[討論] 預購商品被後面的客人取走?

看板CVS作者 (.......................)時間7年前 (2016/09/30 11:32), 7年前編輯推噓20(20推 0噓 26→)
留言46則, 25人參與, 最新討論串1/1
恩...事情是這樣的 當初在全家訂了兩組刷具(分開結) 因為大夜不熟操作沒累到點 然後服務態度極差= =" <=第一次超想立馬客訴 結果中午又趁午休空擋再去結了一次(店家離公司約1X分鐘路程) (我記得那天總共跑了三次超商,中間一次沒交接好沒人知道發生甚麼事) 後來有跟店長和副店提及這件事情 他也表示會再加強員工教育 對我很不好意思 (其實我是很想客訴大夜 但因為店長平時很熱心人很好 所以做罷) 前幾天颱風天的某一天收到到貨簡訊 昨天就到店家要去拿貨 但店家妹妹因為是新人不熟悉 所以改今天才去領 傍晚就接到店長line我 告知店裡找不到我訂的第二組 再幫我改訂到" 12月 "拿貨 == ==" 我沒聽錯 是12月...第一天預購半夜就去...想說這月底就能拿到貨了 結果因為內部疏失...無條件改到"12月"才能拿..... (店家說再幫我預購一組,拿到都變成我的生日禮物了= =") 雖然店長說會嚴查 看是哪個員工的疏失要記過處分... 但是...對他們生氣或客訴也於事無補 客訴也只是店家被記點 總部也不可能再生出一組給我..... 而且...可能是店長覺得我是常客,人很好講話 所以道完歉這樣就算了@@a?... 是否以不客訴的情況之下也只能這樣? (其實店長和店員弟弟妹妹人都很好...) 但12月真的好久喔...那我第一天凌晨特別跑去是跑心酸的嗎Q___Q... 員工讓客人取貨 都不會再次核對到貨日期嗎? 若是後面客人先拿...理當說也查得出來是誰拿走的吧... (￣□￣|||)a 請問如果是大家 會怎麼做呢? 抱歉文章有點長...謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.82.230 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1475206367.A.2E8.html
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09/30 11:37, , 1F
不太知道你是想討拍還是要問什麼?
09/30 11:37, 1F
不好意思 我沒有想討拍的意思 只是想知道若是大家遇到會怎麼處理 謝謝你回應
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09/30 11:38, , 2F
不想客訴只能等吧0.0
09/30 11:38, 2F
※ 編輯: xmsevetl (59.126.82.230), 09/30/2016 11:38:57
推
09/30 12:03, , 3F
客訴吧！公司應該會有部分是留著瑕疵品或是特殊情況處理
09/30 12:03, 3F
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09/30 12:03, , 4F
用的！這是你的權益！自己爭取吧！
09/30 12:03, 4F
推
09/30 12:08, , 5F
大概是剛好有人要買，把妳預購的商品當成現貨賣掉，我是建
09/30 12:08, 5F
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09/30 12:08, , 6F
議妳客訴啦，畢竟一個799元不算小錢，叫該店的擔當來處理
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09/30 12:08, , 7F
可能比較有效率。
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09/30 13:28, , 8F
既然還是能收到 就饒了他吧
09/30 13:28, 8F
推
09/30 13:37, , 9F
就有天兵以為那是現貨賣掉吧
09/30 13:37, 9F
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09/30 13:41, , 10F
其實我也很怕等到最後還是沒貨QQ先跟店長說請擔當協助了
09/30 13:41, 10F
推
09/30 14:13, , 11F
趕緊先打0800客訴，看他們怎麼解決
09/30 14:13, 11F
推
09/30 14:19, , 12F
他店轉貨過來就有貨了，不過也要看其他店的願不願意轉。
09/30 14:19, 12F
推
09/30 14:55, , 13F
不客訴就這樣啊~~~~。
09/30 14:55, 13F
推
09/30 14:57, , 14F
只能客訴，區顧問會馬上幫你調貨，另外記過處分是什麼...
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被唬了嗎？
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重點是還要等3個月，有點誇張
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09/30 15:49, , 17F
客訴吧，我覺得滿誇張的~
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09/30 15:50, , 18F
只是熟客我還是會客訴耶 可以打鬧的(? 我會直接說不高興
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趕快去調來 不然我要退 客訴的話就直接說
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09/30 15:52, , 20F
這種就是假熟賣乖阿 看妳人好叫你等 又不是真正熟
09/30 15:52, 20F
推
09/30 16:51, , 21F
不客訴就乖乖等啊！有什麼疑問？
09/30 16:51, 21F
推
09/30 17:03, , 22F
把你當傻瓜你還稱讚人家好心，又不是公家機關，記過？那要
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09/30 17:04, , 23F
不要年度考績打個丙等列為汰除人員....又不是供貨出問題，
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09/30 17:05, , 24F
該領貨的時間 我就是應該要能拿貨...居然還要求人家多等兩
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個月？ 出錯了不補救還打哈哈.....
09/30 17:07, 25F
推
09/30 18:15, , 26F
就客訴啊 店家做錯事本來就要受罰
09/30 18:15, 26F
推
09/30 18:20, , 27F
真的要客訴 如果真的有客訴再補後續～
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09/30 18:43, , 28F
麻煩店長聯絡擔當 事情就能解決
09/30 18:43, 28F
推
09/30 20:17, , 29F
都說會嚴懲內部人員 然後再送你一組。為何你會覺得你好講
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09/30 20:17, , 30F
話，道完歉就算？
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推
09/30 21:51, , 31F
直接客訴，過幾天你就能拿到
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09/30 23:19, , 32F
1.其實店長也不知是誰出錯,該罰誰?2.那套是加購,何謂另
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09/30 23:20, , 33F
送一組?3.等到12月太久,已請店長找擔當協助處理,
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09/30 23:21, , 34F
若真無法做任何改變,可能就請公司處理了,謝謝
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推
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客訴
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推
10/01 06:50, , 36F
客訴，方便被當隨便
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推
10/01 07:27, , 37F
不好意思 我看錯了 希望你能儘速拿到貨
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推
10/01 09:53, , 38F
我方便被當隨便的經驗耶~~
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10/01 09:54, , 39F
之前公司旁邊有家全家,早上經常去買成為常客
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10/01 09:54, , 40F
有幾次店員在掃地,我走到櫃台要結帳,店員就說等一下
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繼續掃地,然後這一下就是10分鐘,後來有個客人進來
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拿東西結帳,店員就用跑得過來結帳,如果不是那個客人
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我不知道還要等多久,還不只一次,體諒店員結果當隨便
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推
10/01 10:08, , 44F
建議客訴 否則人善被人欺
10/01 10:08, 44F
推
10/01 21:54, , 45F
建議客訴 公司會想辦法生出來貨的...
10/01 21:54, 45F
推
10/02 23:32, , 46F
客訴 公司會留備品
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