[問題] 交貨便取貨 單兵該如何處置?
今天有個客人來店取網購商品
不需付錢，要看證件才能領
可是呢 他的名字是"說我很漂亮"
我向客人致歉無法讓他領
他說是賣家那邊的店員亂打名字惡作劇
有向他說明因為是零元貨物
就算東西真的是他的也需要證件
後來賣家打電話到店裡
口氣不太佳
說實在的
同樣的話一直重複
我的口氣也不太好
我有說明需要寫切結書並且傳真到店裡
之後賣家表示臺中那邊的門市取貨都不需要看證件，為什麼你們就要看?
再次複述一次原因，賣家沒多說並掛上電話
大約8、９點
賣家有說他當時的口氣不太好向我道歉
並詢問能否傳真切結書過來
向他解釋之後的取貨方式後掛上電話
交班時
某位先生打電話來詢問我們是否為直營門市
並說我們為何要求蓋手印
(奇怪了...蓋手印明明就是賣家提的,我沒說阿...)
接著說我的處理方式非常奇怪不是有手機簡訊就能拿嗎
還說賣家都打電話到店裡證明了
為什麼不讓取貨的人拿
各位有經驗的大大，想請問一下，魯魯我是否做錯了什麼？
對了 晚上打電話來的似乎就是那位惡搞賣家亂打名字的店員 隱約聽到有叮咚的聲音~
那間門市似乎位於臺中北屯區
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