[問題] 全家行動購~退貨問題

看板CVS作者 (宅宅阿偉~XD)時間7年前 (2018/12/12 13:58), 7年前編輯推噓7(7推 0噓 24→)
留言31則, 10人參與, 7年前最新討論串1/1
有沒有人買後是宅配的方式送到的 然後要退貨，都上網按完用完 寫著11/29開始退貨處理 就一直沒下文 寫信給客服竟然得到(9號寫的昨天才收到這樣短短敷言的訊息 您好，您的留言已轉相關單位，如有進度將盡速回覆您，謝謝。 我媽在擔心難到會這樣拖到不了了知? 有人碰到這情況嗎??? 感覺有點瞎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.180.39 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1544594326.A.9CB.html
推
12/12 14:33, 7年前 , 1F
你拿到貨了嗎？
12/12 14:33, 1F
拿到貨之後，跟照片差太多，所以馬上辦理退貨 到現在都快滿一個月了 ※ 編輯: nokia62485 (114.40.180.39), 12/12/2018 14:45:24
推
12/12 15:22, 7年前 , 2F
記得把申請退貨的客服對話畫面截圖(證明自己在七天內申請
12/12 15:22, 2F
→
12/12 15:22, 7年前 , 3F
的)，我1111風扇換貨也是拖了兩個禮拜都沒回應，而且我明
12/12 15:22, 3F
→
12/12 15:22, 7年前 , 4F
明申請換貨了，結果過幾天看狀態竟然變回已出貨。客服問答
12/12 15:22, 4F
→
12/12 15:22, 7年前 , 5F
問A回B，打電話到全家客服，客服只回應會轉達廠商，我不死
12/12 15:22, 5F
→
12/12 15:22, 7年前 , 6F
心，狂留言加貼法規打算向消保會申訴，才終於來收瑕疵品了
12/12 15:22, 6F
→
12/12 15:22, 7年前 , 7F
…
12/12 15:22, 7F
感謝你的分享= = 看來要學你這樣才行，還有看來只能買吃的比較可靠(就是去全家領貨 不然就是衛生紙之類不會有退貨的可能 ※ 編輯: nokia62485 (114.47.116.201), 12/12/2018 16:12:42
→
12/12 17:50, 7年前 , 8F
我也在退款中，客服裝死，回覆問題也很官方，我照3餐留
12/12 17:50, 8F
→
12/12 17:50, 7年前 , 9F
，外加每天一電話，客服問單號後，也只說轉相關單位，現
12/12 17:50, 9F
→
12/12 17:50, 7年前 , 10F
在還是沒收到退款，我都想報警了
12/12 17:50, 10F
→
12/12 19:18, 7年前 , 11F
我也是送錯貨然後寫信去反應只寄了簡訊要我附照片，
12/12 19:18, 11F
→
12/12 19:18, 7年前 , 12F
後續就沒了，打電話也忙線
12/12 19:18, 12F
我寫信去告知客服都過了半個月了，你慢慢聯繫你的廠商，我已經跟消基會聯繫 然後全家股票就準備出清，因為你公司可能上新聞，還是領完年終找別的工作吧你 就這樣兩天後馬上來收走，至於退款我看還是要等待= =
推
12/12 20:09, 7年前 , 13F
好麻煩 和其他網購商城的退貨機制差好多
12/12 20:09, 13F
推
12/12 22:33, 7年前 , 14F
買吃的才沒保障吧~要是買吃的一個月沒來收，那要怎麼
12/12 22:33, 14F
→
12/12 22:33, 7年前 , 15F
辦XD
12/12 22:33, 15F
不是說買吃的，然後打包好在去超商退?我記得之前有看到類似的文章 (我會這樣說，感覺是超商取貨的要退也是自己拿去，好像比較快一些@@)
→
12/12 22:52, 7年前 , 16F
這家app已經刪除，貴又少，圖文不符
12/12 22:52, 16F
→
12/13 00:48, 7年前 , 17F
千萬不要跟人擠
12/13 00:48, 17F
推
12/13 01:10, 7年前 , 18F
行動購退貨真的很糟糕，快點申訴電爆他們最好上新聞，他們
12/13 01:10, 18F
→
12/13 01:10, 7年前 , 19F
才會怕
12/13 01:10, 19F
推
12/13 23:38, 7年前 , 20F
我1203買冷凍店取、當天出貨，過了7天還沒到門市，1210 &
12/13 23:38, 20F
→
12/13 23:38, 7年前 , 21F
1211詢問客服共2次都沒回應，1212再詢問客服，結果訂單
12/13 23:38, 21F
→
12/13 23:39, 7年前 , 22F
直接被竄改出貨日期成1212，然後再留言2次要退貨客服才有
12/13 23:39, 22F
→
12/13 23:39, 7年前 , 23F
回覆，說不要取貨即可，1212晚上收到了到貨通知，配送過程
12/13 23:39, 23F
→
12/13 23:40, 7年前 , 24F
一整個神奇。跟其他電商比較，全家行動購的訂單明細完全
12/13 23:40, 24F
→
12/13 23:41, 7年前 , 25F
看不出來付款、出貨、貨到門市的日期&時間，更沒有配送單
12/13 23:41, 25F
→
12/13 23:41, 7年前 , 26F
號可以查詢，顧客根本無法得知配送情況，然後問客服也不常
12/13 23:41, 26F
→
12/13 23:42, 7年前 , 27F
回覆問題，而且還會竄改出貨日期，另外搜尋系統也是非常
12/13 23:42, 27F
→
12/13 23:42, 7年前 , 28F
難用。
12/13 23:42, 28F
天ㄚ= =看來真的要買很確定不會退的商品才會在這家買了
推
12/14 00:19, 7年前 , 29F
竄改日期倒是沒遇過，不過就我知道退貨通常是給廠商收，供
12/14 00:19, 29F
→
12/14 00:19, 7年前 , 30F
應商如果故意拖延那真的很氣，希望全家電商業績成長後可以
12/14 00:19, 30F
→
12/14 00:19, 7年前 , 31F
跟廠商好好談，至少進退貨跟配送要簡單跟明白，好好管一下
12/14 00:19, 31F
總之真的覺得很誇張，這麼大家的上市公司搞成這樣 ※ 編輯: nokia62485 (114.40.162.101), 12/20/2018 10:22:09
‣ 更多 nokia62485 的文章
文章代碼(AID): #1S4AEMdB (CVS)