[問題] 代收未入帳問題

看板CVS作者 (yoyo)時間5年前 (2018/09/27 18:47), 5年前編輯推噓25(27推 2噓 93→)
留言122則, 36人參與, 5年前最新討論串1/1
家人最近有到便利商店繳費未入帳的問題 因同時間還有繳其他帳單 未仔細核對該筆爭議款項沒有小白單 但因為該筆爭議款近兩萬元 希望可以跟店家調監視器證明 店家告知監視器畫面沒有留那麼久沒辦法查 想請問，店家這樣告知是否真的無法查了? 此外總公司有可能有資料留存可以查嗎? PS.繳費紀錄及小白單都沒有，猜測最糟糕的可能是根本沒有刷....... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.110.82 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1538045231.A.FDB.html
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09/27 18:53, 5年前 , 1F
可能遇到新手店員，真的漏刷了，所以代表其實錢也沒收到，
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09/27 18:53, 5年前 , 2F
如果是一筆這麼大的金額，沒有按照預計的支出，應該會滿
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09/27 18:53, 5年前 , 3F
有存在感的，也許回想一下這個月是不是覺得手頭特別鬆？
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09/27 19:00, 5年前 , 4F
打電話問客服
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家人是說確定有繳,而且因有收到另一張的小白單,所以有
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確切的時間可查,現在應該只剩監視器可以證明雙方對錯了
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09/27 19:02, 5年前 , 7F
家人與客服聯絡過,與店家口徑一致
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推
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時間久了被洗掉也是有的
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推
09/27 19:05, 5年前 , 9F
沒刷到的話報金額的時候不是就會覺得怪怪的嗎 尤其是這
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麼大的數字
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09/27 19:08, 5年前 , 11F
因為有段時間了,家人無印象店員是否有報金額或是他直接
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09/27 19:09, 5年前 , 12F
給店員(在家已先算好要付多少)
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09/27 19:14, 5年前 , 13F
那有店章嗎 有蓋就店員可能漏刷 不過小白單才是繳錢收
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09/27 19:14, 5年前 , 14F
據證明
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09/27 19:25, 5年前 , 15F
監視器保存的畫面大概是1個月
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09/27 19:26, 5年前 , 16F
總公司資料會留存 前提是有交易成功
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如果是漏刷之類的狀況 總公司不會有資料
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推
09/27 20:20, 5年前 , 18F
遇到那種小白單亂丟的客人我都覺得很厲害 遇到鳥店員你
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09/27 20:20, 5年前 , 19F
怎麼自保
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09/27 20:30, 5年前 , 20F
最近是多久以前？
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09/27 20:31, 5年前 , 21F
沒刷到要嘛當場店員跟你金額會有少 要嘛當天可能錯帳
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09/27 20:32, 5年前 , 22F
如果根本沒刷到 就不會有資料 時間太長監視器會洗掉
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推
09/27 22:13, 5年前 , 23F
沒刷到又要收對錢幾乎不可能啊，他要馬上心算五位數的數
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09/27 22:13, 5年前 , 24F
字
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推
09/27 22:17, 5年前 , 25F
另一張小白單?當時你家人有拆開繳?正常小白單會印在同張
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09/27 22:17, 5年前 , 26F
啊，這樣在家算總額 門市分開結應該會特別有印象吧 通常
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會找錢
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09/27 22:21, 5年前 , 28F
沒刷到然後繳費金額差兩萬應該很難沒注意到吧
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09/27 22:23, 5年前 , 29F
在同一家繳的嗎
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09/27 22:40, 5年前 , 30F
那麼大筆錢就算自己在家算完了，店員刷完單據要收的錢對
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09/27 22:40, 5年前 , 31F
和自己準備的錢金額是不是一樣，總該是要清楚的……
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09/27 22:40, 5年前 , 32F
如果真的都不清楚，請幫家人帳單能用轉帳的都用轉帳吧。
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推
09/27 22:46, 5年前 , 33F
這麼大筆錢不用點鈔機點嗎？機器一點有多不就發現了
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09/27 22:46, 5年前 , 34F
？
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推
09/27 23:05, 5年前 , 35F
有刷收銀顯示+2萬，没刷到你多拿2萬給人，店員也會
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09/27 23:05, 5年前 , 36F
覺得怪吧
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09/27 23:28, 5年前 , 37F
店家及客服說當天帳務沒有錯,也沒有爭議款的金額收入
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09/27 23:29, 5年前 , 38F
繳費單一起給,但是否連同錢也一起直接給,家人不確定
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09/27 23:30, 5年前 , 39F
兩張繳款單出去,一張回來上面釘兩張小白單(後面其實是
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還有 45 則推文
還有 7 段內文
有把大家的回覆給家人看了 的確在非雙方以客觀立場來看這件事 其實自己家人的疏失很多>"< → a1533062: 真的很想說 大筆請不要拿現金 信用卡是你的好幫手 09/28 14:44 深刻的學了次經驗了, 嗚~會改進 噓 nekomansion: 我記得我選的號碼中了30億頭彩，但是都找不到彩券， 09/28 14:44
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不記得在那家店買的，沒印象哪天去買的，不確定買多
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09/28 14:44, 5年前 , 86F
少錢，但我一定是有中，可以請台彩公司幫我調全國資
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料庫，再印一張頭彩彩券給我嗎？
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推
09/28 15:44, 5年前 , 88F
沒刷到的話 收銀金額那邊應該不會有那兩萬多才對啊
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09/28 17:29, 5年前 , 89F
2萬元不是小數目耶，而且繳費螢幕跟店員都會再度確
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09/28 17:29, 5年前 , 90F
認金額。
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家人因很少到超商繳費， 未留心應注意事項， 而且有問店員是否可繳○○費用， 店員告知可以刷就可以， 有逼逼刷條碼，但沒留意是否兩張都有刷， 店員將該張爭議款繳費單放到他身後桌上， 家人說這樣就可以了嗎？ 店員說有刷過就可以，繳費單要繳回公司， 交還另一張繳費單跟小白單(無爭議款的紀錄) 家人就放心的離開了，直到一個多月後...... 的確,以客觀持平立場來看， 在監視器已無當時紀錄下， 無法證實家人有繳。 會在便利商店版PO文，除了想請教是否有其他可以證明的方式外， 其實也想藉由以上各位好心回覆版友的第三者角度， 讓家人知道我們的立場不夠充份而調整自己心情。 不論是推文噓文的版友，都感謝你們的回覆， 經歷過這次經驗，我想我們全家都會更小心謹慎的。謝謝。 ※ 編輯: yoyomiffy (114.38.243.27), 09/28/2018 23:13:46
推
09/29 01:39, 5年前 , 91F
請問該筆爭議的繳費單你留存的部分有沒有一起釘在其他有入帳
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的繳費單上面？
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09/29 01:40, 5年前 , 93F
如果沒有，你很可能連拿給店員刷讀都沒有
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09/29 01:42, 5年前 , 94F
如果有，請該門市店長向會計查詢有三段條碼的存根是否在會記
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那邊
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09/29 01:44, 5年前 , 96F
如果店長拒絕，請打0800給聯合服務中心，一個月前的錄影，應
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該不至於消失，以我門市為例，至少拉的到半年內的VCR
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推
09/29 04:39, 5年前 , 98F
問一下客服吧，如果是數位的，有些超商錄影檔不止保留一個
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09/29 04:39, 5年前 , 99F
月喔，我不知道你是哪間，不過你還是可以問客服，請比較高
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09/29 04:39, 5年前 , 100F
階主管試著幫忙看看
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09/29 04:41, 5年前 , 101F
然後放在櫃檯後面有時候只是順手先丟，等等再整理而已
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推
09/29 10:51, 5年前 , 102F
確認一下 你的帳單是否有蓋店章，如果未入帳的帳單有蓋
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09/29 10:51, 5年前 , 103F
店章，理應由店家負責，因為店章蓋下去視同有收取代收
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09/29 10:51, 5年前 , 104F
款項。最好的方式還是透過聯合服務中心，由更高階主管
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09/29 10:51, 5年前 , 105F
介入處理
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推
09/29 11:24, 5年前 , 106F
店章並不做任何證明好嗎
09/29 11:24, 106F
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09/29 11:25, 5年前 , 107F
店章只是內部自行收貨使用，只有小白單有效力而已
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09/29 11:25, 5年前 , 108F
不過算了，這個習慣永遠改不了
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09/29 11:27, 5年前 , 109F
只有學費收執聯需要繳回學校做備份之外，基本上都不用蓋章
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推
09/29 12:28, 5年前 , 110F
小白單才有效力+1 基本上現在沒規定要蓋店章了 只是大家
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09/29 12:28, 5年前 , 111F
還是習慣覺得這樣安心 店員大多有要求就會蓋 不過憑證那
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09/29 12:28, 5年前 , 112F
些還是已小白單為主喔 不是蓋了章就代表什麼 另推原po回
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09/29 12:28, 5年前 , 113F
應態度：）
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09/29 13:35, 5年前 , 114F
我106/104年在7-11工作，總部有發公告，只有在公家機關的學校
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09/29 13:35, 5年前 , 115F
的代收蓋章，其他都不用
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推
09/29 15:03, 5年前 , 116F
小白單不會印在同一張，但會印出一整串，店員多半
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09/29 15:03, 5年前 , 117F
會問要不要把收據釘在一起，沒在裡面就是沒收到錢
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推
09/29 15:06, 5年前 , 118F
我也都是在超商繳費，店員刷過條碼後，我都會看機
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器顯示金額是不是正確，也都會現場確認小白單張數
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是不是符合
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推
09/29 19:39, 5年前 , 121F
7-11我任職的時候是印在一張，然後只會出一張優惠券
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09/29 19:39, 5年前 , 122F
除非這兩年程式有改過
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