[問題] 關於全家APP寄杯的杯扣

看板CVS作者 (吃起來)時間6年前 (2017/12/19 23:15), 6年前編輯推噓11(11推 0噓 36→)
留言47則, 16人參與, 6年前最新討論串1/1
是這樣的，今天小弟我第一次用全家APP寄10杯中杯熱單品 然後想說寄杯完順便拿一杯這樣~ 所以我就先用APP購物車放好，直接拿我的保溫杯和手機結帳條碼結帳 結完帳之後 店員說：麻煩進去我的商品那邊點一杯出來給我扣喔～ （一邊把我的杯子拿去弄咖啡） 因為我後面還有幾位客人，所以我用手勢示意他可以先幫後面客人結帳 結果我把條碼給他，我才正一邊問說請問有幫我扣杯扣嗎 他就以迅雷不及掩耳的速度扣完了，聽到機器吐紙出來的聲音，我就知道應該來不及了QQ 果不其然他抱歉的對我說來不及了 然後對我說：先生不好意思，麻煩你下次要早點講喔～我們才能幫你扣， 因為螢幕上還會讓你按確認。 雖然我心裡問號了一下，但還是說沒關係（畢竟弄寄杯又扣又環保杯也很麻煩她了） 旁邊的店員還說：那你這次還是幫他用我們紙杯裝阿（然後我婉拒了XD） 其實說了那麼多我只是好奇，所以去全家用APP領咖啡， 一定要主動和他們說有自己有杯子這樣嗎XD （因為如果店員其實每次都有扣我還一直問 我會有點不好意思　冏） 原本以為可以補扣或重新結帳之類的（比給我一個紙杯好吧！），不過聽起來是不行 （或是店員不想） 那如果以後有人寄很多種，不小心自己點錯，說要改也沒救的意思囉？ （其實我只是想說我是不是讓店員很困擾，即使我態度都超好的ORZ） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.224.115 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1513696552.A.B39.html ※ 編輯: zxcchia (118.165.224.115), 12/19/2017 23:16:32
推
12/19 23:20, 6年前 , 1F
我都會說麻煩你我有環保杯，結完他會請你點一下螢幕然
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12/19 23:20, 6年前 , 2F
後退3元現金給你~
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看來這是以後的SOP了，早上還沒睡醒很怕忘記講啊哈哈哈
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12/19 23:20, 6年前 , 3F
你被唬爛了
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推
12/19 23:23, 6年前 , 4F
有次我講了杯扣但還是沒扣到...店員就刪掉重刷app條碼
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12/19 23:29, 6年前 , 5F
一開始用寄杯app覺得很煩
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12/19 23:29, 6年前 , 6F
杯扣都要提醒 不然就是一副你要早點講！啊你手上不就
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拿著我的杯，基於互助我還是會提醒
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感謝解惑，我今天也黑人問號一下，我的杯子還在咖啡機上耶XD 看來以後還是得提醒
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首先，你先選擇好預購商品，然後給店員結帳。然後到我的
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商品點出要取的條碼。店員刷完後，就完成交易，此時會跑
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出一張明細。如果你有環保杯，也請在取貨時告知店員，這
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12/19 23:29, 6年前 , 11F
時會退環保杯3元，並且螢幕會告知你這是不開發票的敘述
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，然後讓客人按下確定。假如忘記打環保杯怎麼辦？那張明
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細就可以拿來作廢（需回收），咖啡會退還到你的APP。等
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12/19 23:29, 6年前 , 14F
於沒有取貨狀態，只要重新刷，就能把環保杯的錢退你。
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喔t大專業解說！ 我真的被唬爛了...... 是真的也沒多少錢啦，不過等於當店兩個店員都 不想要幫我退的意思QQ 難過的我
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12/19 23:33, 6年前 , 15F
借本文問。那7-11的寄杯也可以退環保杯折扣嗎？
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這個我還真的不知道，我還是超商新手XD 期盼有大神解答 ※ 編輯: zxcchia (118.165.224.115), 12/19/2017 23:47:56
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12/19 23:54, 6年前 , 16F
711應該不能吧@@ 結帳當下就已依據要不要杯扣來收錢了XD
12/19 23:54, 16F
推
12/20 00:29, 6年前 , 17F
我也好幾次沒用到 有的店員還會說預售沒有折 XD
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12/20 00:29, 6年前 , 18F
不過住家附近是為了環保第一 折扣是後面順位
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12/20 00:59, 6年前 , 19F
小白單退貨再重刷一杯扣杯扣
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12/20 01:00, 6年前 , 20F
因為操作少所以不會
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12/20 01:25, 6年前 , 21F
萊爾富雲端冰箱
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12/20 01:27, 6年前 , 22F
有跟店員說要用自己的杯子，結果還沒給我扣錢，然後直
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接拿三元給我= ="真不知道他之後要怎樣作帳
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12/20 07:48, 6年前 , 24F
我之前也是耶，店員常常都直接拿3元給我
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推
12/20 10:20, 6年前 , 25F
超好奇全家這樣規定是怎麼作帳的
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12/20 10:21, 6年前 , 26F
作帳還好吧？聽說杯子庫存沒在統計的
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12/20 10:21, 6年前 , 27F
當初開發票是開全額 結果後來退3元 公司是怎麼處理
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12/20 10:21, 6年前 , 28F
自己私下簽折讓單嗎 不然金額怎麼對起來的
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12/20 11:09, 6年前 , 29F
會操作的要我按螢幕退3元，不知道的就跟我說沒退3元...
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12/20 11:28, 6年前 , 30F
都可以A店結 B店取了
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12/20 11:57, 6年前 , 31F
現在都會主動先提醒，但好奇的是從沒按螢幕退3元過
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12/20 11:58, 6年前 , 32F
但給的收據紙張上有標示-3的資料
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更正@@"是我都會主動提醒用環保杯要退我錢(像死要錢嗎
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12/20 12:17, 6年前 , 34F
旁邊店員那什麼爛建議XD
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12/20 13:06, 6年前 , 35F
如果按螢幕沒退3元，就是店員A了你3元，可以告他業務侵
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12/20 13:06, 6年前 , 36F
佔
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主動告知是維護自己基本權益，店員可能忙，所以忘記難免
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。但也可能不熟悉該業務，我之前有去公司信箱建議推動新
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12/20 13:17, 6年前 , 39F
政策，公司應派人在一個月內抽查所有店舖，確定店舖都知
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悉業務內容。也可檢視實行之後的成效是否與公司設定目標
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12/20 13:17, 6年前 , 41F
相同。
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推
12/20 14:04, 6年前 , 42F
我這裡全家起碼欠我18（3*6）元了，可是每次我都不好意思
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12/20 14:04, 6年前 , 43F
說，只能回家做筆記（筆記本呢？晚上去買）
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推
12/20 22:48, 6年前 , 44F
之前買預售兌換同時購買商品就沒出現螢幕按鈕，不過
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12/20 22:48, 6年前 , 45F
金額好像直接扣抵少收3塊了！
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推
12/22 14:24, 6年前 , 46F
我知道這邊店員都是直接忘記，算啦，沒辦法他們剛開始都
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12/22 14:24, 6年前 , 47F
太順手了。
12/22 14:24, 47F
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