[問題] 7-11ibon票券優惠兌換

看板CVS作者 (柒)時間6年前 (2017/11/14 00:10), 6年前編輯推噓2(10推 8噓 30→)
留言48則, 18人參與, 6年前最新討論串1/1
手機排版，文略長，請見諒 【活動】：106年ibon票券優惠兌換 【便利商店】：7-11-高雄小港宏亮門市 【活動內容】：ibon票券優惠兌換 母親今天與以往一樣， 拿著ibon票券去7-11兌換咖啡第二杯半價， 之前在家附近兌換時， 店員說可以換冰美式， 家跟工作附近的3家都可以換冰的， 今天因為去探病， 所以去到這家門市受氣。 以下狀況 ～～～～～～～～～～～～～～～～ 大約20:00 媽媽拿出票券表示要換冰美式， 店員女：不行唷！ 媽媽：可是我去其他門市可以耶！ 店員女跑去問店員男 店員男：這個不行唷！ 媽媽：可是其他門市怎麼說可以活用？ 店員男：是可以活用的沒錯 媽媽：那可以活用的話可以讓我換冰的嗎？ 店員男：好啦好啦 結帳... 媽媽：票券？ 店員男：票券不能還妳 媽媽：不是蓋章後就還客人了嗎？ 店員男：沒有，不能還妳！ 媽媽：可是那是我女兒在收集的 店員男：啊就拍照就好了啊，不能還就是了 媽媽開始找她包包之前的 媽媽：你看就是像這樣 店員男：噢(極度不耐煩+瞪我媽) 終於蓋章將票券還我媽 之後做咖啡的店員女的態度級惡劣 媽媽買了一冰一熱 熱的好了，冰的正在做 媽媽：熱的奶油球幫我放上面就好 店員女正在蓋熱的蓋子 媽媽：啊冰的奶油球直接加進去就好 店員女： 小 姐 能不能 麻 煩 妳 以後 提早 說 好嗎 (口氣不耐煩，超級兇，怒瞪我媽) 媽媽：(抓狂)妳們這種態度真的很糟糕耶 店員男：不要這樣子講啊 媽媽：妳們態度從剛剛就不對啊 店員男女沉默 ～～～～～～～～～～～～～～～～ 小妹我有2點疑問 ⒈票券兌換到底能不能換冰美式？ 是看各門市嗎？ 去不給換的門市不就變奧客的感覺？ Ans~ 客服表示 換冰美式是屬各家門市的貼心服務，是可以換冰的，所以就是看門市貼不貼心囉！ ⒉票券兌換後的票到底怎麼處理的？ 是蓋章後就還客人還是？ Ans~ 客服表示 兌換後的票券一律都是蓋章後還給顧客，避免重覆使用同張票券做兌換的唷！！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.244.148 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1510589454.A.FC1.html
噓
11/14 00:23, 6年前 , 1F
奶球自己放很困難?
11/14 00:23, 1F
我在買的時候是店員都會問我啦，我不曉得我媽買的時候是怎樣，而且說真的，冰的不好 自己加奶油球吧... ※ 編輯: Graysky7 (49.214.1.226), 11/14/2017 00:45:13
噓
11/14 00:47, 6年前 , 2F
看不懂中文嗎 上面寫可以換什麼 其他門市給你換冰的那是
11/14 00:47, 2F
→
11/14 00:47, 6年前 , 3F
對你好 不是人家本來就非得有義務給你做冰的好嗎 這不叫
11/14 00:47, 3F
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11/14 00:47, 6年前 , 4F
奧不然怎樣叫奧
11/14 00:47, 4F
以前就是都換熱，是有一次有店員主動告知可以換冰的才換的，之後就習慣換冰的了，而 且店員男也說是可以活用的呀，不能的話就算了呀，只是提出疑問呀！只是覺得沒有統一 性，提出疑問就被當奧客的感覺不好！ 提出疑問就該被瞪被以不耐煩的口氣等待？ ※ 編輯: Graysky7 (49.214.1.226), 11/14/2017 01:30:24
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11/14 01:51, 6年前 , 5F
熱的已經做好才說還講人家極度惡劣XDD
11/14 01:51, 5F
請看清楚！！ 冰的正在做 媽媽：熱的奶油球幫我放上面就好 店員女正在蓋熱的蓋子 媽媽：啊冰的奶油球直接加進去就好 ※ 編輯: Graysky7 (49.214.1.226), 11/14/2017 01:52:47
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11/14 01:59, 6年前 , 6F
1.換熱的2.可以還你但是要蓋章
11/14 01:59, 6F
謝謝T大答覆
推
11/14 03:12, 6年前 , 7F
明明就是店員莫名其妙…明明冰的就還在做阿@@ 而且票券
11/14 03:12, 7F
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11/14 03:12, 6年前 , 8F
為什麼不能蓋章還回去？怕麻煩不想拿印章出來？
11/14 03:12, 8F
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11/14 03:13, 6年前 , 9F
但如果票券是寫換熱的，店員說不行你們還盧別間可以是
11/14 03:13, 9F
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11/14 03:13, 6年前 , 10F
不太好
11/14 03:13, 10F
因為媽媽在家附近都是換冰的，能換冰的也是店員(我家附近)主動告知的！所以也只是提 出疑問，媽媽說她原本想說真的不行就算了，但兩位店員從頭到尾口氣態度都極差，所以 最後才爆氣了...
→
11/14 03:16, 6年前 , 11F
一下不行，一下可以活用。所以到底是怎樣?
11/14 03:16, 11F
所以是看各門市囉！這樣吧？！
推
11/14 04:30, 6年前 , 12F
「別家都可以」可真是經典的一秒激怒店員的句子啊～
11/14 04:30, 12F
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11/14 04:33, 6年前 , 13F
票必須還給顧客，因為還有其他相關企業優惠可以用。
11/14 04:33, 13F
家附近的3間確實都可以，店員都沒有說什麼，而且可以換冰的也是店員主動告知才知道 的，不然以前都是換熱的！
推
11/14 07:11, 6年前 , 14F
你要被店員噓囉 幫補血
11/14 07:11, 14F
謝謝A大...哈哈
噓
11/14 07:32, 6年前 , 15F
整個對話過程讓人覺得煩燥！一開始就讓店員心裡不舒服了
11/14 07:32, 15F
→
11/14 07:32, 6年前 , 16F
，後續又一堆問題，要店員不臉臭好難。（態度是互相的，
11/14 07:32, 16F
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11/14 07:32, 6年前 , 17F
我敢保證你媽臉也很臭）
11/14 07:32, 17F
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11/14 07:35, 6年前 , 18F
ps我不是店員
11/14 07:35, 18F
對話過程讓人煩躁的是店員的口氣吧？！後續的問題也不是我媽的錯啊！ 1.票券蓋章還客人是可以的，憑什麼叫人家要收集的話就拍照就好？ 2.奶油球的事-冰的"正在"做，我遇過的所有店員都是會問要不要加糖奶，店員女沒問我 媽，所以媽媽告訴她"正在蓋蓋子的熱咖啡奶油球放上面就好，冰咖啡幫忙加進去，畢竟 冰咖啡蓋蓋子又封膠帶後比較難再打開加啊！ 態度是互相的，對！所以我媽後來就爆氣了！ 我更敢保證我媽原本的臉絕對不臭！！
噓
11/14 10:10, 6年前 , 19F
取暖失敗！
11/14 10:10, 19F
不是要取暖，只是提出疑問，順便發洩情緒！！ 我媽很和平的告訴我這件事，但我聽的好氣憤，覺得莫名其妙！！
→
11/14 11:15, 6年前 , 20F
我覺得態度是互相的「別家都可以」--別家給你方便不代表
11/14 11:15, 20F
態度是互相的，所以我媽後來就爆氣了！ 低聲下氣就當我媽好欺負，等我媽生氣了就啞口無言？ 我知道"別家都可以"感覺很奧，但前提是因為換冰的是店員主動告知的，而且我家附近3 家都可以這樣，且無任何障礙，所以媽媽提出疑問呀！！
噓
11/14 13:30, 6年前 , 21F
11/14 13:30, 21F
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11/14 13:30, 6年前 , 22F
至全台7-ELEVEN門市點購享中杯熱美式咖啡第2杯半價
11/14 13:30, 22F
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11/14 13:32, 6年前 , 23F
可以優先詢問是否願意幫忙換冰的,但直接要求換冰的
11/14 13:32, 23F
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11/14 13:33, 6年前 , 24F
還說別家可以 就標準奧客
11/14 13:33, 24F
推
11/14 13:35, 6年前 , 25F
不過票券蓋章之後可以還給顧客
11/14 13:35, 25F
噓
11/14 13:40, 6年前 , 26F
反映推文還說要統一性,那就是之前幫你的店員被罵,然後都
11/14 13:40, 26F
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11/14 13:40, 6年前 , 27F
熱咖啡, 這是你想要的? 得了便宜還賣乖...
11/14 13:40, 27F
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11/14 13:41, 6年前 , 28F
"提出疑問就該被瞪被以不耐煩的口氣等待"
11/14 13:41, 28F
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11/14 13:41, 6年前 , 29F
問白目問題還口氣不好,被這樣對待是剛好吧...
11/14 13:41, 29F
前提是因為換冰的是之前店員主動告知的，而且我家附近3家都可以這樣，且無任何障礙 ，所以媽媽才會提出疑問呀！！ 倘若您去連鎖店家買同樣的東西，那樣東西有優惠折扣，在ABC三店都一樣價錢，到了D門 市買時變貴了，難道您不會詢問嗎？(變便宜的話感覺是賺到通常不會問吧？) 若店員說沒有優惠折扣，您不會詢問為什麼其他門市就有折扣嗎？畢竟已經有三店有折扣 了耶！ 並沒有得了便宜還賣乖，都熱咖啡我也沒意見啊！畢竟知道可以換冰的以前都是喝熱的呀 ！只是覺得既然是連鎖門市，怎麼不能一樣兌換... 什麼叫做白目問題？可以請問B大您覺得哪個問題白目了？ 而且我媽口氣並沒有不好，是最後被惹毛了才生氣的！
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11/14 14:54, 6年前 , 30F
發票兌獎沒帶身份證也是說別家可以換啊，你們家怎麼不行
11/14 14:54, 30F
發票兌獎本來不管去哪裡都要帶身份證的呀！ 給換的懷疑店員是不是自己拿去他用？
推
11/14 17:26, 6年前 , 31F
不是每一家的門市老闆都一樣，冰塊有成本不是每個人都可
11/14 17:26, 31F
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11/14 17:26, 6年前 , 32F
以接受虧本生意的，千萬不要再說”別家就可以”這句話，
11/14 17:26, 32F
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11/14 17:26, 6年前 , 33F
因為店員的老闆不是妳所謂的那個別家。
11/14 17:26, 33F
美式咖啡(中)冰的熱的都是$35的說，所以其實熱的成本價比較低囉？
噓
11/15 01:18, 6年前 , 34F
店員很辛苦，別為難他們了。
11/15 01:18, 34F
提出疑問這樣算為難嗎？如果他們還是說不能活用那就算了呀！怎麼會一下不行一下又可 以勒？而且店員辛苦，客人提出疑問就活該接受他們那惡劣的態度對待嗎？
推
11/15 03:44, 6年前 , 35F
店員態度這樣不對吧...by也是店員
11/15 03:44, 35F
我媽真的超和平的跟我說這件事，我聽的超氣憤店員態度的！！唉唉 ※ 編輯: Graysky7 (122.254.20.32), 11/15/2017 04:57:11
推
11/15 06:17, 6年前 , 36F
難道只有我在意票券是「必須」還給顧客的嘛？
11/15 06:17, 36F
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11/15 06:17, 6年前 , 37F
大家似乎都把重點放在「別家都可以」這上頭了。
11/15 06:17, 37F
樓上T大是說票券是可以還但是要蓋章，那到底是...1.必須要還顧客......還是...2.不 還顧客跟還顧客但蓋章都可以？ ※ 編輯: Graysky7 (122.254.20.32), 11/15/2017 11:59:03
噓
11/15 14:00, 6年前 , 38F
公司網站寫"中杯"熱"美式咖啡第2杯半價" 這還不夠統一嗎?
11/15 14:00, 38F
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11/15 14:03, 6年前 , 39F
明明白白地寫清楚 卻要非正確行為的店家舉例
11/15 14:03, 39F
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11/15 14:04, 6年前 , 40F
積非成是這成語知道意思吧
11/15 14:04, 40F
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11/15 14:04, 6年前 , 41F
請問 "可是其他門市怎麼說可以活用？"
11/15 14:04, 41F
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11/15 14:04, 6年前 , 42F
跟目前這門市關係點在哪?
11/15 14:04, 42F
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11/15 14:05, 6年前 , 43F
不然請把可以換冰咖啡的店家告訴我
11/15 14:05, 43F
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11/15 14:05, 6年前 , 44F
我幫你跟客服確認 店家行為是否正確
11/15 14:05, 44F
哈哈，不勞煩B大幫我問客服，經您提醒我忘了可以打客服電話這件事，客服表示換冰美 式是屬各家門市的貼心服務，是可以換冰的，所以就是看門市貼不貼心囉！ 可以換冰門市的貼心店家有鳳和(就是這邊的貼心店員主動告知的)，興仁門市與鳳凌門市 ，還有零星幾家不常換的就不說了，B大如果想換的話可以去這些貼心的門市！ 是說最近天冷，比較適合換熱的，不過不管怎樣，您都要記得票券蓋章後拿回來，避免被 重覆使用哟！ 至於這門市跟其他門市的關係點...就是他們都是7-11呀！有什麼問題嗎？ ※ 編輯: Graysky7 (122.254.20.32), 11/15/2017 15:58:15
推
11/15 17:05, 6年前 , 45F
貼心與否(筆記
11/15 17:05, 45F
推
11/15 18:55, 6年前 , 46F
呵呵 成本一樣啊 冰的多付出了冰塊成本
11/15 18:55, 46F
推
11/16 04:15, 6年前 , 47F
那店員態度也太差了吧，怎麼沒記下名字客訴他們啊？
11/16 04:15, 47F
→
11/18 09:34, 6年前 , 48F
店員態度是不好 但你媽也蠻盧的...
11/18 09:34, 48F
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