[抱怨] 令人火大的交貨便

看板CVS作者 (mei)時間10年前 (2014/03/05 14:57), 編輯推噓5(5推 0噓 31→)
留言36則, 14人參與, 最新討論串1/1
昨晚八點多，帶著要寄交貨便的物品去小7寄， 箱子大小約38x25x25，拿給店長 (我覺得那位就是店長，常常都會看到他，態度一直不是很好， 有時候會挑客人講話，有時還看到他老婆帶著小孩，在小7裡面跑來跑去， 我想一般店員應該不敢做出這種事…) 箱子拿給店長以後，他放在桌子上量了一下， 店長態度就有些不好的說：「你這個可能沒辦法寄哦，要不要留個電話， 如果沒辦法寄，我再通知你」 我家阿閃說：「可是我們在家量過尺寸沒超過，而且那種同尺寸的箱子， 我們已經寄過一次了，怎麼會沒辦法寄」 這個時候店長講話就變的有點小聲說：「我只是提醒你們」 我家阿閃說：「那為什麼會有可能不能寄？」 店長也說不出原因，就一直講： 「我只是提醒你們，到時候如果真的沒辦法寄，我也沒辦法」 本來我是打算把交貨便的單子和箱子拿回來，拿去另一間小7寄， 心想「你這間不能寄，我拿去別間寄，又不是只有你們這間小7」 結果店長就刷了條碼，單子也撕好了，所以就做罷… 我寄過那麼久的交貨便，還真第一次遇到這麼機車的店長， 能不能寄，量完尺寸不就知道了嗎， 不能寄不能寄不能寄，東西還我阿，還收下去做什麼… 寄完東西以後，我跟我家阿閃說，等我的貨對方收到以後，我一定要客訴他， 怎麼會有素質這麼差的店長！ 已經不止一次看他態度這麼差了， 事件一：之前到這家店買東西，有一個客人買了關東煮，總共有三碗， 不知道這個店長在天才什麼，拿著藍色裝便當的那種網子， 把三個關東煮疊在一起，放進藍色網子裡面， 想也知道最下面那碗，塑膠蓋受熱以後會凹下去， 店長還不死心，一直喬位置要擺好，最後蓋子凹下去，浸到湯了， 店長就把最下面那個拿出來，蓋子折起來，用丟的，丟在旁邊，拿了一個新的蓋子蓋上去 又再三個疊上去，最後下面那碗的蓋子還是歪了，店長還是把整串拿給客戶… 事件二：那天我又剛好去這家店買東西，等著結帳時，突然有一個爸爸走過來， 對著店長說，「剛剛我買東西，有給你錢了，我家女兒又給你一次錢」 店長就一臉不知怎麼形容的臉說：「拿了多少？」 之後就看店長很不情願的，丟了一張百元鈔在桌上… 事件三：過年期間因為有上高速公路，隔了幾天，到這家店想要印繳費單， 想說遠通過年期間有免收手續費的活動，但ibon螢幕顯示要手續費， 我們就問店長，螢幕顯示過年期間免收手續費，但怎麼還會有手續費， 店長就回說「他上面顯示要手續費就是要，問我，我也不知道」 不知道就不知道，但態度可以好一點… 店長的素質可以爛成那樣，還能生存下去，我還覺得很佩服… -- ＼ ▁▃▃▂γ＊ ﹨ ╲ ∞ ◢█ ◢◥█◣ Ｇｏ ﹨ ∫ ▌█◤██ ◥█ Ｇｏ Ｇｏ ▎ ▁▁█ ▌ ● ● █▏ Ｇｏ Ｇｏ ▌█▉ ■ ＠ ▽ ＠■▊ Ｇｏ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.253.160.20
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我覺得還好
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你這種回答方式也沒很高明啊..
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司機不願收的話店長的確也沒辦法
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還有你想取消當然可以取消,有什麼好作罷的?
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還收到東西後要客訴咧,有沒有搞錯?
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他口氣有很糟嗎? 看起來店員蠻正常的
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還好啊，有什麼好不滿的？尤其事件二更沒什麼吧？
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抱歉，我不會描述那種口氣和態度，所以你們才會覺得還好 你們不是當事者，你們或許無法感受當時店長的口氣， 我只是想述敘，如果一件貨品，他這間認為沒辦法寄，那我可以拿去別間寄 因為尺寸重量就是符合小7的規定，不滿的是店長給人的服務態度 事件二，雖然看起來沒什麼，但是店長把錢還給客人是用「丟的」，我就覺得不妥， 當時他的態度和口氣就表明了，他為什麼要還客人錢 ※ 編輯: meisue 來自: 111.253.160.20 (03/05 17:07)
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這跟交貨便有什麼關係?
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應該是"令人火大的小7店長"吧
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推
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交貨便其實是看司機收不收，有些明明都符合規定但就是不
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收orz
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推
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不過態度和語氣不好可以去客訴
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交貨便尺寸早改45x30x30了，那個店長可能是穿越來的吧....
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推
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在7-11剛做店到店的時候，還曾經說需要小七便利袋裝的下
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才能記 我拿著單子說上面寫著 30*30*30(早期) 還是不收
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我也只好拿去別間寄送 然後給他客訴下去 真的無言
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其實我不懂事件一怒的點
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收貨決定權不在他,他就是好心的謹慎一點希望留個電話告知
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以防萬一而已不是嗎？
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又沒拒收
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你可以說他判斷有問題,但他又沒拒收,為何會被怨懟啊
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其實司機拒收除了尺寸外（例如45x30.5x28），就只有外型問題
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外觀長得不像箱子的，如果不裝交貨便箱（袋）...
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確實要先告知顧客會好些..不然真不收店員也得自己重新包裝
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其實我們店員對交貨便的收貨標準也很困擾,之前說得用符合
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尺寸的紙箱,後來新增了便利袋,而負責我們門市的司機是比較
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一板一眼的,所以我們門市是照規定處理.但近期我們常有顧
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客抱怨說他收到的交貨便並未按規定包裝,為什麼我們這家就
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不能通融.讓我們門市不知道該怎麼回應...
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我知道店長或許真的是好心提醒，但是問他為什麼"可能"不能寄的時候， 店長一直不說為什麼不能寄，他講明了，我了解了，不是很好嗎… 事件一是沒什麼，但如果是你自己買的關東煮，用那個方式提到家的時候， 蓋子已經完全受熱，整個凹下去，就怕還沒到家之前，已經三個變兩個，湯就撒出來了 那種蓋子沒有很堅固 ※ 編輯: meisue 來自: 114.26.179.175 (03/06 09:28)
推
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其實就是有笑跟沒笑的差別而已 不過看你去那麼多次
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你跟我說這家店態度有多差 我也覺得還好而已~
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真正差的 你是連走都不會想走進去的才是
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店長臭著臉說 當然覺得態度差 但同樣的話用笑著臉說
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就不一樣了~~
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推
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這態度跟我家附近的全家好像，所以都不太想去……相較之下
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我家附近的小7人都好好
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