[問題] 店員應該提醒集點嗎?

看板CVS作者 (歸ＬＰ的忿火)時間7年前 (2017/07/03 10:59), 編輯推噓43(48推 5噓 61→)
留言114則, 62人參與, 最新討論串1/1
為了小小兵去衝了九杯咖啡+快速集點 結果第一次結帳時忘記說要集點 後來想起來拿去超商退貨重刷 店員跟我說『你應該事先告知要集點 這樣要退貨變得很麻煩』 我的火氣一整個上來『提醒集點不是店員應該做的事嗎 教育訓練沒有教嗎』 請問我有很奧客嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 202.135.132.16 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1499050774.A.39D.html
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不算 [因為她先嗆你
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如果她沒嗆你妳先嗆她才是你奧客
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也就是說你跟她都有責任 看誰先嗆誰就不對
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不過如果她沒有再嗆回來你們不就扯平了XD
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推
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退貨重刷很麻煩?
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推
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請客訴，最近全家店員比客人兇猛
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推
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這麻煩是他自找的…
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推
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最近去的幾家都不會提醒
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只有常去的全家，店員知道我有要集點會問，但也不會問其他客
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人
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推
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一個小時快100客人 八個小時可能600個客人 樓上
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說是店員要義務告知的麻煩過來櫃台站三天看看
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要集點麻煩早點說 退貨不麻煩 麻煩是要全部重刷
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如果客人多時真的就麻煩
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推
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所以他嗆你是他不對 但體諒一下 一天要問上百次要
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不要集點 還要解釋集點的用意 真的很煩
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推
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被店員嗆還得體諒店員
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推
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店員煩可以跟擔當說啊 嗆客人是?
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其實教育訓練應該沒提到一定要提醒客人集點...吧？
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推
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店員沒義務問要不要集點吧，畢竟是少數…
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推
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應該要問吧
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推
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覺得要..
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噓
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店員沒欠你什，，，，
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推
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剛剛打去問客服 客服是說店員要主動問 如果沒給點數
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話 請跟客服反應
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推
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本來就要主動提醒，我們7的教育訓練最基本。全家就ㄏㄏ
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推
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遇過的店員都有問耶
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推
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全家也都是要店員主動提醒喔...客人如果上線反應算蠻嚴重的
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推
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那只給女性顧客、無視男性顧客呢？
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我家附近那家、結帳一副屌臉、只顧著跟女店員喇賽
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問事情還一副不耐煩
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推
07/03 13:04, , 32F
客訴 兇屁啊 很多店員態度超差 好像客人欠他的
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本來就應該要主動問吧
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我會看人問 國小生國中生就不用問了
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推
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我自己不太在乎店員有沒有提醒，忘記集就算了
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推
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先開嗆就不對囉呵呵
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推
07/03 13:40, , 37F
雙方應互相提醒
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推
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覺得要！！但避免麻煩我會主動講，省的遇到臭臉或嘴的店員
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應該客訴公司吧，推出這樣機制卻要流動率極高的店員推
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還有 35 則推文
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這超級基本的
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推
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其實我是覺得如果記得提醒客人也有機會替自己省麻煩，但
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我是客人不會覺得一定要提醒，但嗆你就是非必要替自己找
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麻煩而已
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推
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還是直接給貼紙比較好，至少不用擔心店員忘記
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店員還是會忘記給貼紙
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推
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推樓上XD
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店員常常沒給貼紙真的很討厭
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貼紙好處，發現的當下可以在跟他要
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如果人很多 忙不過來 可以諒解～但如果沒啥人 嘿嘿
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一定有人沒遇過那種問他要不要集點
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然後完全不理你~~發票已經打出來了才從包包或手機理拿出
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點數卡跟你說要累點的.....
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推
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如果你能在店員刷商品條碼時說妳要集點我就會很感恩了
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推
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互相好嗎 店員先嗆的就是欠客訴
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推
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自從全家改成app集點就再也沒集過了，因為店員連給都不
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給
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店員版啊哈哈
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我每次都急著報上電話開頭,店員都說他還沒好
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推
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店員先嗆的情況，這個板上也常有啊
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我有次買完結帳忘記報電話，看發票已跑出，想說就算了，但
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是離去前看到店員從身上拿出一張卡逼一下，害我不禁腦補難
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道他是在刷自己的卡集點嗎，所以結帳時千萬不要放空錯失報
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電話時機啊囧
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可以客訴本來就該告知，讓人不舒服的是他的態度～
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推
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其實當你發現9成以上的客人都對集點沒興趣的時候，你
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是店員你也不會想問了這是人性
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他嗆客人當然是不對的，但還是希望客人可以主動告知
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店員要集點，而不是都被動的等店員問才集
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推
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他問我就集不問就當沒這回事，所以最近都沒集點，1元1
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點剛出的時候問的很頻繁的說
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我也是只集兩檔就沒興趣集了，難集換的東西又爛
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推
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遇過好的，沒遇過會嗆的。
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噓
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我是店員，支持客訴。本來就該問的東西，不知道在兇三小
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推
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還遇過拿出手機條碼問我這是什麼的店員
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推
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個人經驗,店員幾乎都不會主動給滿77元的點數,太多次讓我
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覺得不是忘記,有時候根本是故意想自己留點數,所以投客訴
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1票
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07/06 18:38, , 113F
滿77是舉例,依各活動需滿79或其他數額為主
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推
07/06 23:14, , 114F
主動提供的不多
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