Re: [討論] 預購商品被後面的客人取走?(後續)再更新

看板CVS作者 (.......................)時間7年前 (2016/10/08 06:25), 7年前編輯推噓12(13推 1噓 15→)
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(後續) 9/27 簡訊通知取刷具組二組(分開訂) 9/29 取貨 新人告知找不到貨 請明天再拿來 晚上店長LINE來說店內疏失導致貨只有一組 另一組12月才能拿 9/30 早上先取一組 請店長幫忙處理 得知還是一樣只能12月才能拿 10/5 下午詢問店長是否有進度 回應也是一樣 已請求上層和公司協助都沒有用 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ (這之間店家完全沒跟我聯絡告知後續 要自己去問 不然也是乖乖等到12月.....) ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 下午五點多打給客服 告知預購品到已通知取貨但但無法取得 (當下客訴的點是店家感覺很不積極幫我處理事情 然後也沒任何回應) 但因為是常客所以預購單在店家那@@ 所以客服也只是幫我備註處理 並告知預購單要在身邊否則無法處理... 下班後先去店家 取回預購單 但又聽到店家說是因為公司和物流配送關係導致沒法給我貨 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 回到家又打了一次客服 告知店家說因為公司和物流關係讓我拿不到貨 而且告知店長說已詢求總公司和上層協助似乎沒有用...所以想打這通電話幫助她 但客服說若是物流配送可以請公司再補貨 沒無法給貨這問題 會請區域主管回覆我 (客訴公司,且不是要客訴店家) 10/7 上午總公司_____打來(我聽不清楚他的位階,但算是高層主管) 告知他手邊有多預購兩組 下周會把商品帶到店家讓我去換購 之後的事就與我無關 我有順便問了一下 究竟是店家說的物流問題還是店家自己的問題 高層是說應該是店家的問題居多 而且店家沒有尋求他的協助 不然事情可以當下解決\ ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 公司內部會再調查清楚 若屬實(店家把我的預購貨賣給他人)也會有懲處@@ 恩........... 我以相信為原則 因為都那麼熟了 不可能這樣搞我吧@@ (不過第一天凌晨就衝去預購 因店家疏失要等到12月才能取貨 心裡會很ooxx) 而且也相信店家跟我說是物流讓他們沒法給我貨 結果高層回應卻是店家問題? (若是查到店家謊報?應該...???) 以不客訴為原則+可以取到貨 只是從取貨日到真的拿到貨又要多等半個月...(還好不是12月) 朋友說真的是有反應有差 沒打那通電話可能貨要等到天荒地老(或許還取不到?) 以上就是這樣 然後我在店家心中應該黑掉了= =" 我只是想要取我的貨而已啊╭(─╴╴─)╮ ▃▇ 取貨錯了嗎 QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.32.146.37 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1475879159.A.B49.html
推
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很明顯的踢皮球阿
10/08 06:35, 1F
推
10/08 08:07, , 2F
取完貨之後去別家消費了吧，不然雙方都尷尬
10/08 08:07, 2F
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10/08 09:11, , 3F
我昨天去我們家附近的全家問,刷具竟然有現貨,不用點數,沒
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有發票,也沒盒子,但是刷具是全新未拆封的,覺得好奇怪,有人
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知道這是怎麼回事嗎?
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推
10/08 09:19, , 6F
樓上那應該是店鋪自己打進來賣的，另外樓主可以請問是哪
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裡的店鋪嗎？只是好奇怎麼會發生這種事情而已。然後沒意外
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應該是擔當打給你的。
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他說是總公司主管,非地區主管@@
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推
10/08 10:55, , 10F
我覺得是店員賣了，而店長只請附近的店調貨沒找公司協助
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鬧大，客訴通常是更上面的，會比較有效率，畢竟不是你的
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問題，不要耿耿於懷，你只想拿回自己的東西，而且原本要
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你2.3月後再拿太誇張了
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他應該是你們那區的經理->擔當->店長
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推
10/08 11:09, , 15F
原PO不就說附近店家有貨嗎?
10/08 11:09, 15F
推
10/08 11:22, , 16F
在店家心中黑又不會怎樣XD，難道黑了會被報警抓走嗎
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？又沒啥特別的關係，到底那麼怕黑幹嘛…
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推
10/08 11:47, , 18F
有可能沒想過你會客訴吧 畢竟有熟客僥倖心態 若知道你會
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10/08 11:47, , 19F
打電話 他一定拼死拼活去跟上層生出東西來
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附近店家有貨?不懂@@a至少知道名下三家沒貨
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10/08 12:23, , 21F
若是有往公司報確而完全無法處理就....@@?
10/08 12:23, 21F
推
10/08 13:58, , 22F
妳又沒錯，這個就是店家自己的問題
10/08 13:58, 22F
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10/08 14:49, , 23F
被黑? 你再去他敢找你麻煩就再客訴看到底誰怕誰
10/08 14:49, 23F
推
10/08 16:58, , 24F
本來就該客訴 才能教育到那位犯錯的人
10/08 16:58, 24F
推
10/08 19:50, , 25F
我看到A大以為是原PO推文 拍謝QQ
10/08 19:50, 25F
推
10/08 23:22, , 26F
本來就該客訴+1 弄錯物件還把原PO弄成黑名單,有事嗎
10/08 23:22, 26F
噓
10/09 09:52, , 27F
你有點天真耶 想打客服又不想客訴到店家 怎麼可能
10/09 09:52, 27F
果然是店家誤提早給貨導致要我等到12月取... 原來熟客是可以如此對待.. 然後店長也沒向上層(擔當)反應... 最後店家被懲處了(有調監視器和查出貨記錄) 那麼相信店家但被欺騙的感覺很差...... ※ 編輯: xmsevetl (59.126.82.230), 10/11/2016 08:09:54
推
10/12 22:33, , 28F
太熟真的有時候不是很方便，我以前也有類似的經驗
10/12 22:33, 28F
推
10/14 21:38, , 29F
其實要調貨應該都調得到…發現附近的全家擺現貨出來給人加購
10/14 21:38, 29F
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