[討論] 7-11取貨可以要求客人不能取？

看板CVS作者 (LILHuan)時間5年前 (2020/04/23 12:16), 5年前編輯推噓19(19推 0噓 32→)
留言51則, 30人參與, 5年前最新討論串1/1
小弟我在中午休息時間 去便利商店 拿網購包裹 被店員要求 現在後面客人很多不能取貨 要我先在旁邊等 不過我也是前面很多人 乖乖排隊才到我的 且反觀隔壁櫃臺客人還點拿鐵 看著排隊數也沒減少 店員結了後面幾個客人 也沒想理我的意思 我就走了 這樣被要求不能取貨 是合理的嗎？ ———————更 後續有打到0800客訴 說會請主管再聯絡我 那家店店長有打給我 不過也就只有簡單客套話這樣 店長一開始還說什麼 點拿鐵的可以讓咖啡滴 可以繼續結帳== （不過當下職員也是等拿鐵 做完才幫下一位客人結帳 後來電話裡也是不好意思然後沒然後了 也不是刻意要找店家麻煩 那家店老實講 消費7-8年左右 平時服務真的可以算中壢甚至桃園前段班 今天這個職員真的讓我有點意外 畢竟我也有付60塊運費跟好好排隊 如果對所提供的服務有差別待遇 （點咖啡可以拿貨不行 那這家門市就乾脆不要提供所做不到的服務 題外話： 不知道客訴對店家有什麼影響 因為店長的反應讓我感覺在保護員工 總之還是希望他們好好改善啦 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.12.101 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1587615376.A.C8F.html
推
04/23 12:16, 5年前 , 1F
不合理
04/23 12:16, 1F
推
04/23 12:18, 5年前 , 2F
客訴
04/23 12:18, 2F
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04/23 12:19, 5年前 , 3F
我家這還有一間規定大夜不能取，就算深夜大夜空閒時也不能
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哪家超商啊
04/23 12:19 中壢的夜市大學離校門口最近的711
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04/23 12:20, 5年前 , 5F
我覺得有些店家為啥不把包裹外面貼電話3碼，然後每次
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04/23 12:20, 5年前 , 6F
都找半天，還問你包裹是啥包裝，大小，我是覺得很無言
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04/23 12:20, 5年前 , 7F
，我怎知道對方用啥包裝寄給我
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04/23 12:20, 5年前 , 8F
他可能想換跑道，你可以幫他一把
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04/23 12:20, 5年前 , 9F
還說下次幫別人拿，問包裹多大件，聽了就想客訴
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推
04/23 12:24, 5年前 , 10F
客訴！憑什麼不能取貨，他們物流合作又不是沒賺錢
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※ 編輯: chang88710 (110.26.12.101 臺灣), 04/23/2020 12:29:00 ※ 編輯: chang88710 (110.26.12.101 臺灣), 04/23/2020 12:30:03
推
04/23 12:34, 5年前 , 11F
他可能今天最後一天了想給客人一個驚喜
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04/23 12:39, 5年前 , 12F
不合理，以前也遇過店員不給取貨，理由是我太早去了(
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04/23 12:39, 5年前 , 13F
早上6點多)，現在店裏只有他一個人沒空找，但店裏明明
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04/23 12:39, 5年前 , 14F
沒其他客人...
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04/23 12:40, 5年前 , 15F
那就自己去找，拿了就走
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04/23 12:55, 5年前 , 16F
客訴吧！你先到憑什麼不能先享受服務
04/23 12:55, 16F
推
04/23 13:07, 5年前 , 17F
有些店員是真的很皮，不電一下他不知道他在從事服務業
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推
04/23 13:56, 5年前 , 18F
麻煩客訴，不然害群之馬會越來越多
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推
04/23 14:18, 5年前 , 19F
這不合理吧
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推
04/23 14:26, 5年前 , 20F
這個店員欠電
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推
04/23 15:18, 5年前 , 21F
客訴啦 這很誇張
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※ 編輯: chang88710 (1.34.55.118 臺灣), 04/23/2020 16:34:49 ※ 編輯: chang88710 (1.34.55.118 臺灣), 04/23/2020 16:43:08
推
04/23 17:03, 5年前 , 22F
哪家？
04/23 17:03, 22F
上面有提示，除了今天，平時服務真心不錯，故也不明講哪間門市
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04/23 17:06, 5年前 , 23F
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04/23 17:06, 5年前 , 24F
退換貨
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辛苦了！你是沒有機器可操作，我有觀察和分辨能力，也不會刻意為難這種，但我不太能 接受幫後面客人結帳可以、拿鐵可以、微波可以，取貨不行== ※ 編輯: chang88710 (1.34.55.118 臺灣), 04/23/2020 17:43:06
推
04/23 17:41, 5年前 , 25F
現在不是都自己拿貨結帳?
04/23 17:41, 25F
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04/23 17:49, 5年前 , 26F
上次拿貨 我的上個客人是等微波食品 結果找東西的時
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04/23 17:49, 5年前 , 27F
候微波好了 店員還在找東西 微波的客人就罵人了 呵
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04/23 17:49, 5年前 , 28F
我覺得這標準很難說啊
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04/23 17:50, 5年前 , 29F
但我看櫃檯很多人都會先去旁邊繞繞 畢竟你願意等別人
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04/23 17:50, 5年前 , 30F
不一定願意等
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04/23 18:00, 5年前 , 31F
還蠻怪的
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04/23 18:26, 5年前 , 32F
最怕尖峰時刻要領包裹的人
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04/23 19:03, 5年前 , 33F
才怕尖峰時刻點咖啡的，絕對會搭配一堆優惠，很久很久
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04/23 19:42, 5年前 , 34F
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推
04/23 20:30, 5年前 , 35F
我家這邊的小七是跟櫃台喊一聲要領包裹，然後自己去找
04/23 20:30, 35F
推
04/23 20:55, 5年前 , 36F
那這樣早上上班時間也不該領（誤
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推
04/23 23:07, 5年前 , 37F
推，雖然看到前面的人要取貨會知道要等，但貨品有人寄就
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04/23 23:07, 5年前 , 38F
有人要收吧？比起不被耽誤時間我覺得排隊的公平性更重要
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推
04/23 23:13, 5年前 , 39F
我們這邊是報電話後三碼，店員會告知那一櫃第幾層，然後
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04/23 23:13, 5年前 , 40F
再自己進去找郵件
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推
04/24 05:56, 5年前 , 41F
有的店網購的貨放倉庫裡，大夜一人當班拒絕你進去取
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04/24 05:56, 5年前 , 42F
貨也不能說沒道理，他可能怕你把他從賣場支開會趁機
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04/24 05:56, 5年前 , 43F
偷東西
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推
04/24 12:44, 5年前 , 44F
上班靠工業區的小7有公告取貨避開的尖峰時間，從此我就不
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04/24 12:44, 5年前 , 45F
再選這家了
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04/25 17:09, 5年前 , 46F
大夜不能取貨遇過
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推
05/01 18:09, 5年前 , 47F
嘿嘿 我知道這家欸！還有規定當天到的貨過某個時間才能領
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05/01 18:09, 5年前 , 48F
。我有次被擋叫我晚點再來領，我堅持拒絕說我在這裡等你
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05/01 18:09, 5年前 , 49F
找貨，結果店員進去1分鐘就找到了
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推
05/18 18:02, 5年前 , 50F
全家也這樣
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05/18 18:02, 5年前 , 51F
我可以忍受你先結三四個，但你不能一直讓我等啊
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