[抱怨] 全家信用卡繳費

看板CVS作者 (m)時間8年前 (2016/04/16 20:55), 編輯推噓14(14推 0噓 27→)
留言41則, 20人參與, 最新討論串1/1
今天在回家路上 去了一家沒去過的全家想用台新信用卡繳費 店員小姐逼完帳單後，問了另一位店員阿姨怎麼用信用卡結帳，問要感應還是刷條碼 我跟她說可以感應 她試了一下，感應機有亮，但還是無法感應刷卡 換阿姨來操作，還是不行 阿姨說:沒辦法連線 我說:重開機或許可以 阿姨說:好像不能重開 然後她在那按半天，及做線路檢查 (在阿姨操作連線這段時間，店員小姐把我帳單撕開，並蓋上店章) 阿姨後來宣布失敗 小姐問我還要繳費嗎? 我說那不要了 但...帳單都撕了，店章也蓋了 店員小姐拿出原子筆把店章的地方打叉叉 阿姨說這樣不行 她拿出立可白，開始塗 我的帳單上就佈滿立可白 還塗到我的繳費條碼....我向阿姨抗議 她跟我說會小心....(OS但妳已經塗到條碼了) 塗完後，就把那撕開的四張紙攤在桌上 上面有著未乾的立可白，也未有要拿給我的意思 (那態度就是:就這樣了，你自己拿走吧) 而且這兩個店員連一句不好意思都沒對我說過 (是妳們自己先蓋章，而且也未詢問我，就把我帳單塗成這樣，難道連一句不好意思都不 該說嗎?) 我拿著那四張立可白未乾的紙離開 我的感想是: 這兩店員讓我覺得好像都是顧客的錯，錯在為什麼要用信用卡繳費，還讓她在那操作半天 ，帳單被塗的亂七八糟也不能怪她們，誰叫你要信用卡繳費，誰叫機器無法連線。 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.74.208 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1460811327.A.63F.html
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04/16 21:12, , 1F
這種店員還蠻多的老實說
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推
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SOP錯誤 應該要確定繳完費才蓋章
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推
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拍拍，如果帳單不能用了，有些銀行在超商或app都有
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補單功能
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推
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我本來也以為你是要繳信用卡費 結果是要用信用卡繳費
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04/16 22:45, , 6F
試試晶片過卡，家附近的全家就只能晶片過卡
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推
04/16 22:57, , 7F
感應有3000元金額限制
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超過3000要改用晶片感應，如果連線失敗，要重啟信用卡機
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如果還是不行，換一家，你與這台機無緣
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但是感應燈有亮....應該不是連線問題，應該是程序有問題
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好毒
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推
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重開機應該有用
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會不會要先結信用卡帳,忘了在哪篇文章有看到一些細節,應
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該是遇到不是非常有經驗的,全家的刷卡有些程序不對好像就
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刷不了
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月初去全家用信用卡繳瓦斯費也不行
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店員教育要再加強 帳單要確定收到錢才能蓋章 很重要
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一般商店刷卡不是都很平常，為什麼全家刷
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卡會有這麼多狀況
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推
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POS系統不同阿 主要也是員工訓練 主管沒有確實教員工
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有些超市後來才增加刷卡功能 就應該提供紙本刷卡步驟
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跟故障排解說明 不可能要求每一個人立刻就記住
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有些全家連刷卡機都沒擺出來呢~~
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推
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昨天去全家刷牌照稅，跟我說沒感應沒晶片不行刷，明明昨
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天在別家全家才刷過有線電視費....
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推
04/17 17:15, , 26F
以目前的素質，我不會敢去全家刷卡，天曉得一時的興起要
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刷卡，會耽擱我多久
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說不定也只是跟信用卡業者條件交換，刷卡普遍對超商也沒
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好處吧?所以超商沒有認真想訓練和推廣
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推
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以前有遇過刷卡還亂扣我點數的！！後來都先問會不會刷
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卡 不會就只好付現比較安全！！
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推
04/17 19:34, , 32F
簡單說就是不常遇到所以不會用的人就多
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推
04/17 20:38, , 33F
全家員工素質真的很差
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已遇到很多次，自己的活動不清楚，在清洗咖啡機卻賣
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我咖啡後叫我等或明天再來拿？
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04/17 20:59, , 36F
退貨去別家買囉
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幸好!我到常去那兩家，都能順利用信用卡繳款
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推
04/20 10:02, , 38F
因為比較少人使用外加店員流動高，很容易出現這個情況
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04/20 10:03, , 39F
刷卡有好處啊，怎麼會沒好處，又不是佛心來著@@
04/20 10:03, 39F
推
04/23 01:49, , 40F
唉…那部信用卡刷卡機以前才被總公司大頭罵過，為了一台使
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04/23 01:49, , 41F
用率不到1%的機器，搞的客訴一堆
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