[問題] op客服是外包嗎?

看板CVS作者 (我有失憶症)時間3年前 (2020/09/16 21:10), 3年前編輯推噓18(18推 0噓 9→)
留言27則, 20人參與, 3年前最新討論串1/1
4月在7-11線上購物中心消費， 最近看點數記錄發現根本沒入點 寫信問7-11購物中心，購物中心說問op客服 後寫信給op客服，10日寫到今天完全沒回應(爬文看到有兩星期才回的。。。) 改撥專線 打去等很久不說，接通了態度也是超級無敵差 詢問大概要幾個工作天，不知道不清楚 購物中心踢給op，op踢回購物中心 問他說你身為客服態度這麼差對嗎? 還直接又嗆又憊懶回就是這麼嗆 跟他說要客訴也沒在怕，因為非常孬不說名字也不敢說編號 非常好奇這種客服是外包嗎? 全家客服態度也沒差成這樣，好在以後也不會在7-11的購物中心消費了 有夠雷，從系統app到客服，可以如此一致雷 到底怎麼了。。。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.49.126 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1600261855.A.764.html ※ 編輯: Avira (123.192.49.126 臺灣), 09/16/2020 21:15:57
推
09/16 21:17, 3年前 , 1F
我覺得愛金卡客服才是外包 只會複製貼上 鬼打牆 無法解
09/16 21:17, 1F
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09/16 21:17, 3年前 , 2F
決持卡人疑惑
09/16 21:17, 2F
剛剛撥別隻愛金卡的電話，客服態度很好雖然沒辦法解決， 她說op是7-11的，剛剛詢問的結果... ※ 編輯: Avira (123.192.49.126 臺灣), 09/16/2020 21:31:14
推
09/16 21:49, 3年前 , 3F
不錯了啦至少有外包,萊爾富的客服是找現成員工兼的沒比較
09/16 21:49, 3F
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09/16 21:49, 3年前 , 4F
好啊,曾幾何時電話完全沒人接,留言永遠不會回
09/16 21:49, 4F
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09/16 22:07, 3年前 , 5F
客服態度超爛
09/16 22:07, 5F
推
09/16 22:51, 3年前 , 6F
寫信去3天了都沒回......是正常的嗎
09/16 22:51, 6F
推
09/16 23:05, 3年前 , 7F
我等過兩個禮拜才回信的
09/16 23:05, 7F
推
09/16 23:48, 3年前 , 8F
外包這種水準有比較好？
09/16 23:48, 8F
推
09/17 01:18, 3年前 , 9F
老闆不需要水準好的客服 老闆要的是薪水低的客服
09/17 01:18, 9F
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09/17 01:28, 3年前 , 10F
通常是包給統智 也是集團的
09/17 01:28, 10F
推
09/17 01:34, 3年前 , 11F
23天後收到「不好意思，由於大量信件及電話反應，一時
09/17 01:34, 11F
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09/17 01:34, 3年前 , 12F
難以消化，故延遲回覆，敬請見諒」
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09/17 02:25, 3年前 , 13F
我有問過一次問題我等兩個禮拜才寄信來
09/17 02:25, 13F
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09/17 08:32, 3年前 , 14F
星巴客的客服也很差
09/17 08:32, 14F
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09/17 08:48, 3年前 , 15F
就是沒在怕啊 統一不缺你一個消費者
09/17 08:48, 15F
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09/17 13:57, 3年前 , 16F
客服普遍薪水低，又要被奧客氣，這跟外不外包其實沒差
09/17 13:57, 16F
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09/17 13:57, 3年前 , 17F
…
09/17 13:57, 17F
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09/17 14:18, 3年前 , 18F
原來薪水低態度就可以差，誰工作沒受氣。。。
09/17 14:18, 18F
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09/17 15:14, 3年前 , 19F
老闆要的也不會是薪水低的客服 是免錢的
09/17 15:14, 19F
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09/17 18:39, 3年前 , 20F
台灣人就越來越奧，服務業遲早走入香港態度
09/17 18:39, 20F
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09/17 19:32, 3年前 , 21F
權益損失撥電話問莫名遇到態度糟糕的客服也蠻衰還要檢討自
09/17 19:32, 21F
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09/17 19:32, 3年前 , 22F
己是吧？
09/17 19:32, 22F
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09/17 19:54, 3年前 , 23F
線上購物? 有點數喔?
09/17 19:54, 23F
推
09/17 20:07, 3年前 , 24F
寫信就像寄到大海........8/26到現在也沒回
09/17 20:07, 24F
推
09/17 22:08, 3年前 , 25F
我9月7日也還沒回
09/17 22:08, 25F
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09/18 13:01, 3年前 , 26F
7-11線上購物之前有看到活動到20日
09/18 13:01, 26F
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09/18 13:01, 3年前 , 27F
昨天不知怎的很多活動都撤掉連2倍換也沒了
09/18 13:01, 27F
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