[問題] 全家寄件超過尺寸

看板CVS作者 (kiwiwiki)時間8年前 (2017/09/02 03:49), 8年前編輯推噓7(11推 4噓 29→)
留言44則, 10人參與, 最新討論串1/1
大家好 昨天在蝦皮買了東西， 因為有跟賣家表達希望附外盒完整寄送， 但我不曉得實際商品加外盒的大小有多大， 而賣家也沒有告知會超過尺寸的問題， 今天賣家去全家寄件， 寄件完後告知我因為加了外盒超過尺寸了， 可能會被退件，物流司機不會收， 賣家說如不要外盒另外裝箱可以符合尺寸， 他詢問我還是他去把外盒拆了，我說OK， 但是他已經寄件完成，所以他回去詢問， 全家說不能讓他再重新包裝了， 請問超過尺寸的情況…司機會直接拒收嗎？ 東西就被留在原寄件門市這樣嗎？ 還是一樣也會照常配送呢？ 真不好意思，不是有意造成店家困擾的， 希望知道的板友可以告訴我一下喔， 剛剛查詢商品目前好像還沒離店， 想說先問看看…謝謝大家:) ----- Sent from JPTT on my Sony E6853. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.247.29 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1504295352.A.089.html
推
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我理解沒錯誤的話
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店員只要收超材件沒拒收 送到物流那邊店鋪要付190元
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超材費 也就是店員要賠190
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推
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店家沒退就等於收了吧？
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東西會正常寄出的司機不拒收 你不用擔心 該擔心的是
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那個店員
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推
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怎麼可能會有不能退貨更改包裝又不給送的情況 單純是
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那店員資訊還沒更新
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推
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正常配，然後店家賠190，然後我建議那個賣家有良心的話麻
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煩去賠190給他們
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推
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司機不能拒收 寄到的店家店員可以拒收 退回原寄件店
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剛去查詢貨況的確正常進入物流配送中了，害店員真的要賠錢的話錢實在很抱歉 <( _ _ )>(要賣家主動去賠這個190元我想機率可能不大吧?!><")但我會去轉告賣家這個 資訊的，請他之後出貨注意一下，超過尺寸應該事先跟買家商量是否更改包裝或改配送方 式，以免造成困擾。原來寄達的店家可以拒收阿，那我也只好再等看看之後的情況了，謝 謝大家的回覆喔:) ※ 編輯: kiwiwiki (114.37.247.29), 09/02/2017 10:47:31
噓
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紅明顯 樓上別誤導 不會退回原店 只要取貨店鋪拒收
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會回收至物流並貼上貼紙再次到取貨店 只是原店要支
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付超材費給取貨店鋪
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噓
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啊如果你取貨的店鋪大夜是腦殘沒拒收 就會當作政常
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件原店也不用賠190ㄌ
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如果是7-11黑貓 司機會拒收..因為我就看過司機直接說拒收
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有沒有超材是日翊判定 如果店家收到超材件還是可以拍照
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請主管反應
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店家要拒收超材也可以 可是造成客訴要由店家承擔 這客
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訴會過 所以大夜還是不要亂搞比較好
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噓
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哪是日翊判定?上次我才收到一個超材件拒收後才上貼
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紙好不好
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別笑死人了 照公司規定走還會被客訴? 上次蝦皮爆量
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日翊尖峰才來我還不是照樣拒收 被你講得像亂搞
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推
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敢問T大是在全家工作嗎?怎麼感覺你嚴重誤導啊?
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噓
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都不知道拒收了幾百件 我怎麼還沒被客訴?
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推
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有兩種情況，一個是物流已經註記超材，貨單上面會註明，另
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一種是沒註明，店鋪認為超材可以當場拒收，請物流帶回，但
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是物流隔天一樣會補開白單來給店鋪簽收
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怎麼覺得全家店員都很容易爆氣？
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推
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如果沒超過很多，應該還好吧!
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內部錯誤不能把問題轉嫁到消費者身上 你沒被客訴不代表
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是可以這樣做的
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你遇到時何不打電話給日翊客服 詢問一下遇到時該如何處
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理 應該會比在這爭論有用
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推
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超材未註記是可以直接退回的....
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只是拒收就沒有道理了，通常是司機先送下兩家再回頭來送，
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這樣是苦司機，物流司機很可憐的qq
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司機可以收，但物流中心拒收會被罰錢
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取貨店拒收幹嘛會被客訴?這是物流跟店家之間的問題跟客訴何干
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z說的是取貨店拒收 t說的是收件店拒收根本就牛頭不對馬嘴
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推
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我上次寄件 也說超過尺寸 會被退回～
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所以當場拆開再壓縮 重包裝
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