[討論] 小七行動隨時取有期限了
今天一早手機跳出小七的通知,行動隨時取有多項優惠,
平時我就習慣會買小七的拿鐵喝,加上一直覺得小七行動隨時取沒有使用期限,這一點比全家好,便立刻點進去查看有什麼優惠。
裡面真的有好幾個優惠組合商品,雖然不太喝美式咖啡,但覺得便宜,所以還是選了買7杯特大冰拿鐵,送11杯中杯熱美式咖啡的組合。
一共支付了490元,結完帳後,回到openpoint頁面的行動隨取的提貨券確認,卻發現只有7杯特大冰拿鐵進來,組合的11杯中熱美沒看到,
本來想說也許作業時差吧,再等等吧。
過了快1個小時再進去看,還是一樣,沒有進來。
本來先留言給客服,等了快2小時,如石沉大海,只好打電話給客服詢問。
客服:我們購買頁面上有說明,11杯中熱美咖啡要7/26前才會發送,那個有使用期限的。
???
我:購買頁面寫無使用期限啊?
客服:特大冰拿鐵是無期限沒錯,但11杯中熱美有使用期限喔!下面有提醒請於期限內使用完畢。
說真的,提示太不明顯了吧?尤其是以前都沒期限,實在不會想到突然會無期限商品隱含著有期限商品的組合。
那期限到什麼時候也沒寫啊?
客服:我們現在也還不知道。
???
客服:等中杯熱美咖啡發送給你的時候,才會知道期限喔
聽到覺得有點傻眼,所以還不知道使用期限,卻讓消費者先買?
我又問客服人員:那萬一使用不完怎麼辦呢?
客服:很抱歉,那就作癈了,你收到後要儘早使用喔!
雖然整件事情讓我覺得有些傻眼,但客服人員後來很熱心說明退貨方式。這點值得讚賞。
想說還是來發文,純粹想醒大家一下,購買時要小心看清楚,不然會跟我一樣麻煩。
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