[討論] 全家刷手機優惠券要印明細？

看板CVS作者 (餅餅餅)時間7年前 (2016/08/02 02:38), 編輯推噓15(16推 1噓 55→)
留言72則, 16人參與, 最新討論串1/1
剛剛到全家買東西 一如往常的把折價券代碼輸入到app，再讓店員刷條碼 結果其中一個店員看到我 就態度很差的叫我用機器把優惠券印出來，不然就不刷 還指責我因為用app害他被扣50元，是我A了他的錢 當下聽到只覺得莫名奇妙，app不是全家自己在推廣的嗎？為什麼我不能用 立刻請他提出我A他錢的證據，否則客訴 後來店長聽到就和我解釋 現在的政策是要把明細印出來，不然會無法報帳 今天也是有店員上班被扣了多少錢blabla 然後也不斷和我道歉該店員態度有問題 請我看在他的面子上不要客訴 （該店員是店長的兒子） 如果是這種情況，你們還會選擇客訴嗎？ 是說如果客訴了，是不是也只會被壓下來…? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.98.186 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1470076721.A.651.html
推
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扯爆 拜託請認真客訴
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什麼類的折價券啊? 現金抵用? my famiport? 17life?
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推
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同意樓上,這種就客訴讓他們學習,尤其店長兒子也不好好帶
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這種應對態度以後去別的地方工作也是繼續目白得罪人
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而且直接用APP產出條碼結帳是他們公司自己設計的模式也是
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種趨勢,小七的i禮讚系列也是傾向不用印出小白單就可使用
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推
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什麼折價卷代碼需要輸入APP呢? 如果是famiport 或者17lif
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e這類不用回收，如果是Atm列印的折價券則要
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即使印出小白單上面也會寫很大的字"不需回收"
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可以隨口指責別人A了他的錢已經涉及公然侮辱了,建議客訴
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最好提告下去,不然至少也要反映給全家總公司(雖然沒啥用)
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不會啦，會有人來跟你道歉XD
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不要懷疑 這種銀行的現金折價劵沒印出來就刷 最後結台真
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的會少錢 不過店長作帳時就會發現公司不會要求要附回去
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所以其實沒少
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推
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樓上你是沒看清楚文章內容嗎?人家都說是全家自己的APP提
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供的優惠條碼了,還在那邊跟其他現金抵用券混為一談= =,超
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商APP產出的條碼就是不用印啦,會這樣設計就不該有結帳短
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少問題,小七的i禮讚也是一樣,用ibon APP顯示就不需要印出
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,即使印出也不用回收紙張(雖然店員很愛回收就是)
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我自己用過沒這問題
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我再猜大概是不知道哪家APP提供的全家折價卷 結果客人以
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為是全家出的 APP 這種客人還蠻多的
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直接客訴，幫店員要回他被扣的50喔
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w 你真的有在使用過全家app?
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是集點app換的現金折價券！我都是用my famiport印的
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那app不是全家出的，基本上折價券也不能店面使用，很
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明顯就是現金券啊
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推
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原PO的意思是在Famiport app輸入代碼，這樣的確不用列印開
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app給店員掃條碼就可以
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推
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fami app有個兌換紅利，輸入代碼後在便利帳單就會有優惠
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券，條碼我銀行或郵局送的現金券代碼也是給店員掃app不用
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印出來
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推
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t,我也很想反問你同樣的問題,全家APP你真的用過?原波都說
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他是在MyFamily輸入券號產出的條碼圖檔了,我之前也是一樣
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的用法,上面就寫直接掃描使用,如果真的有像你講的結帳會
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短少,那店家應該是要跟總公司反應而非栽贓顧客,再者要推
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廣無紙化用APP取代的話,那麼基本的程式邏輯IT會蠢到沒測
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到那麼嚴重的問題?如果真的是那就不知該怎麼說了...
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推
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我也經常用my famiport產生條碼給店員刷，沒遇過這樣說的
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銀行現金券、到店優惠券都有使用過
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客訴！
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推
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有遇過+1 這app功能已推出許久了 明顯員工訓練不足
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內部操作問題更不應該推給顧客
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推
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店長兒子更該客訴，多去幾次多客幾次，兇屁兇。
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這種折價卷使用上就是這樣結果 最後結台會少錢 問題是只
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有店員知道 消費者根本不知道
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w 你真的用過FP APP結帳 然後結台過嗎？
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推
08/03 00:25, , 49F
少錢關消費者什麼事 全家內部問題請自行解決喔
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推
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如果是在店內公開說這種話 你直接告他好了，什麼叫A錢？
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妨礙名譽啊....超商又不是家族企業，今天如果不是店長兒子
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就放著他隨便講，講完給你客訴就好？ 就算你店裡再缺人
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也不能用這種處理態度吧....
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全家的問題向來都是靠消費者的電話才有反應 店鋪反應有
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用早就不會有今天的事情
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這件事情如果鬧上新聞 牽動到股價 我相信高層就會有反應
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了
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高層真是欠罵 弄到現在終於開課了
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推
08/04 00:53, , 59F
那店員想投訴的不能偽裝自己是消費者嗎?
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08/04 00:54, , 60F
再不然跑去其他分店買東西,不就是消費者身份了?
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推
08/04 02:21, , 61F
那要跑遠的還要跟別人借電話，不然擔當跟你道歉被抓包很不
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方便
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對方只要一聽聲音就能認出來 你就知道我多常打電話反應
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08/04 05:41, , 64F
有正義感很好 願意替消費者權力把關很值得嘉獎 但畢竟在
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08/04 05:41, , 65F
這職場還是要顧及倫理 依序通知 讓上層去處理 不要像我
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把自己搞黑
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噓
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客訴幹嘛 直接貼上來公審了啦
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如果店裡有其他人 直接錄提告訴了啦
08/05 16:16, 68F
推
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其實我是覺得是全家的系統害到他，因為無紙現金券在當班清
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完帳會呈現短缺的情況，只有在隔天作帳後台系統才會自動生
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成一筆無紙紅利的單據附回.....,簡而言之pos設計無紙紅利
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08/11 16:22, , 72F
缺失沒想到店員前台清帳的問題
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