[問題] 全家行動購的退換貨流程
用全家行動購買了幾次日用品,
可以店取對我來說真的蠻方便的。
不過最近購買到一組破損的保鮮盒,
11/16(四)取件當天就用app申請換貨,
下午客服來電告知11/18(六)會來取件,
如果18日(六)沒來就要等21(二)、22(三),
要取件確認後才能寄新的商品給我。
同意後我這三天就乖乖的等全家人員來收件,
結果是沒人來也沒任何聯絡。
想著大概1111剛過還沒忙完,
所以11/22(三)晚上我再次申請換貨,
隔天11/23(四)收到mail說已重送件,
要我這兩天留意電話。
於是我也乖乖的帶好手機,
連上洗手間也不忘放進口袋……
但直到今晚仍然是音訊全無,
破掉的保鮮盒依舊痴痴等著。
想請問在這個平臺有退換貨過的版友,
這樣被動和放客戶鴿子的流程是正常的嗎?
手機發文,句子長短不好拿捏,不好意思。
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