[問題] 7-11是不是熟客或大戶不用排隊?

看板CVS作者 (888)時間10年前 (2015/10/26 13:58), 10年前編輯推噓23(25推 2噓 34→)
留言61則, 34人參與, 最新討論串1/1
上次去7-11排隊結帳，兩個收銀台 我排的那個比較靠門口，前面的人結完輪到我站在台前 這時候有個婆婆從門口進來拿個報紙過來 我前面那個店員就熱情地跟他打招呼，幫他結帳 然後拿一個本子出來說他登記的什麼什麼怎樣怎樣 這中間我當然就抗議說我先來的，我還排隊耶 那店員看著我似笑非笑，一副你小題大作的神情跟他旁邊的收銀台說等一下幫我結 仔細看那忽略我的店員的名牌上面寫著"店長" 過一陣子去同一家7-11，這次店長不在，我一樣排隊結帳 我前面剛結完，剛好門口打開有個大叔進來就說幾號一包(買菸) 店員看到馬上轉身拿他的菸，我當然也抗議說我先來的耶，而且後面也有人排隊 店員就說不好意思，然後就刷那包菸先幫他結，弄完他的再結我的 因為我是買咖啡，所以要一段時間等待，我就問他為什麼先結他的 店員就說不好意思，我就說你沒看到排隊的，那我提醒你了為什麼還是要先結人家的 店員就說不好意思，怎麼問都是一句不好意思 然後就發現旁邊好像有人拿手機出來錄影了，後面排隊的也有人喊：好了啦，吵什麼 所以只好等咖啡拿到了趕快走人 請問7-11是不是有熟客或大戶先結帳的慣例 或是大家其實也都不在乎讓沒排隊的人先結帳? 真的是我自己小題大作? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.121.158 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1445839085.A.CE4.html
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客訴
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推
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這種我就不會跟他客氣.直接客訴了
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請問怎麼客訴? 我查網頁打0800-008711去講了這些過程，但也不知道他是不是聽聽而已 ※ 編輯: kimiya1 (114.34.121.158), 10/26/2015 14:08:42
推
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客訴之後好像會去調查狀況，所以還是有用的
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不會只是聽聽 會去處理
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推
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客訴 這種真的很討厭!
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推
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用力客訴吧
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推
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客訴+1
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沒遇過欸 是比較鄉下的地方嗎？
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推
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從來沒聽過有這種慣例，一定要客訴
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噓
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奧客不用
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推
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遇過插隊跟不排隊的，在城市跟鄉下都遇過，在台灣不太
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意外就是了
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推
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就是要客訴阿 保證他下次就不敢了 擬人太好
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推
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這種人還蠻都的 建議客訴
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多
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推
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客訴，一直客，他們老板就high了啊
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推
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那就當下咖啡不要買阿..又不是只有奧客..店員也傲阿
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推
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客訴
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當下沒必要跟他吵 不會比較快 回家客訴比較快
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客訴～有些店越來越糟糕～連貼紙都要提醒
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然後記得看他名字
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推
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客訴 聽說統一蠻重視客訴的
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噓
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樓上，貼紙有時真的是忘記，為了這個就要客訴也太無奈。
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更正，是樓上上
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推
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坦白講熟客跟店員都白目，互相體諒一下吧。
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忘記？跟店員提醒還裝傻！你覺得是忘記嘛？
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要不是剛好附近住家就那一家～誰要去剛好是幫朋友換
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提醒後店員還說有貼紙？覺的是忘記
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有次去某家小七為了某贈品買飲料才有送～店員整個不知情
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那個海報DM就貼在斯樂冰機器上面～店員還裝作沒看見
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推
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說到貼紙，前幾天去全家買了兩隻奶茶霜淇淋，整理找錢時發
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現店員沒給我霜淇淋點數的小白紙就回櫃檯問，店員馬上就從
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收銀機旁拿出來給我也沒說聲不好意思，一點都不覺得是忘記
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...
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推
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討厭熟客+1 尤其最討厭一直纏著店員閒聊的 結帳會分心
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就一直客訴 到改善為止
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推
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客訴讓他飛高高
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我也討厭會一直纏著店員的熟客 人家又不一定想理你
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我有時會禮讓別人先結。也不會太計較，因為結帳速度很
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快。
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推
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那請問臉超臭又很不耐煩的店員可以客訴嗎?會不會被知道
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誰客訴的呢?
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另外覺得有些店員真的連自家的集點活動細節都不清楚
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昨天才去問相關問題 還要一直翻集點卡出來看..
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不要認為店員什麼都要懂...
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雖然都懂的店員，客人會感覺比較專業
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但也要想想每28天換一次的活動，有時14天就換
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這對店員的壓力多大，雖然翻雙週刊是分內事
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但有大半數做便利商店的，我相信都在學中...
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我是覺得說同理心，但有時會被說銅鋰鋅
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就當作我無聊說了無聊事吧...
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多點耐心包容，我相信世界會因此美麗許多
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推
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店員偶爾不懂可以體諒 可是這是他的工作他的專業所以理
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論上還是要懂…
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推
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後面拿手機和幫腔的也太讓人火大了吧！原po拍拍
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推
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7-11一天到晚在推活動 店員要倒背如流也很厲害
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推
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結帳不排隊沒水準，路人的態度也很差勁...
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如果附近有別家超商就改去那邊吧，免的買東西還受氣
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推
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店長帶頭做壞榜樣真的很誇張，俗話說一間店是怎麼樣
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的風氣就是怎麼樣的店長帶起來的
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這種直接客訴了因為這樣真的不對.
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