[情報] 消保處協調四大超商寄杯咖啡没有領取期限

看板CVS作者 (不在線上)時間8年前 (2016/05/30 14:08), 編輯推噓12(12推 0噓 46→)
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消保處協調四大超商 寄杯咖啡没有領取期限 (行政院消費者保護處) 豔陽高照，來杯冰咖啡，消暑又提神。因此超商不定期推出第二杯咖啡享折扣等優惠活動，並提供寄杯等配套服務，吸引消費者，但是如果寄杯因為超商限制領取期限，甚至逾期領取時，即拒絕兌換，消費者的小確幸就變成大傷感了。行政院消保處為保障消費者權益，避免消費者的寄杯咖啡悄悄消失，特邀集四大超商、主管機關經濟部及學者專家等召開研商會議，獲致結論如下： 一、企業經營者以第二杯享折扣的方式促銷咖啡以及提供寄杯服務，具有增加來客率與降低進貨成本等營業利基，不應以僅屬於企業經營者片面提供消費者優惠服務的觀點看待，所以企業經營者辦理咖啡促銷活動，應以平等互惠的理念處理寄杯的消費者保護事宜。 二、消費者預付費用後寄杯，企業經營者限制消費者領取期限，並於逾期後不提供兌領，違反平等互惠原則，對消費者顯失公平。有關日前報載全家便利商店限制消費者寄杯須在一周內兌換一節，經該公司表示加蓋期限章的用意，只在於善意提醒消費者儘早使用，為避免爭議，該公司表示將協調取消期限章戳。四大超商也都說明，不會限制消費者咖啡寄杯的領取期限。 三、企業經營者如果以發行禮券的方式促銷咖啡時，應遵守禮券相關規範，除了應提供履約擔保外，若有優惠方案使用方式(例如優惠期間和優惠差價等)，應符合公平合理的原則並充分揭露消費資訊，使消費者在交易的時候，能作正確的判斷與選擇。 四、其他咖啡連鎖店，若有類似咖啡促銷活動，應依上述結論所揭示的原理原則辦理。 此外，行政院消保處提醒，寄杯咖啡多以發票作為憑證，而列印發票的小白單會有日久褪色的情形，消費者應儘早兌換，避免發生日後不易辨識的問題。 來源網址： http://www.ey.gov.tw/news_Content4.aspx?n=E7E343F6009EC241&s=B57BFEC34B89432A -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.69.170.107 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1464588492.A.B99.html
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05/30 14:21, , 1F
幸好我們店長從不開放寄杯服務 _
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推
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奧客都是這樣養出來的
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推
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所以不該這樣嗎？這樣以後不是也沒爭議了？反正一律給換就好
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啦
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盤點完帳嘛平之後多點算公司的，之後換的少了算加盟店的，
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真棒。
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推
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我以為正常來說應該不能寄杯？不然優惠訂期限幹嘛？
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推
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會不會之後越來越多店不能寄杯 避免爭議
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推
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其實都會忘記有寄杯了,或者單據不見了
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店員通常在優惠最後一天,問說要不要寄20杯或30杯
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怎麼感覺像騙p幣…看的很痛苦還重複好幾次是…？
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複製貼上的P幣很少 應該不是為了賺P幣
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推
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連喝杯CVS咖啡都要用小確幸開頭，真是夠了
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推
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以後優惠時多買幾杯慢慢喝
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推
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我們家沒限制 只要你的紙包存的看的出來就好 拿去洗
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或過好幾年爛掉的 我們也沒辦法
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推
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既然選擇讓客人可以寄杯以增加當下日商，不是本來就
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不應該限制期限才符合兩造利益嗎@@
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寄杯但是自己設期限不給不就是收了錢不給貨嗎
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推
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超商提供寄杯算是方便顧客，如果可以寄杯無期限，等買
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一送一活動時，應該給它寄個一萬杯，再到網站拍賣，這
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比投資黃金還好賺，個人覺得不要過份干預，超商原有的
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美意。
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樓上，所以現在小7買一送一都取消了啊...
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以前記得什麼元旦啊，7-11日啊都有買一送一
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推
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寄一萬杯， 那也要店家願意， 我這裏的 7-11, 一次最多
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寄五杯， 更多就不給寄了
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可以不給寄杯，那是商家自由，但給寄杯卻又設兌換期限
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，就是在吃消費者豆腐，這沒什麼好護的吧！就像百貨公
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司可以不賣禮券啊！要賣，就要遵守誠信，不能自行訂定
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使用期限!!
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給不給寄杯，跟給寄杯但是否設兌換期限，是兩回事，聰
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明的你，別陷入混沌摻在一起討論了
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那季節限定商品，硬是拖到一兩年後再來拿呢？實務上
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，這種客人很多
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那就不要給寄或不要推出這種兌換券啊，業者不能又要享
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有藉寄杯或兌換券帶來的效益又要限縮應該給的權利，佔
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盡所有好處
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季節商品的解法是逾期退錢，業者可自行評估這部分若佔
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比太多，以後不要推這種優惠啊，想到這就覺得之前超商
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那種沒期限字卻會消失的感應紙牛奶組合兌換券
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實在是有點讓消費者吃悶虧
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比方泡湯券優惠，會有逾期補差價，這也可行啊
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電影券也是，這都合理可接受，但付錢買的兌換券逾期價
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值歸0是大部分人無法接受的
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別再把寄杯說成是業者給的多大的恩惠了，明明業者也因為寄
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杯而得到更多來客數，很多人一兩年後才去換？更多的是沒去
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換的好嗎! 工讀生就不要再自以為是老闆做奇怪的結論
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我們家不給寄杯的，我是出去支援有遇過好幾個…>“<
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推
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寄杯跟借廁所ㄧ樣，可借可不借，超商有廁所也不一定要
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借，前陣子有個超齡的媽寶，菊花長歪了，弄到人家的廁
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所都是黃金，還把黃金弄到人家店裡都是..。
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不外借廁所，跟外借了，廁所天花板掉下來把人砸死，是
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兩回事
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↑重點是不借就是有人會打去客訴啊
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那是公司內部自己沒協調好的問題了...
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而且若客訴成立,代表公司立場就是要借
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06/02 09:54, , 58F
並不是超商員工覺得的不要借
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