[問題] 7-11交貨便 弄斷DVD

看板CVS作者 (雅威)時間9年前 (2015/03/29 23:49), 編輯推噓8(12推 4噓 59→)
留言75則, 28人參與, 最新討論串1/1
懇請網友幫幫我的忙 我是賣自己用的正版二手函授DVD個人戶 本來拍賣只提供匯款後郵局送貨， 後來應買家要求變更寄送方式7-11交貨便而且是貨到付款 DVD本身已經有正版外殼 又加上很多層氣泡棉纏住 外包裝是厚塑膠袋，並且在塑膠袋上黏貼 請勿重壓 的字眼 結果到貨後買家反應 約8片DVD中有2片拗斷 而且DVD外殼破裂 現在已經進入露天申訴中，買家上禮拜五收貨 要求我下禮拜一全額退款。 我非常不能接受我的錢，還扣在露天PCHOMEPAY第三方， 當初是買家更改運送方式挑便宜挑他方便 現在出事要我出面承擔所有風險，連未破損dvd和書籍都要我賠償 請問大家意見 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.240.221.56 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1427644160.A.535.html
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這種的用箱子裝比較好 袋子容易遭到重壓
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看你有沒有辦法補壞掉的那幾片給他，
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沒辦法的話退貨退款比較方便
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要找交貨便索賠不知道是否能成功 因為他本來就禁寄易碎品
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推
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感覺本來就該用箱子裝，DVD殼保護作用日常還可，運送..
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推
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可能在運送過程中被許多重物壓住..寄光碟我都會用箱子
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推
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交貨便原本就不能寄易碎了，即使你貼滿滿的貼紙也沒用，
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自己包好或用宅即便比較安全
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易碎品你自己沒包好，用什麼方式寄一樣有機會會碎
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推
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頂多賠ㄧ千。當初好像最高金額就ㄧ千了。
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店到店不管寄什麼都要拿紙箱啊。。反正也不用加錢。
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貨運都很粗魯的。
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不只1000 用露天拍賣的話最高4000 (看實際結標金額)
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剛講錯了 露天4000是純取貨 取貨付款最高是20000
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是你沒包好..應該要用小箱子，不要期望物流會溫柔輕放
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我都包裝到連自己也敢大力摔放。你這其實很難求償
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會破=易碎品，他本來就禁寄易碎品，貼請勿重壓沒意義
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噓
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只能說你活該
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推
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買家的問題比較大 不過沒有確認好交貨便不能寄易碎物也一
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部分是你的責任
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噓
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看吧～就是有這種客人
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另外，有易碎品貼紙是可以拒收的
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推
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建議原po可以下次可以告知客人交貨便的風險，上次有
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個客人寄件也是問能不能貼易碎貼紙，我告知他可能會
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被退件，他就跟我借奇異筆寫在外盒上XDD
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你應該用箱子
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推
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有開箱影片嗎?~會不會先打開全都COPY一份再破壞退款?
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推
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挑貴的方式你沒包裝好不也一樣會炸掉嗎....
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而且當你接受他要求的方式，不也代表你同意這個方式的安全
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性嗎？ 怎麼在出包之後才怪對方把風險都丟給你.....
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你該用紙箱
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你應該用宅配
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噓
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啊不會找律師告死他?!
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推
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問一下有沒有開箱影片 先確定是在運貨時損毀
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排除買家人為 若真是貨運損毀 賣家問題比較大
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一來商品樣貌只有你懂 二來買家的確是啥都沒做
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交貨便這種東西貼請勿重壓好像沒用
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推
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先釐清光碟是在那個環節毀損的，買加開箱若無全程錄影，或在
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便利商店取貨時當場打開，很難判定。然後如上面版友們所提及
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，交貨便本來就不太適合寄貴重又易碎的商品(因為保護措施少)
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不過現在既然事情已發生，我覺得釐清責任是最重要的，若買家
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沒證據，我覺得你也應該再申述，不過你的商品若無裝箱來保護
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對你自己而言，也是一個對方可以要求你賠償的一大因素。
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我以前賣過一些二手商品，通常都會幫買家裝箱，或包厚報紙。
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不會賠，因為本來就不能寄易碎品
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一開始就該用紙箱，就算你用郵局寄送也一樣
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那麼多的物品要配送，怎麼可能不疊在一起
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雖然全賠不合理，但是你確實也有疏失
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若買家要你退回全額，你也有權要買家把其他沒壞的退還
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若他不退你東西，等於他是侵占/不當得利，換你告他
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買家的證據就是原po的包裝方式在運送過程中會受損
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所以原po需要負擔全額沒錯，能吵的就只有退貨運費誰
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出
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交貨便不是黑貓宅配，你貼請勿重壓司機沒拒收粉怪。
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推
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沒用箱字裝就你的錯了
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我覺得買家也要負責 其實郵局寄說不定還比較安全
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至少郵局可以貼易碎物的貼紙 雖然我不清楚有沒有賠
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但7-11我是確定不會賠 所以你寫勿重壓根本就不合理
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因為7-11寄件早就說明不可以寄這種東西
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另外我覺得賣家用外包裹沒用箱子也有問題
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所以我的想法會是買賣家都要各付一半的責任
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保護商品是賣家的責任啊，不認為買家有責任
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我是指本例
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你總不能因為買家挑便宜的寄(711也沒多便宜啊)
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就不妥善包好啊..本例的包裝很明顯不夠妥善
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一開始用紙箱包，現在不好的一切都不會發生
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噓
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所以你來這裡是想問超商負責吧?! XD
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問題是便利商店寄件本就無法寄易碎品 規則上即有寫
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我應該沒誤會你的意思?! 不然何必來此板貼
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你的問題就只是買賣糾紛 且是你的問題
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小弟也是賣家，你這樣包裝其實心臟蠻大的，應該要用箱子裝
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的。
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氣泡袋不是金身，我自己是只有衣服類(不怕壓)才會只用塑膠袋
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裝商品，
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10/22 20:26, , 75F
不會賠，你違規又沒做好商品防護
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