，問我能不能接受 我在思考後，還是表示我認為跟我的底線有點落差 並且再次強調我在事發那週遭受的痛苦，而且因為超商堅持而拖到現在才協商 那幾天只要一想到這件事，心臟都會像搭雲霄飛車那樣子漏拍的懸空感 如果第一次打電話來就直接說要賠3000，我絕對能接受 此時，超商方主動向消保官表示，他們想出去外面內部討論 因此對方五位便暫時離席五分鐘左右 回來後，超商方表示，他們願意再加2000元，總計8000元 消保官一樣再次問我意見，我一樣不同意 正當消保官已經決定宣布協商破局時 攪拌棒廠商舉手說他想再補充，然後用台語說「語重心長」地說「在社會上打滾吼....」 我聽到開頭後，立刻舉手中斷「不好意思，我不接受情感綁架」 攪拌棒廠商被我這樣打斷有點嚇到，但還是簡略說完，然後說願意再加2000元 等於超商和廠商都各出5000元精神慰撫金，合計1萬元 消保官則問我能不能接受 我想了一下，表示想再釐清幾件事 便對攪拌棒廠商說「就算工廠生產經過國家認證，也經過品保檢查，但請問你們怎麼能確 定不會出差錯，發生我這類的事情？」 攪拌棒廠商則是再次說他們的包裝都很完整、直接海運過來等等 我則再次打斷他，表示「那請問你們的攪拌棒是可以拿來挖一個剛從冷凍庫拿出來的冰淇 淋的嗎？你們確定超商這樣做是符合你們攪拌棒使用設計的嗎？」 超商代表之一的區域組長則跳出來澄清，表示超商挖冰淇淋前，都會加一點熱紅茶讓冰淇 淋融化一點，攪拌棒只是拿來像吃小美冰淇淋那樣在內盒周圍挖一圈而已，表示商品設計 與製作流程沒有問題 我則再度提出質疑「但吃冰淇淋也是拿小木棍，不是攪拌棒啊！你們怎麼確定兩個設計用 途本來就不同的東西，可以用來做同一件事？」 攪拌棒廠商則跳出來說，他們的攪拌棒比小木棍長而且粗，絕對比較堅固 我在內心想說明明就沒有比較厚，而且做越長力矩越大更容易斷，但沒有講出口，只有默 默不回應 最後消保官把事情拉回正體，再次詢問我能不能接受超商與廠商開的金額 我搖頭表示「1萬5是我的底線」（參考依據為判決的實判金額） 此時超商方的法務直接搖頭，同時伸手示意阻擋超商和廠商方繼續和我協商 消保官則表示，那這次協商似乎是不成立了，然後就說他要暫時離席去印相關資料讓雙方 簽署，於是就暫離 後來消保官回來，雙方簽完協商不成立的證明文件後，消保官表示我可以提調解或是直接 提告，於是我們便在離開協商室後，去相關處室申請消費調解，事情再度告一個段落。 －－－－－－－ 離開現場後，我跟友人在討論剛剛協商破局的原因 我發現我最後走錯一步 超商開到1萬元時，我當時因為回想到這件事至始至今的狀況，以及廠商的說法讓我實在 覺得很生氣，根本在避重就輕 我最後應該再簡單說明我的主張，應該說「我覺得1萬5千元比較接近我預設的底線，不知 道能不能再討論」，而不是說「我的底線是1萬5千元」又沒有再說可以再協調 且消保官也怕如果再確認我的想法，會被認為是在幫對方說話 所以超商法務直接搖頭時，其實有點在我意料之外，因為我以為還有一次調整空間 結果看起來1萬元就是對方底線 不過，我們三個一致認為超商與廠商在內部討論回來後 戲演得讓我們感到不太舒服（我們預設他們其實早就決定要賠1萬元了），如果回來後直 接說雙方都願意再加2000變成1萬，我認為我當時應該會直接答應，但感覺就是已經在外 面講完，才回來用逐步加碼的方式 我們知道這是協商時常會看到的狀況與策略，只是對我而言真的很難買帳 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.17.58 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1608542081.A.C3C.html
推
12/21 17:30, 3年前 , 1F
加油 再等後續
12/21 17:30, 1F
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12/21 17:31, 3年前 , 2F
在社會上打滾吼也太好笑
12/21 17:31, 2F
推
12/21 17:33, 3年前 , 3F
終於有後續了
12/21 17:33, 3F
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12/21 17:40, 3年前 , 4F
從一開始就有在關注這個事情，但現在看下來我覺得原
12/21 17:40, 4F
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12/21 17:40, 3年前 , 5F
PO態度也蠻強硬的，不知該怎麼說..而且把焦慮症甚麼
12/21 17:40, 5F
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12/21 17:40, 3年前 , 6F
的提出來覺得有點牽強也是在情感綁架吧...如果真的有
12/21 17:40, 6F
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12/21 17:40, 3年前 , 7F
恐慌焦慮你也可以去就醫緩解的><
12/21 17:40, 7F
二尖瓣脫垂沒辦法根治，但是我每半年都有定期追蹤狀況，而且我也確實有去看焦慮症， 那四天雖然因為很忙沒有去看精神科，但因為之前有留一些藥，不過就算吃了藥也只能舒 緩一點 ※ 編輯: ndhuwei (111.71.17.58 臺灣), 12/21/2020 17:42:15
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12/21 17:41, 3年前 , 8F
情感綁架跟提自己的病史是一樣的概念吧？
12/21 17:41, 8F
我必須說明為什麼這件事會對我造成精神損害啊
推
12/21 17:43, 3年前 , 9F
雖然同情你的疾病
12/21 17:43, 9F
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12/21 17:43, 3年前 , 10F
但是在這裡拿出來說確實也是情感道德綁架…
12/21 17:43, 10F
推
12/21 17:48, 3年前 , 11F
以法律工作者的角度 原PO堅持底線不是解決事情的好方法
12/21 17:48, 11F
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12/21 17:50, 3年前 , 12F
協商本來就是互相讓步
12/21 17:50, 12F
這部分我也有在事後檢討，1萬5我是願意再往下的，只是當時用語錯誤（內文有稍微提到 如果直接說1萬的話會願意）
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12/21 17:51, 3年前 , 13F
您也是有點情緒勒索
12/21 17:51, 13F
很抱歉讓您們有這種感覺，但我真的必須陳述為什麼這件事會對我造成身心影響 ※ 編輯: ndhuwei (111.71.17.58 臺灣), 12/21/2020 17:54:24
推
12/21 17:57, 3年前 , 14F
焦慮也是能夠理解的，但我也有二尖瓣脫垂，不是很能
12/21 17:57, 14F
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12/21 17:57, 3年前 , 15F
明白這個這個病和原Po遭遇的事情會導致精神損害的關
12/21 17:57, 15F
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12/21 17:57, 3年前 , 16F
連性是甚麼..我是覺得您掛號看醫生費用220，如果很嚴
12/21 17:57, 16F
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12/21 17:57, 3年前 , 17F
重必定會回診的或是有其他的醫療措施，如果這個事情
12/21 17:57, 17F
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12/21 17:57, 3年前 , 18F
導致您心裡不安焦慮加劇，您應該也會去回診吧，但是
12/21 17:57, 18F
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12/21 17:57, 3年前 , 19F
這些都沒有卻把底線壓的這個高這麼硬不免讓人覺得強
12/21 17:57, 19F
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12/21 17:57, 3年前 , 20F
硬了，不知道您到底要甚麼，現在要搞到調解貨提告也
12/21 17:57, 20F
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12/21 17:57, 3年前 , 21F
非常費時麻煩
12/21 17:57, 21F
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12/21 18:08, 3年前 , 22F
那句在社會上打滾怎樣的，也能用來威脅警告人吧？
12/21 18:08, 22F
推
12/21 18:10, 3年前 , 23F
原po是受害方本來就可以要求精神賠償吧 不過廠商好可
12/21 18:10, 23F
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12/21 18:10, 3年前 , 24F
憐 沒能釐清是否超商使用不當 還要被拉來當墊背 現在小
12/21 18:10, 24F
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12/21 18:10, 3年前 , 25F
7危機處理我都當笑話看XD
12/21 18:10, 25F
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12/21 18:24, 3年前 , 26F
擠牙膏本來就是談判的必備技能，堅守底限吋土不讓比較不智
12/21 18:24, 26F
推
12/21 18:36, 3年前 , 27F
這比后翼棄兵更值得關注耶!學到不少(筆記
12/21 18:36, 27F
推
12/21 18:36, 3年前 , 28F
好辛苦 加油
12/21 18:36, 28F
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12/21 18:39, 3年前 , 29F
雖然不是超商，前陣子剛跟台星協調過，態度也很惡劣而且比
12/21 18:39, 29F
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12/21 18:39, 3年前 , 30F
你遇到的協商人員還擊敗。。收訊爛完全不處理，事後補償說
12/21 18:39, 30F
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12/21 18:39, 3年前 , 31F
給鍵盤wtf?然後消保官完全沒有幫消費者這邊的意思
12/21 18:39, 31F
推
12/21 18:40, 3年前 , 32F
超商會不會後悔沒事搞一個現萃茶，店家製作麻煩，客人買也常
12/21 18:40, 32F
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12/21 18:40, 3年前 , 33F
撲空
12/21 18:40, 33F
推
12/21 18:42, 3年前 , 34F
我是覺得在那「演」：我們在退讓喔！也是很好笑。在社
12/21 18:42, 34F
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12/21 18:42, 3年前 , 35F
會打滾這麼久這種套路也司空見慣吧
12/21 18:42, 35F
還有 264 則推文
還有 25 段內文
噓
12/23 07:25, 3年前 , 300F
勿忘督割^^
12/23 07:25, 300F
推
12/23 08:52, 3年前 , 301F
祝福原po我也覺得一萬其實很可以了 考量時間精神...
12/23 08:52, 301F
推
12/23 09:28, 3年前 , 302F
同意樓上+1
12/23 09:28, 302F
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12/23 09:34, 3年前 , 303F
拍拍...以後開飲料喝都要錄影存證先!變直播?
12/23 09:34, 303F
推
12/23 09:36, 3年前 , 304F
太長看不完，你加油吧，反正超過超商派律師出庭的成本，超商
12/23 09:36, 304F
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12/23 09:36, 3年前 , 305F
應該寧願打官司，自己考慮清楚就好。
12/23 09:36, 305F
推
12/23 09:40, 3年前 , 306F
考慮瓣膜修補或置換手術 <--不試試?
12/23 09:40, 306F
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12/23 09:41, 3年前 , 307F
超商律師不是都簽約的? 我還是每天去超商...抱歉
12/23 09:41, 307F
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12/23 10:11, 3年前 , 308F
看到八卦版幾個鄉民被你威脅要提告…我真後悔上面說一堆
12/23 10:11, 308F
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12/23 10:11, 3年前 , 309F
zz
12/23 10:11, 309F
推
12/23 10:12, 3年前 , 310F
支持你,加油
12/23 10:12, 310F
推
12/23 10:20, 3年前 , 311F
在八卦板看到一堆板友被你寄信揚言提告？
12/23 10:20, 311F
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12/23 10:21, 3年前 , 312F
連講獅子大開口你都要告？
12/23 10:21, 312F
推
12/23 10:23, 3年前 , 313F
如果真的調解或走法院，耗時間就算了說不定連一萬
12/23 10:23, 313F
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12/23 10:23, 3年前 , 314F
都沒有......
12/23 10:23, 314F
推
12/23 10:40, 3年前 , 315F
大型超商自己都有法務部，不過反正我也不懂這位仁兄要什麼
12/23 10:40, 315F
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12/23 10:40, 3年前 , 316F
，要錢嘛15000好像也不算什麼大錢，要公道嗎？我也看不太
12/23 10:40, 316F
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12/23 10:40, 3年前 , 317F
出來挑戰鯨魚的決心
12/23 10:40, 317F
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12/23 10:41, 3年前 , 318F
反正有錢有閒要戰一下，反正也是個人選擇，只是注意一下自
12/23 10:41, 318F
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12/23 10:41, 3年前 , 319F
己身體呀
12/23 10:41, 319F
推
12/23 11:21, 3年前 , 320F
我只能說 感謝原PO對台灣司法的信任 : )
12/23 11:21, 320F
噓
12/23 12:32, 3年前 , 321F
加油 謝謝分享
12/23 12:32, 321F
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12/23 12:38, 3年前 , 322F
看到e大的推文XD
12/23 12:38, 322F
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12/23 12:38, 3年前 , 323F
對比在八卦咄咄逼人的文筆，很難想像到了CVS的您變得如
12/23 12:38, 323F
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12/23 12:38, 3年前 , 324F
此脆弱...
12/23 12:38, 324F
噓
12/23 14:15, 3年前 , 325F
笑死 來朝聖一下
12/23 14:15, 325F
噓
12/23 14:20, 3年前 , 326F
原來是這樣
12/23 14:20, 326F
噓
12/23 14:39, 3年前 , 327F
支持原po的木屑事件 但從昨天到今天看到大家開始道歉
12/23 14:39, 327F
→
12/23 14:39, 3年前 , 328F
無法再支持下去了
12/23 14:39, 328F
→
12/23 14:41, 3年前 , 329F
友善提醒： 走法律還是要照顧自己的身心健康 別忘了
12/23 14:41, 329F
→
12/23 14:41, 3年前 , 330F
自己的身體還是最重要的
12/23 14:41, 330F
噓
12/23 15:06, 3年前 , 331F
八卦來朝聖，科科
12/23 15:06, 331F
→
12/23 16:48, 3年前 , 332F
我也有二尖瓣脫垂...但拿這個出來講...
12/23 16:48, 332F
噓
12/23 16:58, 3年前 , 333F
真的是獅子大開口欸 要告我了嗎
12/23 16:58, 333F
→
12/23 16:58, 3年前 , 334F
看起來是刑分都沒學的小大一？
12/23 16:58, 334F
噓
12/23 17:00, 3年前 , 335F
喔
12/23 17:00, 335F
噓
12/23 17:07, 3年前 , 336F
收回上面的支持（推）
12/23 17:07, 336F
噓
12/23 17:08, 3年前 , 337F
Xdddd
12/23 17:08, 337F
噓
12/23 17:34, 3年前 , 338F
支持你進行訴訟，木屑真的很危險，雖然沒嚴重傷到你的
12/23 17:34, 338F
→
12/23 17:34, 3年前 , 339F
身 ，但我相信你心靈已傷到破碎
12/23 17:34, 339F
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