[問題] 7-11交貨便沒收到簡訊通知未取被退貨
前陣子(6/4)用7-11交貨便寄出一箱貨品
因為這陣子比較忙，在約定好的時間寄出之後就沒有再回覆寄件編號給買家
一直到前幾天(6/15)買家才來信說沒有收到，也沒收到簡訊通知
(因為是用ibon寄貨，也沒有e-mail或拍賣網站的通知信)
而我這邊也沒收到寄件未取即將退貨的通知(記得以前有收過)
經查詢之後發現，貨已經被退回我的寄件門市了...
今天打電話給客服人員，他們說查詢過後確認到貨簡訊是有發送成功的
我也有請買家確認，他的簡訊信箱容量沒問題，也沒有設定拒收企業簡訊
(他說最近一個月內有收過其他賣家的交貨便到貨簡訊)
現在好像變成一個無解的狀況，想請問有沒有人也遇過類似的狀況呢？
如果有的話，最後是用什麼方式解決的呢？
難道只能認賠再花60元重新寄給買家嗎QQ
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