[討論] 全家店到店早鳥1天取件送可口可樂

看板CVS作者owl220 (PUKA)時間9年前 (2016/12/24 19:46)推噓8(8推 0噓 2→)

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此為抱怨文文長手機排版請見諒全家店到店早鳥1天取件送可口可樂再抽禮物卡是全家My FamiPort app的活動 http://i.imgur.com/QmQFKgI.jpg

這幾天剛好有寄東西給朋友朋友也在收到簡訊當天即取件網頁說明如下店到店早鳥到店1天完成取件，再使用My FamiPort APP登入貨件一、二段條碼即可至便利帳單兌換可口可樂乙瓶並無清楚告知條碼需到哪邊輸入 http://i.imgur.com/yqzyW8E.jpg

因此我撥了0800的客服電話詢問客服人員也很官方的說明此活動"內容" 因此我即果斷的詢問"要到哪邊輸入條碼？" 客服人員似乎發現了我要問的重點轉了兩次的音樂等待最後要我留下聯絡方式過了十分鐘客服回電了客服表示在My FamiPort app首頁->右上方店到店/潔衣家->右下方（禮物盒 )取件送->輸入貨件上的第一與第二段條碼->回首頁->右下方限時優惠即可兌換與客服通話時我是同時操作著app 我告知客服我點進店到店/潔衣家的頁面時沒有右下方（禮物盒 )取件送的選項我只有五個選項 http://i.imgur.com/zxyYEap.jpg

客服表示應有六個選項當下以為是app未更新所以沒有此選項客服即詢問是否要先拿筆抄寫整個兌換流程我就說好，並請他完整描述一次與客服通話結束後我發現我的app程式已是最新版我也請朋友試試是否有客服說的選項結果也沒有因此全家辦這個活動的用意是？結論： 1.此活動應由收件人操作，因需輸入貨件上超商過刷的條碼；所以當收件人不知此活動時也不會去操作 2.不是因為得不到免費的可樂來抱怨，而是既然辦了活動，不就希望有人來參與，也藉此吸引到全家寄店到店的民眾嗎？ 3.此活動時間為105/11/23-12/31，也過了一個月，活動也快結束了，客服回電時是表示程式內部有問題，但已修正；是否代表先前都沒人發現此問題？以上抱怨完畢後記：感謝網友vickyya大/sixteen大的提醒與教學已成功領取可樂在此完整說明一下 My FamiPort app首頁->右上方店到店/潔衣家->右滑上方廣告->點進活動頁面 http://i.imgur.com/PkrX9M0.jpg