[問題] 711貨到付款 包裹卻被他人取走

看板CVS作者 (下雨了)時間8年前 (2016/07/08 08:43), 8年前編輯推噓32(32推 0噓 32→)
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我是透過蝦皮寄貨 貨到付款 前天(7/6)寄到買家的指定711門市 買家(7/7)晚上告知 昨天想去去貨才發現 包裹已經被人誤取了 (我今天早上看到訊息 --買家回覆只有這樣) 早上檢視了蝦皮 的確顯示昨天(7/7)中午1:00左右 取貨成功 詢問了店員 店員回覆 他們沒有辦法知道誤取包裹人的資訊.... 只有誤取包裹的人自己發現然後退回門市才能解決 這......如果那位誤取的人乾脆不想歸還包裹 又或是歸還後 (包裹被拆封) 買家不願收...... 我該怎麼辦@@ 不曉得是否該請買家 先按下取貨成功 (但誤取包裹的人發現後退回門市...後續問題怎麼處理) 剛好颱風天 也不知道能不能聯絡的上 711客服跟蝦皮平台.... (蝦皮問與答也找不到類似問題) 去小七買東西順便問了附近的店員 他們說沒遇過 不知道怎麼回答.... ------補更新---------- 颱風天 客服好像都休假 沒人接電話 再度詢問店家 下午班的店員 發現到 誤取貨的A○○ 跟 買家B○○ 不同姓 但名字一樣 A○○領貨時 店員兩件都拿給A小姐 並且有詢問她這兩件是否都是她的 A小姐或許 也沒看&想清楚就付了兩筆的錢 反正最後　A小姐可能會透過平台聯絡我 討論退貨問題 心理 os: 說真的 我知道店員很辛苦 很多事情要做 但這件事情出錯 Ａ小姐與店員多少都有點責任 畢竟又不是同名同姓 (我在箱子上有大大寫了一個Ｂ's的姓) 下午第一通詢問電話 店員一直強調有告知清楚 是 Ａ小姐自己取錯貨 　　　　（有點把責任撇清都推給Ａ小姐的感覺...） 我才剛說完: 我早上有詢問過誤取貨事情的那位小姐 店員就回我:怎樣 (聽到「怎樣」兩個字脾氣要都上來了!) 還要我等Ａ小姐電話　我自己跟她協調退貨運費誰負擔的問題, 我說我沒錯 為何我有可能要負擔退回運費,他說他有明確告知Ａ小姐確認貨品~ 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（就是鬼打牆＠＠） 也許是態度問題讓我問不下去　草草結束掛了電話 反正搞懂錯在哪裡的原因後 也馬上告知買家請她重新下單並選擇其他門市 後來為了確認是否有付款成功再播了第二通 店員告知　Ａ小姐可能會透過平台聯絡我詢問退貨問題 要我注意電話 最後才說了一句不好意思 我只能說無言．．．． -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.37.7 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1467938588.A.529.html
推
07/08 09:00, , 1F
再買一次囉 反正錢是取走的人付了不是?
07/08 09:00, 1F
我是賣家....我也想過請他先按確定取貨(我才收的到錢) 在下訂 但後續如果有退貨 這問題.......
推
07/08 09:07, , 2F
蝦皮的話是已經付款完成了才到門市取貨吧？
07/08 09:07, 2F
我是開啟貨到付款方式
推
07/08 09:13, , 3F
買錯的人超商也沒辦法直接退錢
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※ 編輯: willeafs (111.251.37.7), 07/08/2016 09:16:07
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07/08 09:18, , 4F
你是賣家就請他再買一次囉~ 後續退貨問題就先別擔心吧
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07/08 09:19, , 5F
到時候你只要主張自己無過失 不給退貨就好了
07/08 09:19, 5F
推
07/08 09:21, , 6F
之前好像看過討論，買錯的人責任自負，看是他自己協調
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07/08 09:21, , 7F
退貨或認賠，超商不管，免得橫生枝節
07/08 09:21, 7F
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07/08 09:24, , 8F
如果門市收了誤取的人退貨那就是門市的責任。蝦皮超取
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07/08 09:24, , 9F
付款買家不按確定隔一天後也會自動確定撥款
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謝謝你們 買家人很好也重新下標了 希望這筆不會變成呆帳..
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07/08 09:31, , 10F
等消費者保護法的七天鑑賞期過後,買錯的沒退貨再說
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07/08 09:52, , 11F
這有適用嗎? XD
07/08 09:52, 11F
推
07/08 09:59, , 12F
請買家先按取或成功，然後重新購買，亂拿的人不要鳥他
07/08 09:59, 12F
推
07/08 10:22, , 13F
買家拖很多天才去嗎?
07/08 10:22, 13F
沒 才到貨一天而已 就被領走@@
推
07/08 10:30, , 14F
記得蝦皮超商取貨後,大約一天沒按,也會自動視同確認
07/08 10:30, 14F
推
07/08 10:32, , 15F
所以買家按不按沒多大區別
07/08 10:32, 15F
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07/08 10:33, , 16F
只是買家如果有用折價券,就浪費一張券這樣?
07/08 10:33, 16F
推
07/08 10:47, , 17F
ㄛ
07/08 10:47, 17F
推
07/08 10:51, , 18F
看賣家和買家豪什麼決定？買家沒損失，如果我是賣家的話，
07/08 10:51, 18F
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07/08 10:52, , 19F
我願意免運費補寄給買家
07/08 10:52, 19F
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07/08 11:10, , 20F
就請買家再買一次啊 這過失又不是賣家
07/08 11:10, 20F
推
07/08 12:25, , 21F
請買家再買一次，他也沒損失啊，是誤取的人付錢
07/08 12:25, 21F
推
07/08 12:50, , 22F
聽起來買家賣家都沒損失呢 皆大歡喜
07/08 12:50, 22F
推
07/08 13:09, , 23F
取貨需要看證件 對名字 7-11給錯就有責任追回
07/08 13:09, 23F
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07/08 13:16, , 24F
要付錢的不用對證件喔~ 而且名字也是客人自己報的啊
07/08 13:16, 24F
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07/08 13:21, , 25F
這個小七不能解決，他們只是代收代售而已，有問題還是要
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07/08 13:21, , 26F
問蝦皮跟交貨便
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07/08 13:22, , 27F
要收款的箱子上會寫不用檢視消費者證件
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推
07/08 13:26, , 28F
是同名同姓嗎？不然怎麼會誤取？
07/08 13:26, 28F
我一開始以為是（網路上有許多例子）　但最後發現不是同名同姓唷
推
07/08 13:43, , 29F
請買家再買一次，拿錯就不用理會了，當你賺到？
07/08 13:43, 29F
我只是覺得對於買家延後收貨　不能準時取貨　造成她困擾很不好意思 且這筆帳　最後退貨運費歸屬不曉得算誰的？！ 如果我負擔的話　那完全就是賠錢　．．．．
推
07/08 15:22, , 30F
我家這的小七不管要不要付款取貨，都要出示證件
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※ 編輯: willeafs (111.251.37.7), 07/08/2016 16:40:44
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07/08 16:09, , 31F
樓上這家做法不錯
07/08 16:09, 31F
推
07/08 16:27, , 32F
同名同姓出示證件也沒用
07/08 16:27, 32F
推
07/08 16:34, , 33F
就算同名同姓,都不會質疑金額不對嗎?
07/08 16:34, 33F
推
07/08 16:39, , 34F
很多客人根本就沒在聽店員說什麼，發現弄錯再來揮
07/08 16:39, 34F
推
07/08 16:42, , 35F
如果沒用任何折價劵就請買家重買一次，反正拆封過的他也
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不要，而那個包裹問題超商跟領貨人會自行處理，看誰失誤
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誰負擔
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另外買家不願按也沒差，24小時後會自動撥款給你
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推
07/08 17:06, , 39F
包裹上面有寫買家電話不是?
07/08 17:06, 39F
推
07/08 17:55, , 40F
拿別人的包裹到底要多瞎才辦的到?
07/08 17:55, 40F
推
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我有遇過一次！！店員真的拿給我簽名後沒仔細看
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我只記得是衣服回家拆開後覺得「咦這是我的品味嗎」
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趕緊拿回去換，不過是單純超商取貨沒有沒有付款
07/08 18:44, 43F
推
07/08 19:24, , 44F
有次差點領走別人的包裹 對方名字跟我的讀音很像
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看到上頭名字跟我的不一樣趕快反映 但店員已撕下簽名聯
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臉超臭
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一半來說如果A主張七天鑑賞期的話他應該要自己負擔運費
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不是嗎
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推
07/08 20:41, , 49F
主張七天是原po要付運費吧?根本是A的錯希望她自付= =
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推
07/08 21:39, , 50F
要看手機未三碼是否有相同，上次差點拿錯，姓不同但是未三碼
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,,完全一樣，再請店員重新找一次，最後找回我要的包裹
07/08 21:40, 51F
推
07/08 22:26, , 52F
我之前買博客來貨到付款也是被取走兩次，毫無辦法
07/08 22:26, 52F
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07/09 01:47, , 53F
我覺得雙方都沒損失啊！重新再交易一次就好、那個取貨
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07/09 01:47, , 54F
錯誤的才誇張吧！
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推
07/09 01:50, , 55F
跟蝦皮申請，查詢情況屬實後，15—30工作天超商進行賠
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07/09 01:50, , 56F
款
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推
07/09 01:52, , 57F
更正15～20工作天的樣子，之前有申請過，我是透由粉絲
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07/09 01:52, , 58F
團留言
07/09 01:52, 58F
推
07/09 07:54, , 59F
其實有些東西是有時效性的，例如票卡，盡量不要貨到付
07/09 07:54, 59F
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07/09 07:54, , 60F
款，用郵寄
07/09 07:54, 60F
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07/10 15:09, , 61F
應該是名字一樣吧... 對了付錢拿錯商品也有點虧
07/10 15:09, 61F
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07/10 15:10, , 62F
你再買一次就好...雖然還要等,但也只能這樣了
07/10 15:10, 62F
推
07/26 03:09, , 63F
我們家附近的是問電話號碼後三碼耶
07/26 03:09, 63F
推
02/12 11:21, , 64F
好險貨到付款
02/12 11:21, 64F
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