[新聞] 個資不符！女子無法取貨　客訴超商員工

看板CVS作者 (正版型男...無誤!!!)時間8年前 (2015/11/15 09:30), 編輯推噓41(43推 2噓 37→)
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網路購物超商取貨，記得取貨人名字不要錯！台北市酒泉街一間超商，日前有女顧客要取 貨，不過店員核對名字和身份證後發現資料不對，委婉拒絕，女子認為被刁難，雙方就在 櫃臺前爭論起來，目擊者說，整個過程至少15分鐘，事後店員被客訴，超商主管看了影片 ，認為已經付款的貨物的確取貨要更謹慎一點，還員工清白，不處分。 超商櫃臺前，女顧客和店員你一句我一句，引來其他民眾的關注。收到通知，網路購買的 東西已經送到便利商店，女子卻不能順利取貨，質問是不是在刁難，過程中不斷揮舞手， 肢體語言看得出很不高興，超商員工邊打電話確認邊回應，也一肚子苦水，不能取貨，問 題出在這。 目擊者黃先生：「收件的姓名跟她本名不符，所以超商那個人員就不給她取貨。」 原來因為身份核對不正確，店員就怕東西拿錯，堅持不肯退讓，女顧客不滿，提供單號和 手機簡訊也是一種核對方式，怎麼超商員工都不知道變通，氣得記下超商員工名字客訴。 實際來到便利商店，民眾網路上買來的東西，就放在貨物櫃上，由於網路購物送到超商， 要就是貨款已經先結清，要就是貨到付款，商品清單寫著，本商品刷讀金額0，就是民眾 已經先付錢，避免商品被其他人拿走，店員都得仔細核對取貨人的身份，事後超商區經理 看了影片，覺得員工小心核對也是一種安心服務，不處分這名店員，還給他清白。 http://news.tvbs.com.tw/local/news-625889/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.158.61 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1447551016.A.53A.html
推
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又是一名XX
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推
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正常阿客訴個屁秀下限
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推
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區經理終究還給他清白
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推
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自私
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推
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新三寶
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推
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她為什麼名字要不同啊
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有苦衷嗎
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推
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用本名有這麼不堪嗎？
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推
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拿手機簡訊也能取貨吧
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推
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也有可能是寄件人寫錯啊 只要能證明身分即可吧
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推
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寄這種店到店都會特地交代要真實姓名，憑證件取貨，不
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然很麻煩
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推
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寄件時 同意按鈕就都不看內容？
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噓
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人間有三寶，新聞滿又飽
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推
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拿手機簡訊就能取貨的話 還要核對身分這道手續幹嘛?
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手機簡訊上面有身分驗證的功能嗎? 要是到時有糾紛 又怪店員
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核對不實?
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推
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澳客最會叫店員要變通
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推
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一通簡訊可以拿，那整家店都可以拿走了，簡訊而已自己打
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不就好了，顆顆
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推
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還有簡訊發送號碼的問題吧？
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推
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你覺得店員會知道簡訊發送號碼是從哪邊來的嗎?
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推
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打對字就不會有這個問題了 蝦
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推
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怎麼會不知道，當然有方法可以查！
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噓
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自己先不遵守明定n年的規則然後又來怪別人不知變通 頗ㄏ
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寄件人亂寫的很多 或機器輸入法沒有該字
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推
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要取貨就照規則走啊 莫名其妙 超商店員有義務幫你查
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簡訊發送來源嗎？
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不照規則走又怪人不變通.....
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推
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又在秀下限
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推
11/15 14:51, , 32F
11/15 14:51, 32F
推
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包裹寫自己名字很難嗎 可憐
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推
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查?櫃台擺一台電腦讓你慢慢查?還是拿起手機慢慢滑?你以為
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網路購物只有一家很好查?每一家都有提供?
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今天拿不到才在投訴不高興 如果有人假冒身分盜領 還會去
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罵店員不知變通嗎 很多人以為被盜領不會發生在自己身上
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卻不知道規則就是要防範於未然 否則要查驗身分做甚麼
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偏偏很多人只想到自己一時方便 等到事情發生才又在抱怨
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之前聽過有人拿走包裹，原主要領包裹結果不見了
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店員要管制是對的
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推
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奧客沒有極限
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推
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從一開始就有的規定了 都那麼久了還有人可以護航只要
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簡訊 根本呵呵
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推
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要偽造簡訊還不簡單，寫個假的簡訊app就好了
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推
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NEW
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推
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奧客的下限沒有極限
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推
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超商取貨以後就直接強制設定成要刷身分證條碼才能領不就
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好了
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推
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身分證字號給第三方感覺不太安全
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推
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給身份字號如果很危險 那誰敢去超商用中獎發票買東西
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推
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有些個資就是驗證用 那麼不想給就去實體店家買不要網購
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HI~奧客
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推
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可笑
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推
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推店員！不過如果遇到同名同姓的，其實也是很麻煩
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推
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取一堆自以為幽默的名字根本無聊當有趣阿，故意不給你
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領也剛好而已
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推
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推不處分!!
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推
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店員沒錯...
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沒把關反而會擔心
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(之前取貨遇過沒檢查的，想說如果被別人取走怎麼辦)
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哈哈哈~活該領不到!
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推
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還遇過那種寄貨時忘記自已用什麼名字的
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後來是查編號才知道是客人的
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推
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真的當便利商店員工都超人..每天網購件數幾十件到百件
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每個人都給你這裡一個毛 那裡一個毛,還給不給人活啊?
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我以前拒賣穿著制服的學生香菸 一樣被客訴後處分
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理由是:我不可以"拒絕"客人購物 要"委婉告知"法令不允許
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結果後來只要是中學生來都能買到香菸(我可不能說是哪家)
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昨晚上買飲料還看到XX店員直接賣給小學生香菸....
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只能說店的素質低落到極限了
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還好我現在已經不是該店主管 不然肯定瘋掉
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樓上，現在這個年代，你拒絕賣穿制服的學生，他搞不
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好還當場脫掉叫你賣他啊..XD 拒賣學生其實沒多大意義
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除非法規硬規定，不然現在賣家這麼多，你這家買不到
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隔壁&隔隔壁多的是店家可以買的
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推
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推區經理駁回奧客申訴
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推
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員工是對的，區經理也很明理。
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這種情況應該是要聯絡寄件者，請寄件者證明、核對，因為
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已付款的貨品就是要這樣，單據跟商品編號都太好取得了~
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沒水準的客人自己不遵守規定
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推
11/22 20:49, , 82F
澳客
11/22 20:49, 82F
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