[問題] 超商取貨，貨物疑似被退回?

看板CVS作者 (木木木木)時間9年前 (2016/09/06 19:08), 編輯推噓8(8推 0噓 36→)
留言44則, 11人參與, 最新討論串1/1
爬了一下文，好像也有人遇到過商品不見的事 但我還是搞不太清楚，想問一下，謝謝Orz 我在昨天(9/5)中午11點收到了商品到店的簡訊 於是剛剛六點下班後就去門市領取 店員問了我姓名、手機末三碼後，開始在貨架上翻找 接著轉頭跟我說: 「你的包裹因為貨運公司出了一點問題，被退回去了喔」 咦？咦咦？ 我當時想到曾經在板上看過被誤退的事，所以我問店員是不是被誤退了呢？ 但他卻跟我說東西從頭到尾沒進過店裡，還跟我說很多人都有遇過這種事 我摸摸鼻子回家以後越想愈奇怪 如果東西從來沒有進過店裡，為什麼他系統查完後會先在貨架上找？ 而且我在網頁上查詢貨物狀態，確實是顯示到達門市(退貨應該會寫？) 我的商品是取貨付款，加上姓氏特殊，應該也不會被別人領走啊... 我原本想直接打給超取的客服，可惜他們已經下班了 打給聯合服務中心，7-11客服也查不到貨運部分的資訊 只好等明天再問，也先發了訊息跟賣家說明狀況請他協助追蹤 總之，我只想問問板上各位有沒有過類似的狀況或經驗 可以跟我解釋一下到底發生了什麼事嗎？ 我只想拿到我的包裹Orz... ps.我沒有到店未領的紀錄，所以應該不會被黑名單吧QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.23.99 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1473160122.A.18E.html
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怪怪的
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推
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交貨便官網可以查
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我遇過是隔一兩天到 可能包裹去流浪了吧
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s大，交貨便官網顯示已到店，所以我更迷惑
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遇過有顯示到店和請洽客服兩種 不過隔幾天都有收到
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推
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如果不需付款，這樣是有點奇怪
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果然還是很奇怪...希望明天客服能給我一個解答
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推
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說不定只是店員懶得繼續找...我昨天也有類似情形:我
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有收到到店簡訊，且全家網站查詢也到店，店員查系統
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也有到店，翻了兩分鐘店員懶得繼續找就跟我說是系統
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誤報，說其實還沒到店bla~bla~叫我明天再來，還舉一
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堆例子說常常這樣誤報(那他自己查詢又顯示有=_=)正想
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離開的時候眼尖看到一個疑似我的名字，請他幫我看是
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不是那個，結果還真的是...也怕他尷尬就正常完成手續
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離店了，啥也沒敢多說
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ps.店裡沒有別的客人在排隊
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...如果事實是如此，我就只好客訴他了（默
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推
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簡訊發送代表箱子有到店，有可能是你的東西該放到箱子
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卻沒放進去
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我今天會直接詢問EC客服，屆時再來回報到底怎麼了orz
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我上次遇過一樣的事是說...因為司機送貨或者別家店員
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驗的時候誤配到別店，根據公司規定要先照退貨流程回物
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流才能在再回原本店家...
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每一個客服都告訴我東西已到門市...
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推
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因為理論上它應該跟著該店的其他東西一起到貨
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但實際上配箱的過程出錯 實際上的錯誤系統不會知道
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系統只知道x月x日這批東西應該要到了xx店
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目前從拍賣的客服得到的最新消息是，商品外表污損被逕
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行退回
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我在樂天購物遇到一樣的情況…店家說是說表面條碼污損無
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法辨識必須等待自動退貨後(7天後)才能再次寄出，半個月以
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上才收到商品…(ーー゛)
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...剛剛賣家也這樣告訴我QQ 嗚嗚，我的包裹啊...
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推
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通常條碼的話 請客服提供條碼給店員刷就可以了吧？
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推
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拍拍 還好沒有不見 如果急用時遇到很倒楣
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應該可以跟賣家協調看看直接重買 這件退回的不要了吧
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既然不是該超商的錯誤，內文是不是該修改比較禮貌？
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我的內文從來沒有直截了當的認為是誰的錯誤喔...我只想
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在我的角度描述整件事
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所以要改我也不知道怎麼改...
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而且確實東西是在進入超商物流後才出的問題
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只是因為物流代碼是由拍賣平台產生，所以ec客服請我由
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拍賣平台客服查詢
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