[問題] 7-11店員總是弄錯

看板CVS作者 (滾來滾去)時間7年前 (2017/02/07 17:30), 編輯推噓6(8推 2噓 10→)
留言20則, 12人參與, 最新討論串1/1
因為從事網拍工作,常常會跑附近7-11寄商品,大多是超商取貨,偶爾才有黑貓的 但遇到一個店員總是弄錯 看他待很久了，不是工讀生,感覺像是正職的 第一次是我要寄時，用ICASH卡付款結帳，因為會有點數 但他連問都沒問，就直接幫我弄現金付款 我說我要用ICASH卡耶，他就說叫我去IBON操作取消重弄的步驟 但我去IBON操作卻顯示無法更改,因為寄件單號只能輸一次 我再回店裡跟他說，他又說那他按這張訂單作廢,我再回去叫買家重新下單 怎麼可能請買家重新下單，那不是很麻煩嗎? 就跟他說算了，就用現金付款好了 這次就算了 第二次就是最近的事,因有買家沒去取貨，所以Y拍退回原寄貨的門市了 還有用簡訊通知取件編號 我去7-11取件又碰到他了，一堆人在排隊，我只好跟著排 等輪到我時拿手機上的取件編號給他看，他居然叫我去IBON操作 我以為是取件規則更改了,就跑去IBON操作,但根本輸不進去 只好又去排隊再跟他說,搞好久他才終於拿了那件退貨給我 這店員是在整人嗎??每一次都叫人去IBON操作= =本來幾分鐘可以搞定的事搞了30分 排隊排完---去IBON---再去排隊@@ 他都在那裡很久了耶，不是工讀生，還犯這種錯誤?我是不敢罵他啦 也沒有客訴,想說還要在那邊寄件，不想得罪他,只是覺得很討厭 為什麼自己的失誤要叫客人吞啊?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.38.92 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1486459819.A.6BD.html
推
02/07 17:41, , 1F
有人就是自私啊
02/07 17:41, 1F
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02/07 18:01, , 2F
那你不想客訴，想得到什麼建議？
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02/07 18:08, , 3F
我今天也遇到了，店員把發票都印出來，叫我付現，可上次在
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02/07 18:08, , 4F
別家可以用悠遊卡…
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推
02/07 18:52, , 5F
客訴呀～員工教育訓練不足
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推
02/07 19:12, , 6F
客訴啊 讓老闆教他
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推
02/07 21:21, , 7F
自救，寄件東西先拿著，強調你要用icsah再給他，再者，取
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02/07 21:21, , 8F
退件時直接說要取網購給證件即可，不用給看手機寄件編號
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icash
02/07 21:21, 9F
噓
02/07 23:17, , 10F
你是不會拍桌喔 看他以後看到妳還敢不敢這樣對待你
02/07 23:17, 10F
噓
02/08 00:18, , 11F
客訴+1 小七客訴超有效率喔!!上次叫我把東西放回去
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被叫去教育訓練一個月，之後就消失了
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推
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這種店員真的讓人很火！
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02/08 02:25, , 14F
不太懂，為什麼取件是給取件編號，直接說取件不就好了嗎?
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02/08 02:28, , 15F
1我覺得應該是店員沒注意到你要用icash
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推
02/08 03:56, , 16F
因為簡訊都告訴客人編號末三碼，可是實際門市只要取貨時告
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知手機末三碼跟姓名就好了
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0元則是提供身分證明
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推
02/09 21:29, , 19F
叫你把東西放回去哪裡有問題了？奧客
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推
02/12 18:00, , 20F
阿~~不會換間店就好喔!(多花幾分鐘 避免又遇到此人)
02/12 18:00, 20F
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