[討論] 點數跟優惠都需要客人提醒店員的嗎

看板CVS作者 (陽光我來了)時間6年前 (2019/10/16 20:58), 編輯推噓31(31056)
留言87則, 39人參與, 6年前最新討論串1/1
請問大家是不是很多7-11都不太會主動給點數呢 因為已經遇過不只一家店有這種情形 昨天晚上12點多在家旁邊的7-11買了一杯冬瓜珍珠 為了等珍珠泡開在櫃檯站了很久 才突然想到買兩百多為什麼店員不給點數 跟他要還一副不想給的樣子 另外最近常常買三明治或御飯糰加購飲料折10元 但結完帳就覺得金額不太對 問了店員才發現沒折到 近期已在同一家店連續三天碰到這種情形 變成每次結帳都要向店員確認才能安心 有人也常遇到這種情況嗎 這些店員是不是都刻意這樣做的啊? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.213.113 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1571230734.A.11A.html

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折扣都是收銀機算的
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點數的話,店員問題很大,是因為現在很多客人不要點數
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客人不要不能是理由,還是要給
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最少也要詢問是否需要點數
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我本來也以為收銀自己會算折扣 但實在太多次沒被折,忍不住
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剛店員抱怨之後還是一樣,發票沒印也沒明細,很容易被坑
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遇到蠻多沒給點數的 都有主動說><
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都要主動說
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我也遇過某些店的特定店員從來沒有一次給過點數的,我沒
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有每期都有集點,所以有時候想集時會忘記拿,但給點數這
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應該是店員結帳的sop才對,但卻都不主動給,而且連問都
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沒問一句,提醒也提醒到很煩還是沒用
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點數不會主動給可以理解,但連問客人要不要都沒有
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同意1F 常常遇到!每次消費都忘了要, 店員也沒主動
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給,我猜應該很多客人都不要點數,店員 習慣性就不給了
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,對711印象非常差,沒必要絕不會去!
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所以到底消費多少給1點?
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回14樓,711現在是50元一點
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我這有人在地方社團抱怨不給點數之後去消費就有主動給了QQ
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客人要不要集點是客人的事,該給點數就要給是店員的職責吧
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去全家就不用受這種氣了
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我家附近7-11的不主動要都不給...
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同意原po,就算不主動給好歹你也要問吧,這種基本流程不
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應該因為很多人都不集點就乾脆連問都沒問了吧,反觀全家
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都還是有在問有會員要集點嗎,怎麼711這點越來越懶惰
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因為點數A起來 是到時候熟客拉貨直接店家送點數折的
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小7它們家就是靠這一堆淺規則在賺錢的
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7-11真的很糞,都什麼年代了還在用集點貼紙,而且常去的幾家
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真的都沒主動問或給
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7-11超不主動給 每次跟他要都覺得自己是不是奧客
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我是在五年前離開7-11,在那邊工作將近兩年,那時候給客人點
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數,沒積點客人都會丟掉,或許是這些年,大家對於積點換的贈
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品,越來越疲乏,所以丟掉的人越來越多,造成真正想收集的人
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還要主動跟店員講。可是我家附近的,還是會問要不要點數。
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10/17 00:06, 6年前 , 35F
現在遇到的點數都很常不給 集點也問都不問直接結帳
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我也是都遇到不主動給的 印象蠻差 就不太想去711了
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有一次主動要點數還被瞪 真的很不爽
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真的 所以現在不愛去711 都去全家 而且7的活動都留給熟
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客根本常常換不到
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很多不誠實的地方,非必要都不去711
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10/17 04:03, 6年前 , 41F
看到這篇想到有一次主動問了點數,結果店員心血來潮抓
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了大概30點給我....
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10/17 05:13, 6年前 , 43F
問要不要才是SOP吧... 搞不好是店員要自己幹走?
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全家到現在都還是會問要不要集點
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之前跟店員要 店員還回現在商品都預購完了你拿了做啥
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不自動給點數為什麼不向全家看齊用電話號碼集點,糞
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10/17 07:42, 6年前 , 47F
每次這問題一定會有1樓這樣回答
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10/17 08:02, 6年前 , 48F
樓上是講我說折扣是收銀機算的,有錯嗎?
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7-11開了那麼多app,也不整合電子化,什麼年代了
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10/17 08:24, 6年前 , 50F
之前遇到咖啡買一送一,結果只給我一杯的= =
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跟他說,不是買一送一嗎? 他說你又沒說,很多客人只要一杯
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10/17 08:27, 6年前 , 52F
我:#^%&*^&*%$.. 我孬,後續就只是不再去了這間分店
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原來不是只有我這樣 711都沒主動給
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小七op集點從沒問過
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去全家有沒被折扣到的,後來當下提醒店員他才發現有折扣
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可以按,類似第二件幾折的活動,同樣一家店發生了幾次後
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來索性換一家!
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沒在集點的時候就算了,但是折扣這部分都沒折到就很嚴重了
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我覺得,畢竟有些時候是因為優惠才買的,偏偏你又不折給我,
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那我幹嘛湊組合
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10/17 15:38, 6年前 , 61F
公司是規定不能問要直接給
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反正我都照公司規定,點數都給好給滿,op就算沒會員
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10/17 15:42, 6年前 , 63F
也都先塞累點卡叫他回去加
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就算大排長龍也沒差,反正拖到的也是客人的時間
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加購飲料折10元按客層鍵就會自動折了,應該是你拿到
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沒有優惠的品項
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說的好像全家就沒有熟客留貨一樣...
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做了2年快要離開的店員的我來回答,隨時選的中杯拿鐵跟
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中杯美式跟奶茶是要另外按鍵的,比較新人的店員的確不大
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熟悉,總之沒另外按隨時選中拿鐵的按鍵是沒有折的
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我們店是比較嚴格,一律都要主動給點數,連問客人要不要
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點數都不行問,這樣問會有店員自盜取走點數的嫌疑
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同事是前超商店員,知道有些店會回收客人點數換東西再
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放在門市賣賺差價
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全家的也是也要自己主動說要集點啊!除非常去消費店員有把
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10/17 19:28, 6年前 , 76F
你記住才會主動問你
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家裏附近的711消費都不會主動給點數
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全家要看地方 鄉下地方來客數少就會一個一個問要不要
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集點
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覺得用貼紙真的很不方便,貼完要換六個24個還要剪下來
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10/18 07:24, 6年前 , 81F
遇到都不主動給
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10/18 12:28, 6年前 , 82F
遇過買一送一沒被告知 看到螢幕顯示優惠訊息才知道
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10/18 12:28, 6年前 , 83F
詢問後店員臉超臭也不道歉 火直接起來
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10/18 19:48, 6年前 , 84F
我住的附近全聯有一位店員超不愛給點數跟刷會員 每次都要我
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10/18 19:48, 6年前 , 85F
提醒
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點數這東西真的很看店員阿 我去到沒去過的全家大部分店員都
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10/19 20:51, 6年前 , 87F
會問需要集點嗎? 我都回裡面有 我都是刷悠遊卡有綁定會員
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