[討論] 包裹遺失抱怨文

看板CVS作者 (vivilu)時間5年前 (2018/07/01 00:06), 5年前編輯推噓63(71推 8噓 123→)
留言202則, 69人參與, 5年前最新討論串1/1
話說 前幾天至我家附近的全家 領取貨付款的包裹 至櫃檯時 櫃檯人員找了一下 便告知我 包裹找不到 請我留下聯絡電話 找到在聯絡我 當下便直接把我的紙條拿走 並沒有說 不好意思 之類的話 我說確定我只要留我的電話就好嗎 店員 才 說 不好意思 這樣就好 <<因之前這家全家 也把我訂的年菜 不小心誤給別的客人!!!!!差點害我年菜泡湯》 過了一天完全沒接到電話 所以我又去門市詢問包裹目前下落 櫃檯人員聽完我的問題 就默默走到後面請店長出來。 完全沒請我稍等一下 還是 怎樣 自己默默走開 害我愣了一下 結果店長出來以後說 他看了一天監視器 包裹可能隨物流車回去 重點是包裹還沒超過取貨期限! 所以我就詢問包裹大概多久可以回復我 一天 還是一個月 當下理智線斷掉 因為我的包裹不小心 被他們弄丟兩次 我請它們隔天中午前務必要回我包裹處理進度 不然我好怕變羅生門 當晚就接到店長的來電 店長告知 因為貨物疊太高 所以 我的包裹"不小心"跌到垃圾桶去了 登 愣 到底這家店 店員怎麼那麼多不小心 可以把我訂的年菜 誤給別的客人 現在又把我的包裹 不小心跌到垃圾桶裡！ 這種程度應該已經可以客訴了吧？！ 這件事目前已有發信至全家客服信箱告知 店長也說 可以幫我重新下標訂單 但我發誓永不在此家全家消費了 所以就婉拒 但還是越想越氣！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.106.40 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1530374789.A.049.html
推
07/01 00:15, 5年前 , 1F
才領140 還要求那麼多
07/01 00:15, 1F
我有要求什麼嗎？！咦
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07/01 00:17, 5年前 , 2F
客訴吧...有點傻眼
07/01 00:17, 2F
對啊 我也傻眼
推
07/01 00:19, 5年前 , 3F
我認為超商做大流量的物流其實很不適合, 我自己有在做網
07/01 00:19, 3F
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07/01 00:19, 5年前 , 4F
拍我也是這樣說, 我有中盤的朋友一天要這樣拿這200個包裹
07/01 00:19, 4F
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07/01 00:19, 5年前 , 5F
去寄, 要派兩個人過去一起幫店家想東西要放哪裡不說之外,
07/01 00:19, 5F
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07/01 00:19, 5年前 , 6F
有時候遇到新來的或者是代班態度不好你要刁他還是忍？
07/01 00:19, 6F
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07/01 00:19, 5年前 , 7F
站在店員角度的確看到這種量一定會煩, 可是台灣的平台現
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07/01 00:19, 5年前 , 8F
在就喜歡用這種, 連電商都開始喜歡用超商物流, 以前覺
07/01 00:19, 8F
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07/01 00:19, 5年前 , 9F
得免運結束大家應該就算了, 結果我發現大家現在是真的真
07/01 00:19, 9F
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07/01 00:19, 5年前 , 10F
心蠻喜歡用超商店到店, 台灣家裡會有管理員幫忙收包裹的
07/01 00:19, 10F
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07/01 00:19, 5年前 , 11F
住宅不到20%, 公司的話像我公司之前還出通告網拍絕不能寄
07/01 00:19, 11F
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07/01 00:19, 5年前 , 12F
來公司除非是跟同事一起買的, 就照這種方式變得很受歡迎,
07/01 00:19, 12F
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07/01 00:19, 5年前 , 13F
我這樣每天都在寄超商的人我真的會勸告說很重要的東西就
07/01 00:19, 13F
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07/01 00:19, 5年前 , 14F
不要寄超商吧, 根本就不夠專業根本硬幹而已, 你叫他們
07/01 00:19, 14F
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07/01 00:19, 5年前 , 15F
停掉這個服務也不可能現在整個數據來講根本救了他們的成
07/01 00:19, 15F
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07/01 00:19, 5年前 , 16F
長, 實在話就是用加盟店的人力和資源來捧他們營收
07/01 00:19, 16F
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07/01 00:22, 5年前 , 17F
而且我可以跟你說客訴是沒有用的根本就懶得理你, 東西弄
07/01 00:22, 17F
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07/01 00:22, 5年前 , 18F
丟就按照規矩賠償, 他賠給你從加盟店裡面扣加盟店90%還
07/01 00:22, 18F
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07/01 00:22, 5年前 , 19F
不是叫店員賠, 你說店家下次會更小心？他只會更幹而已
07/01 00:22, 19F
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07/01 00:28, 5年前 , 20F
物流救營收,停掉不可能,自求多褔吧
07/01 00:28, 20F
推
07/01 00:29, 5年前 , 21F
很無奈但不得不說店到店真的方便太多QQ
07/01 00:29, 21F
※ 編輯: vip0828 (223.137.106.40), 07/01/2018 01:01:01
推
07/01 01:13, 5年前 , 22F
直接再買一個 包裹掉門市要賠錢
07/01 01:13, 22F
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07/01 01:14, 5年前 , 23F
有時候EC會掉不只是門市問題 物流配送過程中也可能漏挑
07/01 01:14, 23F
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07/01 01:15, 5年前 , 24F
因此門市驗收很重要 遇到混的大夜直接整筆驗收不單筆
07/01 01:15, 24F
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07/01 01:15, 5年前 , 25F
一件一件驗 那這件包裹就會被當成孤兒直接丟掉了
07/01 01:15, 25F
推
07/01 01:16, 5年前 , 26F
這不是時薪領多少的問題吧！？再者，現在大家工作型
07/01 01:16, 26F
→
07/01 01:16, 5年前 , 27F
態本來就不太會在家收包裹，假日物流又休息，不選店
07/01 01:16, 27F
→
07/01 01:16, 5年前 , 28F
到店，還是乾脆叫賣家不要賣了？
07/01 01:16, 28F
沒錯!
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07/01 01:16, 5年前 , 29F
我之前遇到大智通一箱漏掉五個馬上打電話去問 幾個小時
07/01 01:16, 29F
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07/01 01:16, 5年前 , 30F
後馬上送過來
07/01 01:16, 30F
推
07/01 01:19, 5年前 , 31F
還有門市絕對不會喜歡EC的 一件賺不到幾毛錢 全部都高層
07/01 01:19, 31F
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07/01 01:20, 5年前 , 32F
在那數錢爽賺 店到店一週七天每天配送 宅急便至少六日
07/01 01:20, 32F
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07/01 01:21, 5年前 , 33F
有休息 門市開在學校或住宅區附近的每天EC都破150 基層
07/01 01:21, 33F
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07/01 01:21, 5年前 , 34F
大夜在那整理和驗收真的會做到很厭世
07/01 01:21, 34F
推
07/01 01:28, 5年前 , 35F
反了吧 應該說 才領140 這麼簡單的事都做不好
07/01 01:28, 35F
還有 130 則推文
還有 34 段內文
→
07/02 06:44, 5年前 , 166F
*** 累死人，上個網，什麼都可以吵、講，真心佩服。
07/02 06:44, 166F
你認真有goolgle嗎 我打個母湯 意思明明就跑出來
推
07/02 08:34, 5年前 , 167F
樓上妳是在幹嘛啦@@
07/02 08:34, 167F
推
07/02 08:36, 5年前 , 168F
被do大討厭了啦，撒個花嘛^^~**~***
07/02 08:36, 168F
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07/02 08:36, 5年前 , 169F
151樓啊
07/02 08:36, 169F
噓
07/02 08:44, 5年前 , 170F
連這事都做不好 140領太多
07/02 08:44, 170F
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07/02 09:33, 5年前 , 171F
寄貨跟取件都最常用全家,我家那邊的服務態度是還蠻不錯
07/02 09:33, 171F
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07/02 09:33, 5年前 , 172F
找包裹也超快 建議遇到問題直接撥進跟客服反應請他們處理
07/02 09:33, 172F
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07/02 09:33, 5年前 , 173F
吧
07/02 09:33, 173F
還是有好的全家啦 只是離我家遠
→
07/02 10:41, 5年前 , 174F
掉到垃圾桶...店長也太老實了吧...
07/02 10:41, 174F
推
07/02 11:53, 5年前 , 175F
想也知道是胡說八道的XD
07/02 11:53, 175F
推
07/02 14:18, 5年前 , 176F
"取貨"怎麼不是消費?就算是加額到免運也是錢，這家店根
07/02 14:18, 176F
→
07/02 14:18, 5年前 , 177F
本爛，出包還態度差。
07/02 14:18, 177F
推
07/02 14:55, 5年前 , 178F
樓上你知道取貨一件店家只有賺不到十元嗎？而且這
07/02 14:55, 178F
→
07/02 14:55, 5年前 , 179F
還要跟總公司分
07/02 14:55, 179F
→
07/02 14:56, 5年前 , 180F
基本上是便民服務的存在
07/02 14:56, 180F
推
07/02 15:27, 5年前 , 181F
抱歉歐 我還真的不知道(消費者知道要幹嘛) 失誤可能是
07/02 15:27, 181F
→
07/02 15:27, 5年前 , 182F
意外 態度不好 服務業乾脆別做摟
07/02 15:27, 182F
推
07/02 15:39, 5年前 , 183F
我對於你的指證只有前半段吧!服務差的部分我沒意見
07/02 15:39, 183F
→
07/02 15:41, 5年前 , 184F
目前還真的是找不到人來做呢留人越來越難了
07/02 15:41, 184F
噓
07/02 20:07, 5年前 , 185F
被弄丟過兩次為啥還選這家取貨
07/02 20:07, 185F
第一次我認真覺得不小心 誰知道會遇到第二次 ※ 編輯: vip0828 (223.137.106.40), 07/02/2018 22:02:01
噓
07/02 22:13, 5年前 , 186F
覺得上層決定的這項服務無法負荷導致服務品質低落，你
07/02 22:13, 186F
→
07/02 22:13, 5年前 , 187F
們應該是要跟上面反應看是增加運送成本或是限制利用
07/02 22:13, 187F
→
07/02 22:13, 5年前 , 188F
時間以分散使用的民眾之類的。不然要做就好好做，弄
07/02 22:13, 188F
→
07/02 22:13, 5年前 , 189F
丟顧客的包裹還要教育顧客幫你們寄包裹是義工服務弄
07/02 22:13, 189F
→
07/02 22:13, 5年前 , 190F
丟難免，怎麼想都覺得很奇怪。不過超商給這種薪水做這
07/02 22:13, 190F
→
07/02 22:13, 5年前 , 191F
麼多事情我也覺得太無良了
07/02 22:13, 191F
→
07/02 22:13, 5年前 , 192F
推回來
07/02 22:13, 192F
推
07/02 22:20, 5年前 , 193F
然後真的以前有次只想寄一件包裹給朋友去印單子，結果
07/02 22:20, 193F
→
07/02 22:20, 5年前 , 194F
前面那位大哥居然一次印了一個山丘多的包裹單，而且是
07/02 22:20, 194F
→
07/02 22:20, 5年前 , 195F
一個一個慢慢打，我在後面等了快20分鐘了一把火都上
07/02 22:20, 195F
→
07/02 22:20, 5年前 , 196F
來了......，而且我後面還有其他人...，真心建議應該
07/02 22:20, 196F
推
07/02 22:22, 5年前 , 197F
限制寄件數量上限......
07/02 22:22, 197F
推
07/03 05:21, 5年前 , 198F
好啦，那幾個月前google的，只看到一個男人做搞笑的？？
07/03 05:21, 198F
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07/03 05:21, 5年前 , 199F
？影片，沒關係，就母湯，也不是重要的事。不用再回我，
07/03 05:21, 199F
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07/03 05:21, 5年前 , 200F
我之前google很多次數的
07/03 05:21, 200F
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07/03 21:43, 5年前 , 201F
一句話客訴 別想太多
07/03 21:43, 201F
推
07/04 13:32, 5年前 , 202F
就客訴 你要體諒他累 那誰體諒你?? 還有下次就換家
07/04 13:32, 202F
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