[討論] 點數跟優惠都需要客人提醒店員的嗎

看板CVS作者 (陽光我來了)時間6年前 (2019/10/16 20:58), 編輯推噓31(31推 0噓 56→)
留言87則, 39人參與, 6年前最新討論串1/1
請問大家是不是很多7-11都不太會主動給點數呢 因為已經遇過不只一家店有這種情形 昨天晚上12點多在家旁邊的7-11買了一杯冬瓜珍珠 為了等珍珠泡開在櫃檯站了很久 才突然想到買兩百多為什麼店員不給點數 跟他要還一副不想給的樣子 另外最近常常買三明治或御飯糰加購飲料折10元 但結完帳就覺得金額不太對 問了店員才發現沒折到 近期已在同一家店連續三天碰到這種情形 變成每次結帳都要向店員確認才能安心 有人也常遇到這種情況嗎 這些店員是不是都刻意這樣做的啊？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.213.113 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1571230734.A.11A.html
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10/16 21:03, 6年前 , 1F
折扣都是收銀機算的
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10/16 21:04, 6年前 , 2F
點數的話，店員問題很大，是因為現在很多客人不要點數
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10/16 21:11, 6年前 , 3F
客人不要不能是理由，還是要給
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最少也要詢問是否需要點數
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10/16 21:14, 6年前 , 5F
我本來也以為收銀自己會算折扣 但實在太多次沒被折，忍不住
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剛店員抱怨之後還是一樣，發票沒印也沒明細，很容易被坑
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推
10/16 21:18, 6年前 , 7F
遇到蠻多沒給點數的 都有主動說><
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都要主動說
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推
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我也遇過某些店的特定店員從來沒有一次給過點數的，我沒
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有每期都有集點，所以有時候想集時會忘記拿，但給點數這
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應該是店員結帳的sop才對，但卻都不主動給，而且連問都
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沒問一句，提醒也提醒到很煩還是沒用
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10/16 21:37, 6年前 , 13F
點數不會主動給可以理解，但連問客人要不要都沒有
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推
10/16 21:43, 6年前 , 14F
同意1F 常常遇到！每次消費都忘了要， 店員也沒主動
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給，我猜應該很多客人都不要點數，店員 習慣性就不給了
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，對711印象非常差，沒必要絕不會去！
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10/16 21:44, 6年前 , 17F
所以到底消費多少給1點？
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推
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回14樓，711現在是50元一點
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我這有人在地方社團抱怨不給點數之後去消費就有主動給了QQ
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10/16 22:01, 6年前 , 20F
客人要不要集點是客人的事，該給點數就要給是店員的職責吧
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10/16 22:05, 6年前 , 21F
去全家就不用受這種氣了
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推
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我家附近7-11的不主動要都不給...
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10/16 23:04, 6年前 , 23F
同意原po，就算不主動給好歹你也要問吧，這種基本流程不
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應該因為很多人都不集點就乾脆連問都沒問了吧，反觀全家
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都還是有在問有會員要集點嗎，怎麼711這點越來越懶惰
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推
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因為點數A起來 是到時候熟客拉貨直接店家送點數折的
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小7它們家就是靠這一堆淺規則在賺錢的
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推
10/16 23:20, 6年前 , 28F
7-11真的很糞，都什麼年代了還在用集點貼紙，而且常去的幾家
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10/16 23:20, 6年前 , 29F
真的都沒主動問或給
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推
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7-11超不主動給 每次跟他要都覺得自己是不是奧客
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我是在五年前離開7-11，在那邊工作將近兩年，那時候給客人點
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數，沒積點客人都會丟掉，或許是這些年，大家對於積點換的贈
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品，越來越疲乏，所以丟掉的人越來越多，造成真正想收集的人
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還要主動跟店員講。可是我家附近的，還是會問要不要點數。
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推
10/17 00:06, 6年前 , 35F
現在遇到的點數都很常不給 集點也問都不問直接結帳
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我也是都遇到不主動給的 印象蠻差 就不太想去711了
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有一次主動要點數還被瞪 真的很不爽
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推
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真的 所以現在不愛去711 都去全家 而且7的活動都留給熟
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客根本常常換不到
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很多不誠實的地方，非必要都不去711
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推
10/17 04:03, 6年前 , 41F
看到這篇想到有一次主動問了點數，結果店員心血來潮抓
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了大概30點給我....
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推
10/17 05:13, 6年前 , 43F
問要不要才是SOP吧... 搞不好是店員要自己幹走？
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全家到現在都還是會問要不要集點
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10/17 05:57, 6年前 , 45F
之前跟店員要 店員還回現在商品都預購完了你拿了做啥
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10/17 07:02, 6年前 , 46F
不自動給點數為什麼不向全家看齊用電話號碼集點，糞
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推
10/17 07:42, 6年前 , 47F
每次這問題一定會有1樓這樣回答
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10/17 08:02, 6年前 , 48F
樓上是講我說折扣是收銀機算的，有錯嗎？
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推
10/17 08:15, 6年前 , 49F
7-11開了那麼多app，也不整合電子化，什麼年代了
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10/17 08:24, 6年前 , 50F
之前遇到咖啡買一送一，結果只給我一杯的= =
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10/17 08:25, 6年前 , 51F
跟他說，不是買一送一嗎? 他說你又沒說，很多客人只要一杯
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10/17 08:27, 6年前 , 52F
我：#^%&*^&*%$.. 我孬，後續就只是不再去了這間分店
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推
10/17 09:55, 6年前 , 53F
原來不是只有我這樣 711都沒主動給
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推
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小七op集點從沒問過
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去全家有沒被折扣到的，後來當下提醒店員他才發現有折扣
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可以按，類似第二件幾折的活動，同樣一家店發生了幾次後
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來索性換一家！
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沒在集點的時候就算了，但是折扣這部分都沒折到就很嚴重了
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我覺得，畢竟有些時候是因為優惠才買的，偏偏你又不折給我，
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那我幹嘛湊組合
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10/17 15:38, 6年前 , 61F
公司是規定不能問要直接給
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反正我都照公司規定，點數都給好給滿，op就算沒會員
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也都先塞累點卡叫他回去加
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就算大排長龍也沒差，反正拖到的也是客人的時間
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加購飲料折10元按客層鍵就會自動折了，應該是你拿到
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沒有優惠的品項
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說的好像全家就沒有熟客留貨一樣...
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做了2年快要離開的店員的我來回答，隨時選的中杯拿鐵跟
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中杯美式跟奶茶是要另外按鍵的，比較新人的店員的確不大
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熟悉，總之沒另外按隨時選中拿鐵的按鍵是沒有折的
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我們店是比較嚴格，一律都要主動給點數，連問客人要不要
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點數都不行問，這樣問會有店員自盜取走點數的嫌疑
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10/17 18:33, 6年前 , 73F
同事是前超商店員，知道有些店會回收客人點數換東西再
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放在門市賣賺差價
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10/17 19:28, 6年前 , 75F
全家的也是也要自己主動說要集點啊！除非常去消費店員有把
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你記住才會主動問你
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10/17 23:47, 6年前 , 77F
家裏附近的711消費都不會主動給點數
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推
10/17 23:53, 6年前 , 78F
全家要看地方 鄉下地方來客數少就會一個一個問要不要
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集點
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推
10/18 01:42, 6年前 , 80F
覺得用貼紙真的很不方便，貼完要換六個24個還要剪下來
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遇到都不主動給
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推
10/18 12:28, 6年前 , 82F
遇過買一送一沒被告知 看到螢幕顯示優惠訊息才知道
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10/18 12:28, 6年前 , 83F
詢問後店員臉超臭也不道歉 火直接起來
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推
10/18 19:48, 6年前 , 84F
我住的附近全聯有一位店員超不愛給點數跟刷會員 每次都要我
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10/18 19:48, 6年前 , 85F
提醒
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10/19 20:50, 6年前 , 86F
點數這東西真的很看店員阿 我去到沒去過的全家大部分店員都
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10/19 20:51, 6年前 , 87F
會問需要集點嗎? 我都回裡面有 我都是刷悠遊卡有綁定會員
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