[問題] 超商店員上工前會訓練多久? 學些什麼?

看板CVS作者時間5年前 (2018/07/09 22:00), 5年前編輯推噓21(21推 0噓 32→)
留言53則, 25人參與, 5年前最新討論串1/1
事情是這樣的 前幾天到家附近的全家消費 當天我的結帳流程應該是 拿商品到櫃台給店員刷>請店員刷全家集點條碼(已整合載具)>請店員刷happy go條碼 >請店員刷my famipay條碼付款 結果當天遇到了個似乎是第一天上工的店員 他在處理前一個顧客時似乎就已經遇到一點麻煩了 似乎是點數換商品的問題 後來旁邊的資深店員幫他處理 讓資淺店員幫我結帳 結果拿出全家集點條碼時看他一臉問號 我就感覺不妙了 結果悲劇在下一秒發生 他刷完happy go條碼時不知道按到什麼 把我的點數折抵掉了(共折抵4000點...) 我跟他說我還沒付款耶 他還跟我說這筆不用付 旁邊的資深店員問發生什麼事 按了一下機器後說他也不會處理 要叫店長來 店長來了以後按了一些按鈕(有看到螢幕顯示全部退貨) 只說點數"應該"會退回到我的帳戶去 請問 超商店員正式上工前通常都會學些什麼東西呢? 大概會學多久呢? 另外借標題問一下...點數真的回的來嗎? 要怎麼查呢? 謝謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.198.223 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1531144806.A.58E.html
推
07/09 22:06, 5年前 , 1F
有退貨就會還你 但也要工作時間
07/09 22:06, 1F
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07/09 22:08, 5年前 , 2F
每一間店教的時間都不同,最差就零教學直接上工
07/09 22:08, 2F
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07/09 22:13, 5年前 , 3F
直接站櫃檯開始啊！ 你以為還有訓練班喔？
07/09 22:13, 3F
看過三個店員 兩資深配一資淺 也看過讓資淺店員先站離峰時段 像這樣讓資淺的直接站尖峰時段 只配一個資深(還常常忙不過來) 是真的不常見 ※ 編輯: neon7134 (180.217.198.223), 07/09/2018 22:18:47
推
07/09 22:40, 5年前 , 4F
一開始好的店長副店長會先教補貨等等雜項然後再輔導收
07/09 22:40, 4F
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07/09 22:40, 5年前 , 5F
銀吧 這個感覺有點扯
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推
07/09 22:44, 5年前 , 6F
當年第一天直接上櫃檯啊！教學2小時而已
07/09 22:44, 6F
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07/09 22:44, 5年前 , 7F
第三天直接放生你
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07/09 22:45, 5年前 , 8F
不過那已經很久遠了！現在最少都要三天才會教櫃檯吧
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推
07/09 23:06, 5年前 , 9F
我在火車站打工 先到其他分店實習三天
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推
07/09 23:40, 5年前 , 10F
我們是直接先從收銀開始欸......先把櫃檯摸熟了再去
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07/09 23:41, 5年前 , 11F
但都會有資深的在旁邊盯著看，不會直接放新人在櫃檯
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推
07/10 00:05, 5年前 , 12F
我們家前幾天是不會進櫃檯的，先擦三天貨架認識商品再
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07/10 00:05, 5年前 , 13F
說。除非有美國時間才會先帶著認識櫃檯但不碰收銀
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推
07/10 00:26, 5年前 , 14F
我都第二天上櫃教學，可是慣老闆都說我要第一天就讓人家
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07/10 00:26, 5年前 , 15F
上櫃摸索，嘻嘻
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07/10 00:27, 5年前 , 16F
南部教學模仿店喔，呵呵
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推
07/10 01:19, 5年前 , 17F
我第一天全程帶一次第二天就放生了 我當時大業
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07/10 01:47, 5年前 , 18F
應該說有些店集happygo的人不多，集點的位子又在第二頁
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07/10 01:47, 5年前 , 19F
，沒特別注意的話新手很容易誤按扣點付款
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推
07/10 02:02, 5年前 , 20F
一般pt會先到直營教育店實習2-3天。直營儲幹上課2-3個
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07/10 02:02, 5年前 , 21F
禮拜(?)有點忘了 然後還要去台北上課
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推
07/10 02:06, 5年前 , 22F
第一天直接站櫃檯很正常 因為這是工作範圍中 接觸最多
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07/10 02:06, 5年前 , 23F
的事，但站櫃檯 旁邊一定有老鳥陪你
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推
07/10 02:47, 5年前 , 24F
family pay 會自己帶出會員然後帶出載具很好用
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推
07/10 03:36, 5年前 , 25F
先學補貨點班吧？是說我覺得你遇到的新人也很奇怪，不
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07/10 03:36, 5年前 , 26F
會就該問，而不是自作聰明先處理
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07/10 06:09, 5年前 , 27F
邊做邊學
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07/10 06:20, 5年前 , 28F
人手不足就長這樣阿 見怪不怪了
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推
07/10 07:16, 5年前 , 29F
第一天 擦貨架一天…
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推
07/10 07:24, 5年前 , 30F
基本上都邊做邊學比較多吧 哪來美國訓練
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推
07/10 08:24, 5年前 , 31F
我家樓下超市 店長有一次跟他聊 新人收銀帶3天 基本的教
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07/10 08:25, 5年前 , 32F
會，讓他有概念 剩下就是實際操作 讓他被罵 他就會有增
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07/10 08:25, 5年前 , 33F
進 學得比較快 適時保護即可
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推
07/10 12:42, 5年前 , 34F
之前當店員的時候第一天上班直接上櫃檯結帳 教育訓
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07/10 12:43, 5年前 , 35F
練5分鐘......
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推
07/10 12:43, 5年前 , 36F
通常會先讓新人了解店內的商品位置 做清潔 驗貨上貨
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07/10 12:43, 5年前 , 37F
自助區 泡咖啡 最後才學結帳 不過我們店會依照新人的
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07/10 12:43, 5年前 , 38F
吸收和表現來調整 不過如果有問題就要問是基本的 不是
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07/10 12:43, 5年前 , 39F
自己亂用 這點比什麼都重要
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07/10 14:11, 5年前 , 40F
正常前三天只會在賣場整理不碰收銀機
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07/10 15:47, 5年前 , 41F
還有不會喊歡迎光臨的這種活不過兩天
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07/10 16:30, 5年前 , 42F
我們家前兩天不太會讓他碰收銀機的...
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07/10 16:31, 5年前 , 43F
但就算上收銀機也一定是會遇到很多狀況
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07/10 16:31, 5年前 , 44F
就算教過也很容易錯 沒那麼簡單就會的
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推
07/10 18:40, 5年前 , 45F
前三天都是擦貨架、學補貨啊！當年還要背關東煮，後
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07/10 18:40, 5年前 , 46F
面才會進櫃檯
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07/10 18:49, 5年前 , 47F
進櫃檯也是先背煙XD
07/10 18:49, 47F
推
07/10 19:19, 5年前 , 48F
我們教一遍先讓他結帳熟悉 然後跟他說不懂要問
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07/10 19:19, 5年前 , 49F
你可能只是遇到不懂問的吧
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07/10 19:20, 5年前 , 50F
我們這裡先教收銀 先教補貨感覺很薪水小偷
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07/10 19:38, 5年前 , 51F
我們是怕先教收銀遇到真的小偷XDD
07/10 19:38, 51F
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07/10 19:59, 5年前 , 52F
早偷晚偷都會偷 多注意就好
07/10 19:59, 52F
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07/11 11:45, 5年前 , 53F
收銀正常很快就好，畢竟刷條碼，然後跟客人講金額
07/11 11:45, 53F
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