[問題] 7-11報電話集點

看板CVS作者 (Arsen2017)時間3年前 (2020/10/16 08:48), 編輯推噓16(23推 7噓 72→)
留言102則, 52人參與, 3年前最新討論串1/1
最近一兩個月開始，711店員結帳都會詢問要不要報電話集點 只是詢問並報電話確認就算了，頂多花個20秒，但常常又必須和客人解釋為什麼要報電 話、集點要幹嘛，或是電話錯誤又要重來 只有兩三個人在排隊就算了，就算吃飯時間大排長龍，店員也是照問不誤，平均一個人 結帳多個30秒，排10個客人就是5分鐘，真的令人有夠不耐 不知道7-11的行銷人員在想什麼，如此擾民的推廣集點方式根本不會為他們的Openpoin t增加使用率，反正可以報電話我何必用你的app? 人家全家app都進步到哪了你7-11還在土法煉鋼，連推廣都不會，無奈公司內又只有7-1 1可以選擇，真的令人失望 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.84.104 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1602809314.A.5BD.html
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10/16 09:26, 3年前 , 1F
全家有不一樣嗎？ 不是也在報
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10/16 09:31, 3年前 , 2F
店員不問大概又會被客訴說害他權益受損
10/16 09:31, 2F
噓
10/16 09:35, 3年前 , 3F
好心開發電子集點功能，還被你酸？
10/16 09:35, 3F
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10/16 09:43, 3年前 , 4F
因為全家的瞬間來客數沒有像小7這麼鬼扯，所以感覺不
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10/16 09:43, 3年前 , 5F
出來那個集點流程其實很冗長啊！
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10/16 09:44, 3年前 , 6F
店員好兩難
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10/16 09:45, 3年前 , 7F
全家也會問有沒有會員，兩家有差別嗎
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10/16 09:45, 3年前 , 8F
當別家都已經用一樣方法增加客戶黏著度的時候, 7-11 最
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10/16 09:45, 3年前 , 9F
近才開始已經慢了不曉得幾條街了
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10/16 09:45, 3年前 , 10F
全家跟-4都可以用以下方式帶入會員: 會員支付 電子票證
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10/16 09:45, 3年前 , 11F
會員條碼 報電話 全家外加街口拍錢包 不知道你的意思
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10/16 09:45, 3年前 , 12F
是?
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噓
10/16 09:54, 3年前 , 13F
你可以說不要
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10/16 09:57, 3年前 , 14F
當然可以說不要，重點是每個人都要詢問一次，大大拖慢
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結帳速度，尤其是客人多的時候
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10/16 09:59, 3年前 , 16F
反正結帳又不是辦公室制服組的在結
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10/16 09:59, 3年前 , 17F
我的意思是應該推廣行動支付綁會員，不是用報電話這種
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10/16 09:59, 3年前 , 18F
浪費時間沒效率的方式
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10/16 10:04, 3年前 , 19F
可以說不要
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推
10/16 10:26, 3年前 , 20F
推廣吧~熟的就會主動報~我家老人現在去超商都會報我的XD
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10/16 10:38, 3年前 , 21F
所以要像全聯那樣嗎？ 原本全聯10月開始福利卡不能用報電
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10/16 10:38, 3年前 , 22F
話，結果反彈，延到明年開始
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10/16 10:39, 3年前 , 23F
全家有在推廣嗎，我看幾乎都付現金嗄
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10/16 10:40, 3年前 , 24F
用app一定也會很多人在結帳台前才在拿手機 開app，感覺沒
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10/16 10:40, 3年前 , 25F
有比較快
10/16 10:40, 25F
推
10/16 10:42, 3年前 , 26F
某家到現在還是沒有自己的卡只能說可憐阿 711拿出icash店
10/16 10:42, 26F
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10/16 10:42, 3年前 , 27F
員就不會問了
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10/16 10:45, 3年前 , 28F
報電話真的很浪費大家時間 不知道哪家超商先搞的浪費全台
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10/16 10:45, 3年前 , 29F
灣多少時間 支持全聯禁止報電話
10/16 10:45, 29F
推
10/16 10:47, 3年前 , 30F
會欸，我拿出icash他還是會問要不要集點，超崩潰，當然有
10/16 10:47, 30F
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10/16 10:47, 3年前 , 31F
綁定阿不然用icash幹嘛
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10/16 10:48, 3年前 , 32F
全家有支援悠遊卡集點呀 何必自己再搞一個
10/16 10:48, 32F
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10/16 10:52, 3年前 , 33F
icash有夠爛，只能綁一次，送給別人只剩卡的功能
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10/16 11:18, 3年前 , 34F
啊他就有會員集點 有的人就是問才會講 你可以別買？
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10/16 11:22, 3年前 , 35F
自動加值的悠遊卡綁定結帳最快，-4以前常去是有趣 ，
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10/16 11:22, 3年前 , 36F
現在都全家了
10/16 11:22, 36F
推
10/16 11:30, 3年前 , 37F
我明明就放icash了還一直要我報電話
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10/16 11:51, 3年前 , 38F
卡片朝外的部份沒註明icash的話，店員也很難分辨是什麼卡..
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10/16 11:54, 3年前 , 39F
每天會碰到的，其實自己主動講會更快...「icash、不用印」
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還有 23 則推文
推
10/16 15:26, 3年前 , 63F
統一超 行銷高層就是爛 現在頭痛醫頭 腳痛醫腳
10/16 15:26, 63F
推
10/16 15:55, 3年前 , 64F
誰知道你是icash還是悠遊卡還是一卡通
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10/16 16:01, 3年前 , 65F
還好啦。沒問遇到客人要補點，耗費的時間反而大噴發
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10/16 16:11, 3年前 , 66F
全家可以悠遊卡集點，711不行QQ
10/16 16:11, 66F
推
10/16 16:54, 3年前 , 67F
全家會員有綁悠遊卡 但SOP店員還是會問
10/16 16:54, 67F
推
10/16 18:17, 3年前 , 68F
簡單 拿出卡的時間順口說：有綁定了 就解決了
10/16 18:17, 68F
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10/16 18:17, 3年前 , 69F
候
10/16 18:17, 69F
推
10/16 18:32, 3年前 , 70F
可是現在店員好像都被這樣要求要講有會員嗎？
10/16 18:32, 70F
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10/16 23:03, 3年前 , 71F
全家也都會問阿 一堆拿現金付款的 去7當然是用icash
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10/16 23:04, 3年前 , 72F
去全家都拿遊遊卡 每次都是會問
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10/16 23:31, 3年前 , 73F
全家也在報啊 煩殺
10/16 23:31, 73F
推
10/16 23:56, 3年前 , 74F
萊爾富很少問
10/16 23:56, 74F
推
10/17 07:55, 3年前 , 75F
而且還有可能是白白浪費時間在根本沒有點數的消費
10/17 07:55, 75F
推
10/17 08:24, 3年前 , 76F
公司要求的 沒辦法 店員自己也無奈 所以將心比心 我結帳就
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10/17 08:24, 3年前 , 77F
先會先把錢準備好 先說要集點 發票不印 不要浪費大家的時
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10/17 08:24, 3年前 , 78F
間
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推
10/17 08:56, 3年前 , 79F
我都報電話 不想帶卡也不想拿出手機
10/17 08:56, 79F
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10/17 08:58, 3年前 , 80F
-4是愛金卡股東 怎麼可能提供悠/一綁定
10/17 08:58, 80F
推
10/17 09:27, 3年前 , 81F
剛可能沒什麼客人，我說再想想，7店員也是很好心一直說報
10/17 09:27, 81F
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10/17 09:27, 3年前 , 82F
電話就可以加入
10/17 09:27, 82F
推
10/17 10:00, 3年前 , 83F
「有會員嗎？（電子票證）發票要印嗎？」真的很拖時間...
10/17 10:00, 83F
推
10/17 10:49, 3年前 , 84F
最近幾次領包裹也被問要報會員嗎
10/17 10:49, 84F
噓
10/17 11:52, 3年前 , 85F
你直接說不要就好了啊
10/17 11:52, 85F
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10/17 11:52, 3年前 , 86F
看你最後一段說全家也是蠻雙標的啦
10/17 11:52, 86F
噓
10/17 12:00, 3年前 , 87F
就不是一個人說不要的問題啊，文盲怎麼那麼多
10/17 12:00, 87F
推
10/17 13:10, 3年前 , 88F
就SOP而已，全家也是一堆人報電話，我是直接拿手機給
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10/17 13:10, 3年前 , 89F
他掃條碼，順便推一下雲端發票app的會員卡功能很好用
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10/17 13:10, 3年前 , 90F
，可以把所有超商會員條碼輸進去，放在手機桌面，要
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10/17 13:10, 3年前 , 91F
用的時候點一下就好，不然以前桌面放一堆會員條碼，
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10/17 13:11, 3年前 , 92F
很多店員會很主動的全掃，掃到別家就報錯，現在用會
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10/17 13:11, 3年前 , 93F
員卡功能把要用的條碼點出來，拿給店員只會看到載具
10/17 13:11, 93F
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10/17 13:11, 3年前 , 94F
條碼和他們家的會員條碼，真是方便多了
10/17 13:11, 94F
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10/17 13:39, 3年前 , 95F
同意bkj...
10/17 13:39, 95F
推
10/17 16:11, 3年前 , 96F
希望711也能綁悠遊卡，要不然一直報電話有點煩
10/17 16:11, 96F
噓
10/17 17:16, 3年前 , 97F
你知道7的某些87長官如果跑去消費結果店員沒照SOP這間店就會
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10/17 17:16, 3年前 , 98F
變成萬年B級店嗎?他們有他們的神秘客制度在..不照SOP
10/17 17:16, 98F
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10/17 17:17, 3年前 , 99F
萬一好死不死來個神秘客..這家店的評分就gg了
10/17 17:17, 99F
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10/17 21:39, 3年前 , 100F
問的好!!
10/17 21:39, 100F
推
10/18 04:36, 3年前 , 101F
其實不只全家會員綁悠遊卡，萊爾富也有
10/18 04:36, 101F
推
10/18 04:38, 3年前 , 102F
10/18 04:38, 102F
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