[問題] 轉盤抽出的獎項被退貨會如何補償？

看板CVS作者 (endorphin424)時間5年前 (2018/12/14 09:32), 5年前編輯推噓10(11推 1噓 15→)
留言27則, 14人參與, 5年前最新討論串1/1
【活動名稱】：三十週年轉盤 【便利商店名稱/廠商名稱】：fami全家 各位早安， 今天早上去全家買早餐的時候用了昨天轉到的鮪魚飯糰，可是店員不知道為什麼按了退貨 ，抽到的鮪魚飯糰就不見了，另一位店員說會退回來所以等了一下，但是一段時間了還是 等不到，我就把剩下的點數拿去抽，結果都沒有再抽到鮪魚飯糰了，只好結帳用買的，過 了約一個小時左右吧，其他抽出來的茶葉蛋和美式咖啡都出現在寄杯了，惟獨我的鮪魚飯 糰消失了，心裡覺得有些難過，想問各位我的飯糰是就這樣沒了嗎？還是再等個兩天會退 回來？ 不好意思打擾了，希望有人願意幫忙解惑，謝謝 https://i.imgur.com/yclc6br.jpg
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.249.245.164 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1544751157.A.3B0.html ※ 編輯: endorphin424 (60.249.245.164), 12/14/2018 09:39:38
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12/14 10:00, 5年前 , 1F
0800
12/14 10:00, 1F
推
12/14 10:07, 5年前 , 2F
當場店員怎麼說？
12/14 10:07, 2F
幫我結帳的店員問隔壁店員，總之答案就是等等會退回來，所以我就結帳掉手上的鮪魚飯 糰了
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12/14 10:22, 5年前 , 3F
要是我就當場打客服
12/14 10:22, 3F
噓
12/14 10:43, 5年前 , 4F
客服
12/14 10:43, 4F
※ 編輯: endorphin424 (175.96.88.156), 12/14/2018 10:55:20
推
12/14 11:01, 5年前 , 5F
去看有沒有兌換記錄啊@@
12/14 11:01, 5F
有記錄，可是實際上是被退貨 ※ 編輯: endorphin424 (175.96.88.156), 12/14/2018 11:10:43
推
12/14 11:21, 5年前 , 6F
客訴店員把飯糰要回來
12/14 11:21, 6F
嗯…我先等兩天好了，這樣就客訴好像有點兇，反正很常去消費，真的沒有再去問店員看 要怎麼幫我處理。
推
12/14 11:24, 5年前 , 7F
叫店長。。轉一個給你
12/14 11:24, 7F
可是我抽光了，點數剩不到1000…後來想想1000點換到27元的飯糰好值，難怪後面都抽不 到了。 ※ 編輯: endorphin424 (60.249.245.167), 12/14/2018 11:41:40
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12/14 13:13, 5年前 , 8F
當場打客服+1
12/14 13:13, 8F
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12/14 13:14, 5年前 , 9F
退貨也太兩光
12/14 13:14, 9F
推
12/14 14:40, 5年前 , 10F
建議直接打客服 這種抽獎的
12/14 14:40, 10F
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12/14 14:40, 5年前 , 11F
全家退貨機制可能沒做好
12/14 14:40, 11F
推
12/14 15:36, 5年前 , 12F
之前去7~11換東西也是，還沒掃描前還有條碼，一掃後條碼
12/14 15:36, 12F
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12/14 15:36, 5年前 , 13F
不見，說該條碼已取貨
12/14 15:36, 13F
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12/14 15:37, 5年前 , 14F
損失一罐飲料
12/14 15:37, 14F
推
12/14 15:52, 5年前 , 15F
不對啊 我剛剛試 我結 要退貨要先打出來（會有明細）
12/14 15:52, 15F
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12/14 15:52, 5年前 , 16F
再拿明細刷條碼去退貨 所以你應該真的是被兌換了...
12/14 15:52, 16F
可是我沒有拿到任何明細，但是app寫兌換 ※ 編輯: endorphin424 (175.96.88.156), 12/14/2018 16:06:12
推
12/14 18:26, 5年前 , 17F
那你有看到明細出來 或者店員拿著明細刷嗎？
12/14 18:26, 17F
好像有，不過店員沒有給我，不知道是不是拿去丟了 ※ 編輯: endorphin424 (101.9.132.253), 12/14/2018 19:59:56
推
12/14 20:17, 5年前 , 18F
店員怎麼越聽越可疑XD
12/14 20:17, 18F
推
12/14 20:18, 5年前 , 19F
12/14 20:18, 19F
有點忘記，不過應該有吧，畢竟跟我說是退貨了沒錯
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12/14 22:53, 5年前 , 20F
抽獎的鮪魚飯糰會到預售的我的商品流程是1.過刷我
12/14 22:53, 20F
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12/14 22:53, 5年前 , 21F
的商品條碼兌換2.兌換後會出明細，預售推貨只能拿
12/14 22:53, 21F
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12/14 22:53, 5年前 , 22F
明細過刷退貨，除非他在當下沒有完成兌換是直接交
12/14 22:53, 22F
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12/14 22:53, 5年前 , 23F
易更正就不會有明細。如果商品48小時內沒回去就是
12/14 22:53, 23F
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12/14 22:53, 5年前 , 24F
操作異常，如果急了就打客服處理。
12/14 22:53, 24F
那我就等48小時到，有問題我再打客服好了，謝謝以上各位的回答。 第一次遇到退貨的問題老實說我當下整個只覺得莫名其妙，不過我認為全家的app應該可 以改進，順帶一提，今天app有更新，雖然我不知道哪裡有更動就是了。 ※ 編輯: endorphin424 (36.238.65.102), 12/14/2018 23:30:29
推
12/15 15:58, 5年前 , 25F
問客服 不是客訴
12/15 15:58, 25F
請客服幫我退回來了 ※ 編輯: endorphin424 (60.249.202.132), 12/17/2018 14:26:24 負責人跟我說是忘記作廢，所以現在補回來，app內終於出現了 ※ 編輯: endorphin424 (60.249.202.132), 12/17/2018 14:29:43
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12/18 10:13, 5年前 , 26F
我曾經換加價的牛奶要印發票店員順手存載具 也是他那邊
12/18 10:13, 26F
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12/18 10:13, 5年前 , 27F
按退貨 叫我重按一次界面 在兌換紀錄那 退貨當場就有
12/18 10:13, 27F
原來退貨是會馬上回來app裡面嗎，我當時有開著app卻什麼都沒有。兌換記錄是扣掉了但 跟我說有退貨 ※ 編輯: endorphin424 (60.249.241.112), 12/18/2018 12:26:51
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