[討論] op點數兌換，7-11門市收不到錢？

看板CVS作者 (夢語)時間6年前 (2019/04/11 12:47), 6年前編輯推噓38(41推 3噓 84→)
留言128則, 55人參與, 6年前最新討論串1/2 (看更多)
以下內文可能有些情緒化.... 剛剛，在我公司附近發生的， 已經不只一次遭遇這樣有心或無心的說「她是用換的啦」 累積了很多op點數，自然在生活圈的7-11兌換 換久了，這間門市的店員大概都知道我大多數都是刷條碼兌換 今天也是換了飲料跟餅乾，有兩個結帳櫃檯， 我排在左邊，前面有一個人買蠻多東西， 右邊的櫃檯結完看到我在排隊，就說「這邊可以為你服務喔」 我正想過去，結果我這邊的店員對另外一個店員說： 「她是用換的啦」（這句話的語氣聽起來好像說此人是來吃白食的） 另外一個店員聽了就轉身做別的事情，我就只能等到前面的結完帳 換我時，我忍不住說這是累積點數才能兌換 不是免費換的喔！難到你們接受這樣的兌換會收不到錢嗎？ 該店員就說：我們收不到錢啊 我說：怎麼可能，你們不是都有進出貨嗎？如果兌換你們收不到錢，那你們不是虧損? 店員就加重語氣說：我們就都沒收到錢啊... 我只能回：那這樣你們虧損，以後我怎麼好意思再來兌換..... 那個店員看起來是資深的，我在附近工作四年， 她一直都在此門市工作，在店裡也很有指揮權，不是新人... 整個過程我覺得很不舒服， 因為「她是用換的」已經是不只一次被這麼說.. 雖然是事實，但並非免費得來，點數累積也不容易，實在很不開心 我實在無法用說者無心聽者有意來安慰自己 然後我很吃驚她說她們拿不到錢.... 這篇文章我用的是討論分類而不是問題分類，因為這是很普通的邏輯， 如果用兌換的店家換出商品卻無法收到貨款，光用合理性就覺得不可能 另外，即使用點數兌換只有明細，我還是習慣索取明細(證明是消費，只是沒有發票) 同店其他店員都會問是否需要明細或者是直接提供， 只有這個店員會直接丟掉，有次甚至我要開口拿明細，她竟說:明細你也要? 從此只要是這個店員結，明細我就算了 生活圈常去的店家不少，可以很明顯感善道那些店家/店員是友善的、貼心的 之前衛生紙我換了80串，在住家附近a店，甚至主動開口幫我預定、店長還直接送到我家 還有前一陣子的氧氣人蔘，我在另間b店換光現貨，店員還熱心幫我預定整箱 如果說會虧錢，有可能在別間店獲得這麼貼心的服務嗎? 還好公司附近稍微遠一點處最近開了別家7-11，這間除了位子近的優勢之外， 我實在不想再去了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.206.179 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1554958053.A.FE4.html
推
04/11 12:52, 6年前 , 1F
不可能吧 點數這類應該都是有分帳 賠錢生意沒人要做
04/11 12:52, 1F
→
04/11 12:54, 6年前 , 2F
好奇怪，我們家附近的小7不但可以換，咖啡現萃茶還可以
04/11 12:54, 2F
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04/11 12:54, 6年前 , 3F
寄杯，上次問點數兌換或i禮贈可以寄杯嗎？店員回就算要
04/11 12:54, 3F
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04/11 12:54, 6年前 , 4F
寄100杯都可以
04/11 12:54, 4F
推
04/11 12:55, 6年前 , 5F
都民國幾年了
04/11 12:55, 5F
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04/11 12:55, 6年前 , 6F
而且遇到比較冷門的沒得換的產品，都會很熱心幫我訂
04/11 12:55, 6F
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04/11 12:56, 6年前 , 7F
客訴
04/11 12:56, 7F
推
04/11 12:56, 6年前 , 8F
客訴看看，搞不好就有答案了，就算免費也不能差別待遇阿，
04/11 12:56, 8F
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04/11 12:56, 6年前 , 9F
不然就不要推這種活動，而且點數是你們家自己發明的耶
04/11 12:56, 9F
推
04/11 12:59, 6年前 , 10F
如果真如他所說沒收到錢會虧損，那就更要去那間換了啊！
04/11 12:59, 10F
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04/11 13:02, 6年前 , 11F
原po不用不開心啦，再遇到 可以輕鬆的說：是喔～那我以後
04/11 13:02, 11F
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04/11 13:02, 6年前 , 12F
還是會來繼續換喔(假笑)
04/11 13:02, 12F
推
04/11 13:08, 6年前 , 13F
推樓上 而且差別待遇太扯
04/11 13:08, 13F
推
04/11 13:12, 6年前 , 14F
我也有一樣的疑惑 之前也遇過一位大媽工讀生(?)有類似反
04/11 13:12, 14F
推
04/11 13:13, 6年前 , 15F
不懂裝懂的一堆
04/11 13:13, 15F
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04/11 13:14, 6年前 , 16F
應該是店員自己腦補的
04/11 13:14, 16F
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04/11 13:14, 6年前 , 17F
之前換乳加,店員說那種兌換劵對他們而言等同現金劵耶
04/11 13:14, 17F
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04/11 13:15, 6年前 , 18F
店員是真的拿不到錢啦
04/11 13:15, 18F
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04/11 13:15, 6年前 , 19F
應 比較年輕點的反而都還好 還會很用心幫我做
04/11 13:15, 19F
推
04/11 13:20, 6年前 , 20F
直接客訴吧
04/11 13:20, 20F
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04/11 13:21, 6年前 , 21F
我這家的店員還很高興叫我教他餒
04/11 13:21, 21F
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04/11 13:21, 6年前 , 22F
他們還問我怎麼去買85k的點數
04/11 13:21, 22F
※ 編輯: RiTaYin (60.250.215.50), 04/11/2019 13:23:51
推
04/11 13:29, 6年前 , 23F
工讀生的智商
04/11 13:29, 23F
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04/11 13:31, 6年前 , 24F
店員這樣講也沒錯阿 妳是用換的 只是雙方理解程度
04/11 13:31, 24F
推
04/11 13:59, 6年前 , 25F
至少會有進貨價格收入吧！就算沒利潤但能充高營業額。
04/11 13:59, 25F
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04/11 13:59, 6年前 , 26F
店員不夠高層看不到帳面啦
04/11 13:59, 26F
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04/11 14:02, 6年前 , 27F
有病要客訴
04/11 14:02, 27F
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04/11 14:03, 6年前 , 28F
都在 7-11 玩四年了還在用撥接上網 （慘
04/11 14:03, 28F
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04/11 14:03, 6年前 , 29F
奇怪，不是都有錄音在評分，這家是怎麼過的？
04/11 14:03, 29F
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04/11 14:09, 6年前 , 30F
公司辦活動消費者還要幫店家考慮他們虧不虧錢嗎…店家不爽
04/11 14:09, 30F
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04/11 14:09, 6年前 , 31F
叫他們自己跟公司講啊……跟消費者抱怨是怎樣啊…？
04/11 14:09, 31F
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04/11 14:10, 6年前 , 32F
拿點數兌換或拿現金券什麼的都是消費者透過正常管道獲得
04/11 14:10, 32F
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04/11 14:10, 6年前 , 33F
的啊 憑什麼要被店家酸？
04/11 14:10, 33F
推
04/11 14:17, 6年前 , 34F
客訴
04/11 14:17, 34F
→
04/11 14:24, 6年前 , 35F
我大概會回：管他收不收得到，反正都不是妳的錢，擔心啥
04/11 14:24, 35F
推
04/11 14:29, 6年前 , 36F
有店員可以解惑嗎?不可能總公司沒給兌換的錢吧！
04/11 14:29, 36F
推
04/11 14:29, 6年前 , 37F
客訴，你也是照規定兌換又不是白吃白喝，而且有沒有錢
04/11 14:29, 37F
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04/11 14:29, 6年前 , 38F
是公司的問題
04/11 14:29, 38F
還有 50 則推文
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04/11 18:43, 6年前 , 89F
多少?
04/11 18:43, 89F
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04/11 19:26, 6年前 , 90F
有差嗎 他都對你不客氣了 幹嘛給他面子
04/11 19:26, 90F
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04/11 19:32, 6年前 , 91F
因為統一用香蕉的錢請猴子阿
04/11 19:32, 91F
推
04/11 19:41, 6年前 , 92F
拜託客訴！收不到錢那幹嘛讓消費者兌換，沒有企業會那麼白
04/11 19:41, 92F
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04/11 19:41, 6年前 , 93F
癡好嗎
04/11 19:41, 93F
推
04/11 19:56, 6年前 , 94F
客 訴 比 較 快
04/11 19:56, 94F
推
04/11 20:11, 6年前 , 95F
工讀生嗎？工讀生就無敵了
04/11 20:11, 95F
推
04/11 20:39, 6年前 , 96F
管他拿不拿的到錢 不爽去跟總部說 關消費者屁事
04/11 20:39, 96F
推
04/11 21:25, 6年前 , 97F
店員自己腦補的,不客訴受傷的永遠是你自己,他搞不清楚狀
04/11 21:25, 97F
→
04/11 21:25, 6年前 , 98F
況你也相信?還在那邊跟這種人對話…
04/11 21:25, 98F
推
04/11 22:03, 6年前 , 99F
覺得不用跟店員說那麼多直接申訴
04/11 22:03, 99F
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04/11 22:03, 6年前 , 100F
活動跟點數是總公司自己發的 跟店鋪怎麼拆帳 店員跟
04/11 22:03, 100F
→
04/11 22:03, 6年前 , 101F
客人之間沒有矛盾啊
04/11 22:03, 101F
推
04/11 22:52, 6年前 , 102F
都多買一罐養樂多 搭行動支付兼具存發票功能，別印..
04/11 22:52, 102F
推
04/12 00:25, 6年前 , 103F
他是加盟主嗎？不然店面賺錢虧錢是干他屁事?
04/12 00:25, 103F
推
04/12 00:28, 6年前 , 104F
身為消費者不需要店員躹躬哈腰笑臉滿盈，但至少對客人尊
04/12 00:28, 104F
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04/12 00:29, 6年前 , 105F
重點吧，人都是互相的
04/12 00:29, 105F
推
04/12 00:45, 6年前 , 106F
大概半年前我有問過很常幫我訂貨的店員，店員之後私下說
04/12 00:45, 106F
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04/12 00:45, 6年前 , 107F
他問過店長：那些券沒有營收、也沒有業績，單純就是做服
04/12 00:45, 107F
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04/12 00:45, 6年前 , 108F
務而已。我說：那叫貨數量增加會讓帳面比較好看嗎？他說
04/12 00:45, 108F
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04/12 00:45, 6年前 , 109F
店長講那個總公司不會看，對他們沒差，可是如果我要的話
04/12 00:45, 109F
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04/12 00:45, 6年前 , 110F
還是可以幫我預訂東西
04/12 00:45, 110F
推
04/12 01:13, 6年前 , 111F
支持你客訴 沒花錢態度整個大轉變 真的夠差
04/12 01:13, 111F
→
04/12 03:05, 6年前 , 112F
如果是換鮮食 也不會幫忙店家減少到報廢嗎？
04/12 03:05, 112F
推
04/12 04:12, 6年前 , 113F
門市無業績。但總部回補進貨成本跟毛利。所以加盟店多
04/12 04:12, 113F
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04/12 04:12, 6年前 , 114F
半不喜歡。
04/12 04:12, 114F
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04/12 04:33, 6年前 , 115F
換鮮食有兩種情形，一是為自己預訂，這就跟報廢無關而且
04/12 04:33, 115F
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04/12 04:33, 6年前 , 116F
有可能客人沒來取，當時又無法先刷券且無收訂金(有的店
04/12 04:33, 116F
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04/12 04:33, 6年前 , 117F
長會怕這個情況)。另一是架上的，如果是暢銷品就無關報
04/12 04:33, 117F
→
04/12 04:33, 6年前 , 118F
廢，反而少賣(賺)，如果偶而會賣不完…這才稍微有差。
04/12 04:33, 118F
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04/12 04:36, 6年前 , 119F
感覺跟樓上大大講的很像。門市就只是做了類似代收據點，
04/12 04:36, 119F
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04/12 04:36, 6年前 , 120F
我們用券是跟總部買，這樣而已。覺得就別想那麼多可能比
04/12 04:36, 120F
→
04/12 04:36, 6年前 , 121F
較好，尤其是訂了幾十串衛生紙的時候(看遠方)
04/12 04:36, 121F
推
04/12 19:17, 6年前 , 122F
我覺得真的是個人因素，像之前換衛生紙，我要換15包，
04/12 19:17, 122F
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04/12 19:17, 6年前 , 123F
店員二話不說就從倉庫拿出來，還問我要不要多換一些他
04/12 19:17, 123F
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04/12 19:17, 6年前 , 124F
們還有庫存，只可惜我點數不足。不管花錢或點數兌換，
04/12 19:17, 124F
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04/12 19:17, 6年前 , 125F
他們都很樂意
04/12 19:17, 125F
→
04/13 18:22, 6年前 , 126F
7的點數總公司還要跟加盟商收錢的哩..
04/13 18:22, 126F
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04/13 18:23, 6年前 , 127F
他說收不到錢..那應該是從進貨成本扣掉 都扣掉了還收個屁錢
04/13 18:23, 127F
噓
04/26 12:17, 6年前 , 128F
門市收不到錢，又不是員工沒薪水領，關我屁事
04/26 12:17, 128F
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