[問題] 手機支付失敗，該客訴嗎？

看板CVS作者 (尾刀)時間4年前 (2020/05/08 11:56), 編輯推噓1(4推 3噓 27→)
留言34則, 17人參與, 4年前最新討論串1/1
如題 去全家的時候換咖啡 又拿了一個商品結帳 之前的流程是 刷兌換條碼>帶出會員資訊 >開玉山錢包支付商品>發票存載具 結果刷支付條碼的時候 店員跟我說金額為0 我：不可能吧 這不是直接刷卡的嗎 店員：那你可以刷卡(指向刷卡機 我：那我換街口好了 店員：還是不能刷 金額為0 我： https://i.imgur.com/pMdum8d.jpg
我：是不是你設定錯了 不太可能不能刷耶 店員：我就選條碼支付 但刷了就是金額為0 然後我們就僵在那邊 後來想說上班快遲到了 就草草付現金 但後來越想越覺得奇怪 支付條碼都有正常產生 卻不能刷... 總覺得應該是店員操作的問題 (他操作的途中POS機有一直嘟嘟叫) 不曉得該不該客訴 雖然是小事一件 但常用電子支付的我實在納悶QQ 我在想他是不是用到Fami錢包支付 (但我裡面沒錢) https://i.imgur.com/MRvtYBQ.jpg
求各位大大解惑 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.213.169 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1588910167.A.A11.html
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05/08 12:03, 4年前 , 1F
可是你客訴不客訴 也無法實際知道他有沒有操作錯誤啊
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可能就菜吧
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推
05/08 12:05, 4年前 , 3F
這種客訴也只是官腔回答
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05/08 12:05, 4年前 , 4F
你又沒損失啥
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05/08 12:06, 4年前 , 5F
去萊爾富連自家app加價購條碼都刷不過，不知是誰的問題
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噓
05/08 12:08, 4年前 , 6F
我是覺得不可能有店員不會操作條碼支付啦...
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05/08 12:09, 4年前 , 7F
有沒有可能是該店網路有問題？
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另外，所有條碼支付都是同一個選項，不會按錯
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05/08 12:16, 4年前 , 9F
是不是有用折抵PI幣還是街口幣?
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05/08 12:19, 4年前 , 10F
這種客訴也只是官腔回答 (7-11 +1)
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推
05/08 12:31, 4年前 , 11F
支付條碼產生不代表能刷成功，原因很多，例如信用卡額度不
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足
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門市網路故障也有可能
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然後手機支付是同一個按鍵，系統會自己判斷，前提是他沒按
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錯
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05/08 13:10, 4年前 , 16F
借問刷寄杯條碼就會帶會員嗎？我都換完再直接用其他app刷
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會員和手機條碼(會員未歸戶所以分開刷)，再刷付款條碼
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推
05/08 14:53, 4年前 , 18F
對喔領取寄杯的會帶出會員資料
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05/08 14:58, 4年前 , 19F
謝謝解答，那我下次可以刷載具就好，因為支付app預設是7-
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11的若沒切換到有點尷尬
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fami錢包只能用全家app支付...你拿什麼讓店員掃條碼就
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05/08 17:50, 4年前 , 22F
是什麼。有可能是店家的網路問題，不過我之前也遇過
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05/08 17:50, 4年前 , 23F
玉山用famipay跟wallet都刷失敗，最後拿實體卡才成功
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05/08 17:50, 4年前 , 24F
～不知道原因
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噓
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這樣就要客訴
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05/08 22:39, 4年前 , 26F
感謝各位大大解惑～
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推
05/08 23:06, 4年前 , 27F
全家行動支付只有一個按鈕，所以不會有刷錯的問題哦，惱
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05/08 23:06, 4年前 , 28F
人的happy go例外
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05/08 23:07, 4年前 , 29F
刷不過就是嘟嘟嘟的叫
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05/09 07:43, 4年前 , 30F
遇到神奇寶貝-菜逼巴店員惹
05/09 07:43, 30F
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05/09 17:56, 4年前 , 31F
店員如果沒兇你或態度差，沒必要客訴人家吧
05/09 17:56, 31F
噓
05/10 02:39, 4年前 , 32F
超商店員真的有夠難做
05/10 02:39, 32F
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05/17 10:58, 4年前 , 33F
有遇過玉山app條碼刷不過, 改換FamiPay綁玉山卡卻刷的
05/17 10:58, 33F
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05/17 10:58, 4年前 , 34F
過的狀況
05/17 10:58, 34F
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