[問題] 遇到這樣的客戶,身為員工的您怎麼處裡

看板CVS作者 (阿伯)時間7年前 (2017/01/28 19:42), 7年前編輯推噓21(21推 0噓 28→)
留言49則, 29人參與, 最新討論串1/1
今天是大年初一 就在飽胃之後,我到巷子口的小七買飲料 一進入店家, 我看到有一位阿伯在櫃檯跟員工講話, 目視,該老伯應該起碼有60歲吧 該員工,跟我昨天晚上光顧的是同一個店員 先說,年節服務的員工們 辛苦了 老伯:我要買50元的香菸兩包 員工:阿貝,你要買的是什麼香菸 (我沒抽菸,所以我也不知道目前市面上有什麼香菸只要50元銅板價) (現在健康捐不適已經為數不低的數目了嗎?) (記得20年前還有一款叫做 新樂園的菸,真的很便宜) 老伯:我不知道什麼菸拉,就是50元一包,我要買兩包 經過櫃檯一下子而已, 走到冰箱拿起我要買的飲料,走回到櫃台, 看到的是 員工拿起整籃的煙,一個一個地刷條碼 一直找不到50元,且不知品名的香菸, 把飲料放在櫃台上,我目視了整個貨架上的香菸, 有號碼與價格,但是好像沒看到50元的香菸, 其實我也沒有想要立刻結帳,反正離家1分鐘不到的距離, 也沒有想要插隊的意思, 看著店員一個一個刷著條碼,試圖找到那50元的香菸 他始終找不到那個 讓 老伯無法忘懷的香菸 之後把收銀已刷的金額消除 很順手的就把我的飲料刷條碼 @@~ 我就結完帳了 老伯:我要50元的香菸,你怎麼不把全部刷刷看,看哪一個,不然你跟我說多少錢, 我給你嘛. 往後面一看,老伯跟我不計算,後面至少還有3-4組客人等著結帳吧 如果是你,你會怎麼協助客人買到他想買的商品!? 客人不知道品名,只知道價格的商品!? 大過年的~ 服務業的員工們,辛苦了!!!! 祝大家,都真的能領到~ 加班費 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.130.124 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1485603745.A.168.html
推
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新樂園？
01/28 19:54, 1F
推
01/28 19:55, , 2F
小7的煙架有標價格，可以不用這樣刷
01/28 19:55, 2F
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新樂園要55，50的會不會是王牌
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用刷的很奇怪
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推
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王牌也是55
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01/28 20:04, , 6F
目前沒有50元的菸喔
01/28 20:04, 6F
推
01/28 20:04, , 7F
菸架上都有價錢（沒標價錢的通常都是要漲價的），而且熟
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悉的店員應該也知道最便宜的菸是55，這時候只要堅定的說
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沒有50的菸，然後把最便宜的新樂園和王牌拿給他看，通常
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都不會盧太久。
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先問阿伯是誰要抽的菸 如果是阿伯要抽的 問看看有沒有菸
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殼 不然勸他不要買 抽菸的人都有自己的喜好 買錯是不能
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退的 不過為了省麻煩還是會給退啦 遇到三寶還蠻討厭的
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推S大，50元可能美廉社或全聯不然檳榔攤才有
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推
01/28 20:42, , 15F
現在架上沒有50塊的煙了吧..
01/28 20:42, 15F
推
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還是是要雪茄煙？有50元的
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只好拿出濾嘴…
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推
01/28 21:33, , 18F
應該是檳榔攤的! 以前也遇過說要買50元的，阿伯也沒說哪
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牌，盧很久
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太有熱忱了吧
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推
01/28 22:48, , 21F
現在只有五隻的雪茄50惹
01/28 22:48, 21F
推
01/28 23:01, , 22F
店員腦筋轉不過來
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推
01/29 01:35, , 23F
沒有50的煙 請他去雜貨店或檳榔攤看看
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推
01/29 06:51, , 24F
全聯有吧
01/29 06:51, 24F
推
01/29 08:19, , 25F
連自己抽什麼煙都不知道 浪費的是大家的時間
01/29 08:19, 25F
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01/29 09:22, , 26F
以前新樂園好像是50的樣子
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01/29 09:52, , 27F
我們這家沒有進50元的菸 請你去下一家問問
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推
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小北有吧
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可能是便利商店沒有進的菸，我家是雜貨店，有進幾款50
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元的菸。
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推
01/29 10:16, , 31F
阿伯可能當學長習慣了，50元要買兩包菸還要找50元
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XD
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推
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失智又愛面子，說沒有就見笑轉生氣霸佔櫃檯罵人
01/29 11:32, 33F
推
01/29 12:22, , 34F
哈維士十支50的樣子，小雪茄
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推
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看年紀阿, 大部分的有年紀的老人通常都是長壽,尊爵
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新樂園, LD 王牌 大概都喜愛這些菸
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普通就是七星 雲絲頓 摩爾
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年輕人大概是卡斯特 鋒
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如果真的都沒有 就請他另請別間 因為煙買了不能退
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後來我再去消費的時候,問了那個店員最後是怎麼處理好的. 店員:最後是賣了55元的香菸 說真的,遇到不知道要買什麼東西的客人,真的挺困擾的 有些人還會鬼打牆,無限迴圈............... ※ 編輯: summerparis (123.194.130.124), 01/29/2017 23:34:35
推
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...
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先推薦他買補腦商品
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如果我是服務人員會說:不好意思，我們店的煙最低價是
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55元，沒有50元的，您還有需要嗎?
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其它什麼都不要提，客人會買就是會買，不會買就是不
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會買
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推
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先問他盒子長什麼樣子 不過應該沒有50元的菸吧
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01/30 12:49, , 47F
(本人沒抽菸)
01/30 12:49, 47F
推
01/31 05:56, , 48F
應該是舊版藍先鋒，我記得沒賣很久了
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推
02/03 13:02, , 49F
頭殼小踹下去 媽的神智不清了還抽菸
02/03 13:02, 49F
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