Re: [問題] 包裹寄錯店家遲遲不退貨

看板CVS作者 (bb)時間10年前 (2014/03/12 13:29), 編輯推噓7(10推 3噓 21→)
留言34則, 9人參與, 最新討論串1/1
※ 引述《kinny741224 (成為更好的人)》之銘言： : 二月底寄出一個包裹，家人代寄不慎寄錯店家 : 3/1到貨當天我有立刻打給該店家，詢問寄件人能不能憑身分證件去領取 : 想要趕快把包裹領回來重寄 : 店家當然是回答不行，要等7天退回物流中心之後才能去領 : 我只好摸摸鼻子乖乖等7天 : 照理說3/8就該退貨了，我等著ezship的退貨簡訊，也有打去店家詢問 : 結果店家一直到今天還是還沒退貨 : 堅持不讓寄件人去領取我能理解，要遵守規定 : 但超過7天還是不退貨，而且還不讓我去領，我他媽的就是很急，你們到底在搞什麼??? : 店家告知他們作業出了點問題，會再打電話跟我聯絡 : (默默祈禱最好是今晚我就收得到退貨包裹) : 我有寄客服信給ezship告知這55塊買的服務讓我非常不開心 : 但想想這應該是那間便利商店的員工訓練不確實，跟ezship講也沒用 : 現在我不曉得該不該客訴那間便利商店? : 但如果對我沒有任何補償的話我也很懶得去客訴了...好困擾 我覺得你責怪店家很奇怪 這本來就是你自己寄錯地方 店家要等公司開退才能退好嗎 而且店家本來就有幾天退貨期間 只要他在期間內退貨 就完全沒有程序上的問題和責任 對方完全照流程來跑 你竟然還想要賠償= = 拜託 這件事就算客訴也是不成立的 而且店舖退貨還要經物流 再送貨 本來就要2-3天 一開始你的做法就錯了 打給客服 請客服開退 或是改收件店舖 會比為難店舖有效多了 --
推
03/12 15:59, , 1F
請客服開退完全沒用,還是要等店家天數到了自己退,規定就是
03/12 15:59, 1F
→
03/12 15:59, , 2F
這樣,雖然我也覺得沒有弄個配套,只能這樣傻等蠻蠢的
03/12 15:59, 2F
推
03/12 16:14, , 3F
現在物流不給開退了，只能等七天退回
03/12 16:14, 3F
推
03/12 18:53, , 4F
很多店到店收件人用假名、暱稱導致無法取貨，被咆嘯一下
03/12 18:53, 4F
→
03/12 18:53, , 5F
或恐嚇要客訴之類的客人，店鋪就腿軟幫客人提早退貨
03/12 18:53, 5F
→
03/12 18:54, , 6F
物流那邊可能也受不了了吧XDD
03/12 18:54, 6F
推
03/12 19:40, , 7F
我一開始怎麼可能沒詢問EZSHIP，他們就是堅持要等七天
03/12 19:40, 7F
→
03/12 19:40, , 8F
阿，我也沒否認我寄錯是我活該，但EZSHIP網頁上說明
03/12 19:40, 8F
→
03/12 19:41, , 9F
七天未領取就會退貨應該要照實執行才對吧，我要求的
03/12 19:41, 9F
→
03/12 19:41, , 10F
不是七天整就退到物流中心，是第11了他們對退包裹的
03/12 19:41, 10F
→
03/12 19:42, , 11F
事完全不清楚
03/12 19:42, 11F
SORRY那是我搞錯了= = 不過我是被客人亂吼過 說實在吼我們不如請物流客服那邊處理還快多了 因為店家這邊能做的實在太少了
→
03/12 20:08, , 12F
樓上，那請問貨沒送到門市是物流的錯還是門市的錯呢？
03/12 20:08, 12F
→
03/12 20:12, , 13F
原原PO有跟那家店求證,確定還沒退貨吧,這是店家的問題無誤
03/12 20:12, 13F
噓
03/12 21:28, , 14F
店家問題+1 這篇太袒護店家了
03/12 21:28, 14F
→
03/12 22:45, , 15F
樓上兩位，假如你們是回答我的問題，那想請問為何是門市
03/12 22:45, 15F
→
03/12 22:46, , 16F
的問題？請看好我的問題喔，我是問
03/12 22:46, 16F
→
03/12 22:46, , 17F
請問貨沒送到門市是物流的錯還是門市的錯呢？
03/12 22:46, 17F
推
03/12 23:05, , 18F
你問的是沒必要回答的問題,因為原事主的問題重點在店家已
03/12 23:05, 18F
→
03/12 23:05, , 19F
經超過七天了還沒退貨,甚至已經到第十一天了,看敘述事主是
03/12 23:05, 19F
→
03/12 23:05, , 20F
電話詢問的,這不是店家的問題是誰的問題？ 我覺得你根本
03/12 23:05, 20F
→
03/12 23:05, , 21F
沒看懂問題點在哪吧==
03/12 23:05, 21F
超過時間還未退貨店舖要被罰錢吧 所以我一直以為不會有店舖會這麼蠢去拖退貨時間XD
噓
03/12 23:09, , 22F
事主問過客服後也乖乖等七天後退貨了,是店家拖到十一天了
03/12 23:09, 22F
→
03/12 23:09, , 23F
還沒退,我不覺得這樣叫為難店家…這就店家的問題很簡單懂
03/12 23:09, 23F
→
03/12 23:09, , 24F
吧
03/12 23:09, 24F
推
03/12 23:13, , 25F
推回來…其實還有一個可能是東西早退貨了,但是剛好接電話
03/12 23:13, 25F
→
03/12 23:13, , 26F
的工讀生不清楚而已
03/12 23:13, 26F
噓
03/13 00:26, , 27F
其實問題很簡單一開始寄件時警慎點後續麻煩事都不會太發生
03/13 00:26, 27F
推
03/13 00:29, , 28F
所以噓一開始寄件的態度後面店家沒依規定退回，推這篇也說
03/13 00:29, 28F
→
03/13 00:30, , 29F
出部分實話就是一開始就寄錯了後續再來抱怨也是自己造出來
03/13 00:30, 29F
推
03/13 00:52, , 30F
那可能真的如店家所說…作業出了問題～
03/13 00:52, 30F
→
03/13 12:08, , 31F
果然是店員版 原文都沒看清楚
03/13 12:08, 31F
我就是店員，而且我也沒有否認這點 不過我沒那麼偉大可以代表本版吧~"~ 上面就有很多噓啊~~~~~
推
03/13 14:59, , 32F
顆顆
03/13 14:59, 32F
→
03/13 15:01, , 33F
會看錯人之常情,也都道歉了,別這樣
03/13 15:01, 33F
※ 編輯: linatina 來自: 118.161.64.64 (03/13 15:50)
推
03/13 22:13, , 34F
還有一種可能，退回來時弄丟了
03/13 22:13, 34F
‣ 更多 linatina 的文章
文章代碼(AID): #1J7_2czd (CVS)