[問題] 全家店到店寄錯門市之後續處理流程與費用

看板CVS作者 (:))時間12年前 (2014/02/15 15:29), 編輯推噓7(8推 1噓 33→)
留言42則, 10人參與, 最新討論串1/1
不好意思 打擾大家了 我日前用全家店到店寄貨給買家 但買家給我錯誤的店鋪代號 所以寄到宜蘭去了(買家是要寄到嘉義) 故買家無法取貨 現在的處理流程是不是: (1)等宜蘭店7天退貨回原門市 我去領貨再重寄 再付款重寄 需要退貨費用嗎? 或 (2)等宜蘭店7天退到物流中心 在物流中心這個步驟 更改資料直接再寄到嘉義門市 需要付任何費用嗎? 因為我想先確定之後會產生的費用和買家告知 儘快付款以利快速再重寄出去 若不會產生費用我也不會多讓買家花錢 但是若需任何費用我也不想替買家承擔 所以想要請問大家(1)或(2)哪個才是正確的? 會產生的費用是多少呢? 謝謝^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.204.118
→
02/15 15:42, , 1F
留存的單據上面有客服電話吧 幹嘛不打去問要PO文問?
02/15 15:42, 1F
推
02/15 15:42, , 2F
其實你可以直接問客服 我之前也遇過這種狀況 結果是客服
02/15 15:42, 2F
→
02/15 15:42, , 3F
直接幫我改門市
02/15 15:42, 3F
推
02/15 17:25, , 4F
網路可以直接操作，等商品退回轉運中心，賣家重新填寫寄送
02/15 17:25, 4F
→
02/15 17:25, , 5F
店家資訊，再次寄出
02/15 17:25, 5F
→
02/15 17:26, , 6F
不會退到你手上，也不用再花運費，但一個商品只能重新寄一
02/15 17:26, 6F
→
02/15 17:26, , 7F
次
02/15 17:26, 7F
→
02/15 17:27, , 8F
a大 這種情況問什麼不能po文問呢?我爬文後 發現板上對這方面
02/15 17:27, 8F
→
02/15 17:28, , 9F
的資訊不是很清楚 如果我po文也有版友回答 那以後不是就可以
02/15 17:28, 9F
→
02/15 17:28, , 10F
讓以後的版友參考了嗎?
02/15 17:28, 10F
推
02/15 17:29, , 11F
以上方法適用 ezShip 台灣便利配（全家，萊爾富，OK皆可寄
02/15 17:29, 11F
→
02/15 17:29, , 12F
收件）
02/15 17:29, 12F
→
02/15 17:30, , 13F
而且有時候客服電話並不是那麼容易打通 如果版上有文可解答
02/15 17:30, 13F
→
02/15 17:30, , 14F
02/15 17:30, 14F
→
02/15 17:30, , 15F
以後版友也不用再花時間花錢打給客服
02/15 17:30, 15F
→
02/15 17:31, , 16F
打斷y大推文很抱歉 感謝回答^^
02/15 17:31, 16F
推
02/15 17:34, , 17F
店到店很久沒有使用了，因為很懶惰按那麼多資料，有時客人名
02/15 17:34, 17F
→
02/15 17:34, , 18F
子還打不出來，改用台灣便利配之後在家用電腦登記好，只需要
02/15 17:34, 18F
→
02/15 17:34, , 19F
按編號加手機就可以列印寄件，適合我懶人
02/15 17:34, 19F
推
02/15 18:21, , 20F
因為這種問題可以直接打給客服 答案最正確也最清楚啊
02/15 18:21, 20F
推
02/15 18:27, , 21F
問過客服之後再上來跟大家分享也是一個好方法啊@@
02/15 18:27, 21F
→
02/15 18:56, , 22F
我打不進客服可以嗎?不知道是禮拜六還是平常就這樣
02/15 18:56, 22F
→
02/15 18:58, , 23F
而且我po文也沒有違反版規吧?那大家都不要上來討論一些直接問
02/15 18:58, 23F
→
02/15 18:59, , 24F
客服的事了 是這樣嗎?那還需要討論什麼?那什麼都可以問客服啊
02/15 18:59, 24F
→
02/15 19:01, , 25F
問客服的確是正解 但不能有其他方法嗎?若這支電話是手機不能
02/15 19:01, 25F
→
02/15 19:03, , 26F
打的呢?這也不算季經文或是真的無人能解的問題 問版友不行嗎?
02/15 19:03, 26F
→
02/15 19:10, , 27F
因為就算看了你的教學 也還是要打客服 又不能網路上改
02/15 19:10, 27F
→
02/15 19:11, , 28F
那一開始直接打客服不就好了 還是你想說7-11客服也要看板
02/15 19:11, 28F
→
02/15 19:12, , 29F
交流版不是教學版好嗎
02/15 19:12, 29F
→
02/15 19:34, , 30F
樓上你沒看y版友推文嗎?不是已經寫了不用打客服了 等到轉運
02/15 19:34, 30F
→
02/15 19:34, , 31F
中心再到網站上修改就好了?請你看一下別人的推文好嗎?
02/15 19:34, 31F
→
02/15 19:38, , 32F
我還沒看過有哪個版除了要爬文外 還要先打客服才能po文的?
02/15 19:38, 32F
→
02/15 19:38, , 33F
哇…口氣不用這樣吧…這種事當然是問客服最快呀…
02/15 19:38, 33F
→
02/15 19:40, , 34F
因為處理方法會因為目前貨物狀態而不同不是嗎？
02/15 19:40, 34F
噓
02/15 21:18, , 35F
真嗆
02/15 21:18, 35F
推
02/15 23:28, , 36F
若EZ的話，退回轉運中心可以免費更改門市再配送一次
02/15 23:28, 36F
推
02/17 14:07, , 37F
我最近也碰到這個問題,但我是買家,不過我不是給錯代號
02/17 14:07, 37F
→
02/17 14:08, , 38F
是我給的那間分店剛好店休,賣家查不到,就用店名查,然後
02/17 14:08, 38F
→
02/17 14:08, , 39F
很天的幫我寄到另一縣市去了...然後我跟賣家要到寄件資料
02/17 14:08, 39F
→
02/17 14:09, , 40F
自己打去客服就能改了,打兩次都有通喔^.<但是讓我不爽的是
02/17 14:09, 40F
→
02/17 14:10, , 41F
竟然不能要求門市提早退貨,要白等七天,沒個相關配套措施
02/17 14:10, 41F
→
02/17 14:11, , 42F
然後我打客服是用手機打耶,為什麼用手機就不能打給客服??
02/17 14:11, 42F
‣ 更多 niyl 的文章
文章代碼(AID): #1I_nTMjj (CVS)