[討論] 貨被取走的問題

看板CVS作者 (丁)時間3年前 (2020/06/18 22:23), 編輯推噓50(51推 1噓 106→)
留言158則, 70人參與, 3年前最新討論串1/1
之前有在板上看過一些貨被取走的案例 沒想到現在發生在我身上了 剛剛去超商取貨的時候， 報上我的手機末三碼及名字，表明要取貨， 店員看起來一臉抱歉的帶我到櫃檯邊邊， 此時看到我的三件貨物被堆疊在一旁， 上面貼著「誤領」的字條... 是的，我有三件貨物在同一超商被同一人誤取 而且這都是已付款純取貨的東西 這三件商品外觀有被開箱重新封箱的痕跡 店員表示有客人誤領，帶回去拆開才發現不是自己的東西，之後又送回門市 不是自己的東西可以連開三箱也蠻扯的！！ 我接著就問店員：取貨不是會核對身份嗎？ 店員表示因為那位客人跟我同名同姓， 我再問：那不是會核對手機末三碼嗎？ 店員表示有時候用手機末三碼找不到貨，會幫客人用名字找... 請問這是正常流程嗎？ 而且就算這樣，不用再跟取貨的人確認手機末三碼嗎？ 店員說如果我有疑慮可以不要取 他們會請物流收回去 後續應該會有人聯絡我退款... 但真的有這麼簡單嗎？ 如果原本都沒取，會依流程被門市退回，之後就會退款沒有錯， 但，現在已經被取貨了， 我查購物網貨物訊息也是寫已取貨了， 真的是物流收回就能退款那麼簡單嗎？ 而且貨物是鞋子、襪子這種東西， 襪子本身就是貼身物品不能退了，又被開箱過 至於鞋子也不知道是不是有被取貨的人拿出來試穿過？ 我不考慮取了再走退貨流程， 因為這畢竟根本不是我的責任啊！ 目前商品狀態也無法確定是否能退貨 但超商講得物流收回去就會退款這種瞎話我也不太信， 感覺後續退款一定很麻煩 不曉得有沒有人有過這樣的經驗？ 原本想聯絡客服反應， 留個紀錄對後續處理過程有個保障 如果不能退款，也應該由超商負責吧！ 但電話客服只服務到七點， 只能明天再反應了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.205.211 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1592490239.A.08F.html
推
06/18 22:37, 3年前 , 1F
已取貨，應該是門市要賠你吧？
06/18 22:37, 1F
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06/18 22:38, 3年前 , 2F
超商取貨驗證實在不夠嚴謹，任何貨都有可能會被拿走
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推
06/18 22:52, 3年前 , 3F
名字一樣號碼不一樣只會以為自己手殘客人打錯或者記錯
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06/18 22:52, 3年前 , 4F
大部分店員還是會給領（同姓名又同店機率低）
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06/18 23:05, 3年前 , 5F
覺得以後不要超商純取貨好了，好令人不安
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06/18 23:34, 3年前 , 6F
店員拿貨來，刷條碼之前通常會說確認末三碼和名字，但聽說
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06/18 23:35, 3年前 , 7F
有超過一半的人都隨便看一眼或是沒看直接就說沒錯......
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06/18 23:41, 3年前 , 8F
常常有人買東西買到不知道來的是什麼，不然還可以對一
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06/18 23:41, 3年前 , 9F
下金額...店員照規定不給領也很容易被罵到臭頭，也是
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06/18 23:41, 3年前 , 10F
很為難...這種狀況應該是店員要賠
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推
06/18 23:48, 3年前 , 11F
現在都選取貨付款，就是怕免錢被盜領
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06/18 23:51, 3年前 , 12F
系統應該可設計 在門市有同名卻末三碼不同的警示
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推
06/18 23:59, 3年前 , 13F
不是會核對身分證件嗎
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推
06/19 00:05, 3年前 , 14F
有點可怕 等後續
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推
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不是阿，店員就算用姓名找好了，在貨物的列表也會顯
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示末三碼，所以如果有看到同姓名但不同末三碼的話，
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我猜是誤領的人貨還沒到，報末三碼查不到資料
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應該都會主動再確認末3碼吧，再不然就是誤拿的那個人
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06/19 00:11, 3年前 , 19F
包裹根本還沒到
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06/19 00:11, 3年前 , 20F
店員投機取巧用姓名查
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這個就百分之百是店員問題
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包恩看太多這種貨還沒到就去超商一直問的ㄓㄓ了
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06/19 00:13, 3年前 , 23F
你也是ㄓㄓ吼
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06/19 00:13, 3年前 , 24F
我都等收到簡訊才去領阿
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06/19 00:13, 3年前 , 25F
不對，我在超商取的貨超少，幾乎都用i郵箱或宅配
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06/19 00:15, 3年前 , 26F
別吵，ㄓㄓ（指
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可能跟你同名的客人以為其中有自己買的東西才三箱都開過
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06/19 00:19, 3年前 , 28F
吧
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推
06/19 00:21, 3年前 , 29F
QQ
06/19 00:21, 29F
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06/19 00:39, 3年前 , 30F
這肯定是店員的鍋 末三碼不對就不給領了 怎麼會只看名子
06/19 00:39, 30F
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06/19 00:39, 3年前 , 31F
就讓人領
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推
06/19 00:44, 3年前 , 32F
換別家領，這家對你來說風險太高了
06/19 00:44, 32F
推
06/19 00:49, 3年前 , 33F
不是都用末三碼查嗎 買N次了從來沒有先問姓名 就算末三碼
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06/19 00:49, 3年前 , 34F
查不到也會直接說沒有不會用姓名去找
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06/19 00:54, 3年前 , 35F
你要不要換寄別家店,自己避免這種狀況再發生
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06/19 01:09, 3年前 , 36F
根本不需要用姓名去找 報末三碼沒有就是沒有來 店員
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06/19 01:09, 3年前 , 37F
都會問你收到簡訊了嗎?沒收到就是沒有 這是菜鳥店員
06/19 01:09, 37F
推
06/19 01:21, 3年前 , 38F
問賣家看怎麼辦
06/19 01:21, 38F
推
06/19 01:23, 3年前 , 39F
想到之前有人是店員開包裹又退回的事
06/19 01:23, 39F
還有 79 則推文
推
06/19 12:55, 3年前 , 119F
通常問後三碼，然後客人再問，會用名字再去查一次，因為就
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06/19 12:55, 3年前 , 120F
說有人（或賣家）連自己電話都會打錯
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06/19 12:56, 3年前 , 121F
如果付款的話，你不願意幫忙處理退貨就走客訴，該門市應該
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06/19 12:56, 3年前 , 122F
會把貨品金額賠償給你。如果未付，就一樣門市賠償
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06/19 12:59, 3年前 , 123F
最常見就是app顯示寄出，就跑來說要取貨，說還沒到就拿app
06/19 12:59, 123F
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06/19 12:59, 3年前 , 124F
說不是寄出了嗎？
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06/19 12:59, 3年前 , 125F
賣家寄出..貨品是丟進傳送門嗎=_=
06/19 12:59, 125F
推
06/19 13:05, 3年前 , 126F
這告訴我們名字不要取的太菜市場XD
06/19 13:05, 126F
推
06/19 13:10, 3年前 , 127F
店員問題無誤
06/19 13:10, 127F
推
06/19 13:19, 3年前 , 128F
我家人菜市場名，附近有同名同姓字一樣的，也被誤領過
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06/19 13:19, 3年前 , 129F
XD
06/19 13:19, 129F
推
06/19 13:24, 3年前 , 130F
遇過店員把別人的也拿給我……我是純取貨，有核對過
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06/19 13:24, 3年前 , 131F
證件，不過看到一件不是我的有立刻反映
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推
06/19 14:07, 3年前 , 132F
誤領的人 很故意耶 怕
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推
06/19 14:09, 3年前 , 133F
客訴吧 也保護下一個人不要遇到雷店員
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06/19 14:13, 3年前 , 134F
遇過比較謹慎的店員 我先給後3碼 然後他再反問我的名字
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06/19 14:13, 3年前 , 135F
跟他查到的資料做核對
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06/19 14:13, 3年前 , 136F
基本都是這樣吧
06/19 14:13, 136F
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06/19 14:16, 3年前 , 137F
就是避免以為後3碼對了就拿貨 有些貨會直接堆在櫃檯旁
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06/19 14:16, 3年前 , 138F
邊 人多時我也會先用眼睛自己找 店員就不用花很多時
06/19 14:16, 138F
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06/19 14:16, 3年前 , 139F
間找貨了
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06/19 14:32, 3年前 , 140F
店員投機取巧，客訴店員
06/19 14:32, 140F
噓
06/19 14:43, 3年前 , 141F
哪一間？
06/19 14:43, 141F
推
06/19 16:28, 3年前 , 142F
三件都取錯好扯..
06/19 16:28, 142F
推
06/19 16:56, 3年前 , 143F
已付款怕這樣 所以都改貨到付款
06/19 16:56, 143F
推
06/19 17:08, 3年前 , 144F
不是啊我去全家或小七店員都先問後三碼，有些仔細一點還會
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06/19 17:08, 3年前 , 145F
問姓氏，找到貨後結帳前還會要我對名字，所以先問名字不是
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06/19 17:08, 3年前 , 146F
要再核對手機後三碼嗎？
06/19 17:08, 146F
推
06/19 17:14, 3年前 , 147F
先客訴
06/19 17:14, 147F
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06/19 21:54, 3年前 , 148F
三件都錯太離譜了,拿錯的人自己買多少件會不清楚?
06/19 21:54, 148F
推
06/19 23:59, 3年前 , 149F
有的真的會不清楚，加上金額如果不大…我就在很少去的店被
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06/19 23:59, 3年前 , 150F
誤領過2次，同姓末3碼一樣…店員說有請顧客確認了，然後過
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06/19 23:59, 3年前 , 151F
1個多小時說這不是她買的…忽然想到618我又寄到這家了，不
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06/19 23:59, 3年前 , 152F
會又被領錯吧…怕
06/19 23:59, 152F
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06/20 00:13, 3年前 , 153F
幸好我從沒跟別人撞名過
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推
06/20 01:45, 3年前 , 154F
號碼名字同時重複的機率有多高CD
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06/20 08:07, 3年前 , 155F
我之前就是已付貨物被誤取，還不像你的是對方自己發現
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06/20 08:07, 3年前 , 156F
，是我去追半天對方還多拖兩天才還(名字不一樣他還拆封
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06/20 08:08, 3年前 , 157F
了)從此以後都選貨到付款
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推
06/20 12:49, 3年前 , 158F
請問原PO後來有致電客服嗎？ 謝謝
06/20 12:49, 158F
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