[新聞] 店員雙手找錢一鞠躬　頭城「超禮貌小七」把客人當VIP

看板CVS作者 (Celine LoveMeBackToLife)時間8年前 (2015/10/27 12:42), 編輯推噓11(31推 20噓 38→)
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Ref. http://www.ettoday.net/news/20151027/586495.htm 店員雙手找錢一鞠躬　頭城「超禮貌小七」把客人當VIP ETtoday 新聞雲 2015年10月27日 09:57 地方中心／宜蘭報導 http://static.ettoday.net/images/1381/d1381794.jpg
▲超商店員雙手找錢加一鞠躬，顧客：被服務到有點不好意思。 http://static.ettoday.net/images/1381/d1381798.jpg
http://static.ettoday.net/images/1381/d1381797.jpg
http://www.ettoday.net/ETvideo/category-0-8699.htm?from=fkyt 影片 * 宜蘭頭城一間統一超商讓人印象深刻，店員除了用雙手找錢給顧客，還會深深一鞠躬，服 務態度超好；原來店長是軍人退伍，因為看到日本的超商服務態度都是如此，希望台灣也 能看見這樣的風氣。 「發票跟55塊喔，謝謝！咖啡稍等一下喔！」頭城青雲路上這間便利超商，店員找錢的方 式很不一樣，不只用雙手遞上零錢，還深深一鞠躬，這種高級餐廳才有的服務，讓顧客都 覺得不可思議。 一名顧客表示，「被服務到有點不好意思，因為還鞠躬，走到哪裡他只要看到你，就跟你 說『先生您好』。」原來店長是職業軍人退伍，他認為日本的超商服務都是如此，希望這 樣的風氣也能在台灣扎根，才會要求店員把客人當成VIP。 超商店員受訪說，「客人開心我也開心，對啊，客人都會說我們服務很好，我們就很開心 （記者：那會不會有客人說嚇一跳？），不會啊，有客人還跟我們說『你是去日本進修嗎 ？』。」 對比一般超商（上圖），店員通常單手收錢，找錢後也直接離開或服務下一位客人，但這 間超商店員不但雙手收錢找錢，還會向客人一鞠躬，從外縣市來的民眾也大開眼界。「來 這裡已經心情很好了，然後現在又遇到這種（記者：在外縣市你有看過這樣子服務比較好 的嗎？），外縣市把錢丟給你（記者：丟錢？），對，用丟的，算了（記者：所以說來這 裡？），以後我應該會常來。」 超乎民眾期待的服務成功打響知名度，店員的深深一鞠躬，也在顧客心中留下深刻印象。 （新聞來源：東森新聞） -- 做服務業有需要做到這種程度？連我這種一般客人都覺得太超過了！ 店長是職業軍人退伍，嗯…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.235.222.82 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1445920945.A.089.html
推
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店員不只累，腰也疼了
10/27 12:46, 1F
→
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我也這麼覺得，一直彎腰很傷腰的，平常搬貨就很累了，還要
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→
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一直彎腰。
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→
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你看那照片，店員的頭都快彎到桌上了。
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推
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薪水有高一點嗎@”@？
10/27 12:48, 5F
推
10/27 12:55, , 6F
第一張圖還以為趴在桌上
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→
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長久下來會職傷 別浪費健保！爛老闆
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推
10/27 13:00, , 8F
他這樣我反而不好意思 太累了
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推
10/27 13:16, , 9F
@@......
10/27 13:16, 9F
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如果是我 這家店我不會再去 老闆把員工當什麼?
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就是有這種老闆 才造就三寶奧客無下限
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推
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無謂的動作。客人多的時候會很浪費時間
10/27 13:38, 12F
推
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又不是日本 日系百貨也只是每天開店才這樣 都會特地避開
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那時段了 去個便利店還這樣 會不好意思進去消費吧
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推
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有點可笑 少把日本那套搬來台灣
10/27 14:40, 15F
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國情不同 別把其他門市拖下水 有種去自創品牌別加盟
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要求日本式服務那店長有提供等值的回報嗎
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推
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我的45度鞠躬突然不算什麼……
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噓
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先說給工讀生多少薪水啊 這種店我才不敢去買
10/27 15:06, 19F
推
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這跟語言癌有點類似，禮貌合宜就好，太過頭反而彆扭。
10/27 15:11, 20F
推
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所以是給日本的薪水嗎?
10/27 15:15, 21F
推
10/27 15:20, , 22F
超商沒必要吧這樣我反而有壓迫感
10/27 15:20, 22F
推
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鞠躬鞠個半死 一樣領120 傻逼
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員工太可憐才領多少錢，加盟店賺多錢又不會分給員工
10/27 15:45, 24F
噓
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到頭來還是搞不清楚 是客人需要我們 不是我們需要他
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沒便利商店看你怎活 還要彎腰鞠躬? 然後養一堆奧客
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上頭腦袋裝屎?
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→
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這種店不會再去 當客人壓力好大 而且是給員工多少錢啊
10/27 15:46, 28F
推
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清大裡面的熱情小七也是這樣哦！
10/27 15:52, 29F
推
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樓上說的是交大嗎
10/27 16:15, 30F
→
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如果這麼做業績有提升對老闆是好事，但對員工以及奧客
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我看不出來有什麼好處？只讓我感覺奧客會更無止境的秀
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下線。
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噓
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噓爛新聞，記者採訪完有跟受訪者鞠躬道謝嗎?
10/27 16:25, 34F
噓
10/27 16:27, , 35F
覺得不必…要人家腰彎成這樣 店長有給員工高一點的薪文
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嗎
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噓
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有毛病
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噓
10/27 16:50, , 38F
店長這樣要求人 時薪有比較高嗎 看了就不爽
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對我來說不是加分 只覺得可悲
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噓
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這樣只是更可憐的廉價勞工而已
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噓
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鞠躬沒必要吧..
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噓
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去過日本.日本超商不是每間都會如此喔!
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太過頭不自在+1
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推
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太矯情了！沒必要這樣搞員工吧！
10/27 21:24, 44F
噓
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抵制拉..有必要嗎..時薪是200以上嗎
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推
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服務業要那麼卑微嗎…無言= =
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推
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噓完..補推
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→
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過頭了
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推
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不會去這種店，把員工當成什麼了... 服務業有必要做成這樣
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嗎... 超無言
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推
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太卑微只會讓奧客更過份
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服務業夠卑微了 不需要再這樣...
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噓
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做作
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推
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120/hr
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→
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住日本好幾年了 去過上百家超商 哪來的鞠躬w
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.........
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噓
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別在這樣了好嗎
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推
10/28 04:27, , 58F
清大的小七也這樣，很佩服
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噓
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養奧客
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噓
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有必要嗎？
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好的不學 學到那種表面上的禮貌...= =
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推
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服務業到底要發展到什麼程度...以後是要跪下來嗎
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噓
10/28 17:25, , 63F
這樣奧客有少一點嗎
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推
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會覺得有壓力
10/28 18:08, 64F
噓
10/28 19:29, , 65F
鬼扯！ 日本超商哪有這樣！ 我就沒碰過
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日本客人素質高 反觀.
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推
10/28 22:04, , 67F
日本超商並沒有這樣+1 況且日本奧客很少多的是喝醉酒的警
10/28 22:04, 67F
→
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察會帶走，但奧客帶不走還會要脅要告你上媒體
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噓
10/28 22:11, , 69F
這山小啦
10/28 22:11, 69F
噓
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何必呢？虛偽過頭，搞死店員。遇到這種超不舒服
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推
10/29 09:37, , 71F
身為客人覺得店員只要親切，業務都能熟悉就好，太多禮反
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→
10/29 09:37, , 72F
而尷尬。
10/29 09:37, 72F
推
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這樣我反而不敢去
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推
10/29 16:05, , 74F
好爛 太over too much了 日本我也沒看過有店員這樣的啊
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我覺得有點矯情，這樣我反而不會想進去消費...
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→
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板橋711某直營店…排隊快六～七人，每個客人結帳店員雙
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→
10/29 23:41, , 77F
手奉上敬禮推預購（個人覺得有點病態不太敢去消費…）
10/29 23:41, 77F
推
10/30 01:58, , 78F
頭城… 有可能是我之前部隊士官長的親戚開的 待遇嗎…
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→
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當時聊薪水是高出基本薪資不少 還會不定時國內員工旅
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→
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遊跟聚會 基本上就是家人出去玩帶員工一起去 交通住宿
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→
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都老闆出
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→
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基本上能讓員工作到心甘情願有這態度待遇是真的不可能
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→
10/30 02:00, , 83F
太差啦…
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推
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噁心
10/31 14:26, 84F
噓
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真奴，可悲
11/01 09:13, 85F
噓
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…白ㄘ
11/03 00:26, 86F
推
11/03 04:42, , 87F
可以不要這樣嗎...不論身為店員還是顧客都是尷尬的折
11/03 04:42, 87F
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11/03 04:42, , 88F
磨...
11/03 04:42, 88F
→
10/28 20:12, , 89F
t o a l l:d b y+l g j f ttttt
10/28 20:12, 89F
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